Informiere dich über unsere Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.
Kündigung von Creative Cloud-Abonnements
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich kündige?
Eine Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der gebuchten Abo-Variante ab. Bei den meisten Abos erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum kündigst.
WAS PASSIERT, WENN ICH NACH 14 TAGEN KÜNDIGE?
Wenn du mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf kündigst, ist deine Zahlung nicht erstattungsfähig und es kann eine Kündigungsgebühr anfallen.
- Jahres-Abo mit monatlicher Zahlung: Nach 14 Tagen kann eine Kündigungsgebühr von 50 % der verbleibenden Vertragssumme anfallen. Dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.
- Jahres-Abo mit Vorauszahlung: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter.
- Monats-Abo ohne Mindestlaufzeit von einem Jahr: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.
Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich kündige?
Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement kündigen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Creative Cloud-Applikationen und die meisten Dienste, die in Ihrem kostenpflichtigen Creative Cloud-Abonnement enthalten sind. Ihr Konto wird dann in ein kostenloses Creative Cloud-Abonnement umgewandelt.
Mit einem kostenlosen Creative Cloud-Abonnement haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Dateien im Creative Cloud-Ordner auf Ihrem Computer und auf der Creative Cloud-Website, vorausgesetzt, der Speicherplatz von 2 GB wird nicht überschritten. Wenn Sie das Speicherkontingent für Ihr kostenloses Creative Cloud-Abonnement überschreiten, haben Sie 90 Tage Zeit, um die überschüssigen Dateien zu verschieben. Sie können keine weiteren Dateien speichern, bis Sie Ihre Speicherbelegung reduziert haben.
Zeitlicher Ablauf von Probe-Abos und Abonnements
Creative Cloud-Probe-Abos
Ihr Probe-Abo beginnt, sobald Sie sich für das Probe-Abo registrieren und Ihre erste Creative Cloud-Applikation herunterladen. Nach Ablauf des Probezeitraums beginnt dein Abo und wir belasten deine Zahlungsweise automatisch mit den Gebühren, die am Tag deiner Registrierung für das Probe-Abo angegeben wurden, es sei denn, du kündigst das Abo vor Ablauf des Probezeitraums.
Creative Cloud-Abonnements
Ab welchem Zeitpunkt beginnt das Abo?
Dein Abo beginnt, sobald deine Zahlung verarbeitet wurde.
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Dein Abo wird am Ende des Abonnementzeitraums automatisch verlängert.
Bleibt der Preis über den gesamten Abonnementzeitraum hinweg gleich?
Ja, der Preis ändert sich während des gesamten Abonnementzeitraums nicht. Die Preise können sich zwar ändern, aber nur bei einer Verlängerung, und Sie werden davon immer vorab in Kenntnis gesetzt.
Weitere Informationen finden Sie unter Bedingungen und Kündigungsoptionen für Adobe-Abos.
