Dans Acrobat, si vous essayez d’utiliser un outil ou une fonctionnalité, le message d’erreur suivant s’affiche :
Motif : l’erreur se produit lorsqu’une instance d’Acrobat déjà lancée est occupée ou en état de blocage et que vous tentez d’effectuer une opération en dehors d’Acrobat, par exemple, en ouvrant un fichier PDF en cliquant deux fois.
Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes dans l’ordre dans lequel elles apparaissent ci-dessous.
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Remplacez la valeur de la clé AcroViewA20 par AcroViewR20 (les deux derniers chiffres ou numéros dépendent de la version d’Acrobat installée sur votre ordinateur, par exemple, pour Acrobat 2020, les chiffres seront 20) :
- Double-cliquez sur la valeur par défaut sous Nom. La boîte de dialogue Modifier la chaîne s’affiche.
- Dans le champ Données de valeur, remplacez la valeur par AcroViewR20, puis cliquez sur OK.
- Pour effectuer automatiquement la mise à jour à partir d’Acrobat, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour. Suivez ensuite les étapes indiquées dans la fenêtre Utilitaire de mise à jour pour télécharger et installer les mises à jour les plus récentes.
Relancez Acrobat et voyez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Acrobat ou les ressources dont il dépend pourraient être endommagées. Essayez de réparer Acrobat en procédant comme suit :
- Exécutez la réparation à partir d’Acrobat : choisissez Aide > Réparer l’installation.
