Problèmes connus | Acrobat et Reader

Ce document traite des problèmes connus liés à Acrobat et ne figurant pas dans la documentation d’Acrobat et de Reader. Adobe a identifié les problèmes suivants lors de la publication d’Acrobat. Des documents d’aide ou des notes de mise à jour distincts abordent les problèmes survenus depuis la publication. Si une mise à jour résout un problème, le numéro de la version est indiqué. Les bugs associés à un problème dans ce document apparaissent entre crochets [ ].

Les problèmes connus liés à macOS Big Sur (version 11) sont abordés dans Compatibilité entre Acrobat et macOS Big Sur.
 

• Problème : Acrobat ne démarre pas si une désinstallation et une réinstallation hors ligne sont effectuées avec le même numéro de série. [3943212]
  Solution : utilisez la machine en ligne. Sur l’écran de connexion, choisissez de vous connecter maintenant. Acrobat se lance avec succès.

Accessibilité

• Problème : JAWS 2020 lit le nom de la vue ainsi que le nom de l’élément dans le Centre d’outils et la vue du document. [4307498]
• Problème : JAWS n’annonce pas la complexité du mot de passe lorsque vous définissez un mot de passe sur un PDF à l’aide de la boîte de dialogue Outils > Modifier > Restreindre la modification. [4321684]
  
• Problème : l’application Narrator annonce la complexité du mot de passe dans la boîte de dialogue Outils > Modifier > Restreindre la modification pour Windows 10, versions 2004 et ultérieures. [4321866]

Annotations

• Problème : il n’y a pas possibilité de désactiver la fonction de lissage des annotations au stylo sur les appareils tactiles. [4285054]
• Problème : le texte du commentaire texte est tronqué lorsque la police est de grande taille. [4147785]

Collaboration

• Problème : l’icône de progression de l’option Obtenir un lien tourne indéfiniment lors du passage du mode en ligne au mode hors ligne. [4285918]
• Problème : avatar manquant lorsque le fichier de révision est ouvert en mode hors ligne. [4251345]
• Problème : le statut de l’onglet Révision n’est pas mis à jour tant que vous ne changez pas d’onglet. [4258156]
  
• Problème : dans les fichiers de révision, le commentaire principal ne peut pas être supprimé s’il contient une ou plusieurs réponses. [4251092]
  
• Problème : Windows (INTERMITTENT) : le bouton « Publier les commentaires » dans DMB est actif même s’il n’y a aucun commentaire présent à publier. [3775104]
• Problème : Mac (révision partagée sur un réseau) : impossible de se connecter au serveur de révision si vous êtes déjà connecté au serveur via Finder.

Comparer

• Problème : les performances de défilement et de chargement des annotations de comparaison dans le RHP de comparaison sont ralenties lorsque le nombre de différences est égal ou supérieur à 1 000. [4257018]

Création d’une nouvelle page avec Adobe Express

• Problème : la taille du modèle inséré correspondra toujours à la taille de la première page. [4360386]
• Problème : l’option Créer une nouvelle page n’est pas activée/affichée pour les fichiers de révision. [4356801]
• Problème : le bouton Modifier le modèle sur un document PDF est activé jusqu’à ce que le document soit enregistré. [4356931]

Modifier le contenu de la page

• Problème : le texte en arabe est corrompu lorsque vous commencez à modifier le texte existant en arabe traditionnel. [3230928]
• Problème : la recherche ne fonctionne pas lorsque des cadres de sélection virtuels sont visibles. [3912950]

Éléments

• Problème : les options du menu contextuel sont manquantes si Acrobat est désinstallé puis réinstallé (lorsque ContextMenuShim.dll est chargé par Explorer.exe) sans redémarrage de l’ordinateur. [3951563]

Remplir et signer

• Problème : impossible de faire défiler sur un appareil tactile via l’action de balayage ou de défilement. [4241832]

Intégration Firefly

• Problème : les informations de traçabilité du contenu ne sont pas ajoutées au niveau du document (bien qu’elles soient présentes au niveau de l’image) si le document est biffé, protégé, compressé ou optimisé après l’utilisation des workflows Générer une image ou Remplissage génératif. [4469194]
• Problème : les informations de traçabilité du contenu ne sont pas ajoutées au niveau du document (bien qu’elles soient présentes au niveau de l’image) si vous utilisez le remplissage génératif lors de la modification d’une image dans un document stocké dans le cloud. [4469083]

Formulaires

• Problème : les champs du menu déroulant ne sont pas placés sur le formulaire, via le clavier, lorsque l’application est redimensionnée. [4313777]
  

Programmes d’installation

• Problème : lors de l’installation d’Acrobat, une boîte de dialogue d’erreur « Fichier source introuvable » s’affiche lorsque le fichier d’installation est extrait vers un chemin contenant des caractères locaux. [3944357]
• Problème : (Citrix) : erreur lors du lancement d’une révision partagée sur un fichier PDF situé sur le lecteur de l’ordinateur client. [3945035]

Licences

• Problème : l’écran de connexion Acrobat affiche un message lors du premier lancement pour mettre à jour Windows et les applications associées lorsque vous vous connectez à Windows à l’aide d’un compte non administrateur. [4326977]
• Problème : l’écran de connexion Acrobat affiche un message lors du premier lancement pour mettre à jour Windows et les applications associées lorsque vous activez la sandbox d’Acrobat sur un environnement virtuel. [4313009]
  

Multimédia

• Problème : le rendu des fichiers multimédias est déformé. [4299726]
• Problème : [Acrobat 2015] Acrobat ne répond plus lorsque vous tentez de lire un fichier multimédia. [4304937]
  

Notifications

• Problème : les notifications se bloquent lorsque vous vous connectez à distance. [4257567]
• Problème : les notifications push ne sont pas reçues par le service de notifications Windows lorsqu’une machine se trouve sur un réseau privé virtuel. [4259268]

Organiser les pages

• Problème : l’erreur « Erreur interne du serveur » ou « Échec de la récupération » s’affiche lorsque vous insérez un modèle dans un fichier PDF. [4352412]
• Problème : Adobe Express affiche un écran de chargement gris et expire lorsque vous cliquez sur l’option Insérer à partir d’un modèle. [4350095]
• Problème : la session Adobe Express expire et génère une erreur de connexion lorsque vous cliquez sur l’option Insérer à partir d’un modèle. [4352809]

Performances

• Problème : [Windows 11 uniquement] dégradation mineure des performances lors du premier lancement de l’application. [4337296]

PDFMaker

• Problème : l’option Créer un PDF ne parvient pas à convertir un fichier xlsx spécifique. [4286880]
• Problème : les fichiers Office ne peuvent pas être convertis en PDF avec Acrobat PDFMakers dans un environnement AppV (Application Virtualization). [4399202]
  

Porte-documents

• Problème : [Mojave 10.14] la création d’un PDF à partir d’un portfolio n’affiche pas la boîte de dialogue d’autorisation d’accès. [4258939]
  
• Problème : l’option « Éditer la valeur » est absente pour le champ « Nom » et « Description » d’édition sous les fichiers de porte-documents dans la vue mise en page. [3936110]
• Problème : les menus « Annuler » et « Rétablir » sont désactivés lors de la création d’un portfolio. [3935194]
  Solution : faites défiler la boîte de dialogue des résultats de recherche pour afficher ces résultats.
• Problème : ACCESSIBILITÉ : le texte figurant dans le volet d’aperçu disparaît dans le thème à contraste élevé pour les fichiers non PDF. [3943905]
  Solution : ouvrez le fichier dans le visualiseur natif.
• Problème : RÉGRESSION : impossible de renommer les dossiers d’un portfolio. [3944795]

Impression

• Problème : pour certains fichiers, Acrobat Reader imprime lentement avec les pilotes PCL6. [4231904]
• Problème : [Ventura 13.5 et versions ultérieures, Sonoma] après la fermeture de la configuration de la page et le lancement de l’impression, un message d’erreur indique que le document n’a pas pu être imprimé. [4439301]
  
  

Biffure

• Problème : intermittent : une erreur s’affiche lorsque vous enregistrez un fichier biffé en écrasant un fichier PDF existant pendant l’opération d’enregistrement. [4299104]
  

Rendu

• Problème : vitesse de défilement anormalement rapide observée sur un document aux pages de tailles différentes lorsque vous les faites défiler à l’aide du pavé tactile. [4192009]

Sandbox

• Problème : erreur d’accès refusé lorsque vous tentez d’ouvrir un fichier PDF à partir d’un lien symbolique via un chemin UNC. [3844582]

Numériser

• Problème : Régression : l’amélioration ne fonctionne pas lors de l’ajustement des niveaux d’amélioration à l’aide de la fonction de défilement de la souris. [3946845]
• Problème : Mac : la numérisation échoue lors de l’application des modifications manuelles dans la fenêtre ICA pendant la numérisation du document. [3837850]

Protection

• Problème : crash lors de l’ouverture d’un fichier protégé AIP en mode protégé dans Acrobat 2020 (Classic). [4309432]

SDK

• Problème : [Mac] le module externe Acrobat Pro VerifyURLs.acroplugin disponible dans le kit SDK Acrobat n’est pas compatible avec Acrobat. [4220775]

Recherche

• Problème : la recherche basée sur le cloud affiche des suggestions incompréhensibles dans la section Suggestions de la liste de saisie automatique de l’outil Rechercher. [4302136]
• Problème : Acrobat crash lors de la fermeture d’un document s’il reste des appels en attente en provenance du service de recherche basée sur le cloud. [4302145]
  
• Problème : la recherche avancée est très lente dans un document ouvert depuis le cloud. [3955306]
• Problème : les nouvelles fonctionnalités de recherche intelligente ne fonctionnent pas dans le navigateur Safari (version 11.1.1). [4274231]
• Problème : les suggestions de saisie automatique ne s’affichent pas si le document n’est pas enregistré, suivies de l’affichage de la boîte de dialogue Rechercher. [4273499]
• Problème : l’outil Rechercher n’est pas accessible par VoiceOver. [4268019]
• Problème : [Windows uniquement] Acrobat n’est pas en mesure de charger l’index associé à un fichier PDF. [4323902]
• Problème : [Mode protégé : activé] impossible de charger le fichier BPDX dans Acrobat lorsque le mode protégé est activé. [4325240]
  
  

Protection

• Problème : les informations utilisateur fournies par l’émetteur manquent et le bouton de la stratégie de l’émetteur est désactivé pour l’onglet informations juridiques dans le programme de visualisation des certificats. [4076640]
• Problème : [EPV] blocage lors de la signature avec une carte intelligente sous Windows version 1809. [4286080]

Envoyer un e-mail

• Problème : impossible d’utiliser les autres fenêtres d’Outlook si la fenêtre d’ébauche de message d’Outlook est active (lancée via Envoyer le fichier comme pièce jointe). [3829341]

Intégration des services

• Problème : Reader : la zone de dialogue d’erreur de version non prise en charge ne s’affiche pas lorsque vous essayez d’utiliser des services en ligne tels que Créer un PDF et Exporter un PDF et ces applications ne fonctionnent pas. [4354383]
• Problème : lorsque le mode de compatibilité est activé, la connexion n’est pas mémorisée dans Reader. [4210671]

Partager

• Problème : les packages multifichiers ne sont plus pris en charge et ne s’ouvrent pas dans Acrobat. [4356642]
  

Signatures

• Problème : un statut de participant incorrect est indiqué dans l’onglet Pour signature si l’un des participants est l’expéditeur dans le workflow Adobe Acrobat Sign. [4254101]
• Problème : la liste Localisation - Activité s’affiche en anglais et pas dans la langue de l’application. [4241577]
• Problème : impossible de signer numériquement un PDF dans le navigateur lorsque le mode protégé est activé dans Acrobat Reader sur Windows 10 version 20H2. [4325829]

Tactile

• Problème : le clavier logiciel n’apparaît pas dans le mode tactile de Reader en raison du mode protégé. [3658725]
• Problème : le clavier logiciel disparaît après sélection du caractère dans la palette des caractères dans les champs Rechercher ou Recherche avancée sous Windows 7. [3658729]

Partage unifié

• Problème : dans le mode sandbox de Reader, une boîte de dialogue d’avertissement s’affiche lorsqu’un utilisateur tente d’envoyer un fichier en pièce jointe via Gmail pour la première fois. [4259385]

Interface utilisateur

• Problème : les registres de verrouillage de la fonctionnalité IPM suivants ne désactivent pas l’option d’interface utilisateur dans l’application [4005004] :
  • Paramétrer bDontShowMsgWhenViewingDoc sur 0 ou 1 ne désactive pas « Préférences > Général > Ne pas afficher de messages lors de l’affichage d’un document ».
  • Paramétrer bShowMsgAtLaunch sur 0 ou 1 ne désactive pas « Préférences > Général > Afficher les messages lorsque je lance Reader (ou Acrobat). »
    
• Problème : les applications s’ouvrent avec un document actif. [3916088]
• Problème : navigateur : les barres d’outils sont affichées en mode plein écran dans IE - le PDF ne s’affiche pas en mode plein écran. [3841401]
• Problème : outils personnalisés : la commande « Imprimer les pages » n’ouvre pas la boîte de dialogue d’impression. [3950298]
  Solution : utilisez l’outil Organiser les pages et non pas un outil personnalisé.
• Problème : [macOS] l’utilisateur ne peut pas faire défiler horizontalement à l’aide du pavé tactile. [4220679]

Visionneuse

• Problème : lorsque les barres de titre et de menu sont fusionnées, la fenêtre Acrobat semble avoir une autre limite pour la modification de la mise à l’échelle sur un appareil Surface Pro. [4285635]
• Problème : la boîte de dialogue Mon compte ne s’ouvre pas en cliquant sur l’icône Avatar lorsque le PDF est ouvert dans le navigateur Safari (version 11 ou inférieure). [4301838]
  
• Problème : [Recherche unifiée] l’icône du cloud chevauche par intermittence l’icône du fichier marqué comme favori. [4283567]
• Problème : thème foncé : la couleur de la barre de titre n’est pas mise à jour en gris foncé au lancement d’Acrobat ; elle est mise à jour une fois la mise au point déplacée ou la fenêtre redimensionnée. [4284882]
• Problème : dans le cas de fichiers non PDF et/ou de fichiers à paquets multiples et si vous avez un index de fichiers de plus de 50 éléments dans l’onglet Pour affichage, il est possible que l’option Suivre les documents ne fonctionne pas correctement. [4263930]
• Problème : [Mac OS-10.13] la boîte de dialogue s’affiche momentanément en noir pendant 2 à 3 secondes. [4220296]
• Problème : l’aperçu Windows verrouille le PDF pour l’enregistrer dans Reader/Acrobat. [3942525]
• Problème : les applications s’ouvrent avec un document actif. [3858869]
• Problème : les boîtes de dialogue telles que Imprimer, Préférences, En-tête et Pied de page ne sont pas mises à l’échelle dynamiquement lors de la modification du facteur de mise à l’échelle. Ces boîtes de dialogue sont mises à l’échelle lors de leur redémarrage. [4221215]
• Problème : la boîte de dialogue des propriétés du champ de formulaire ne s’adapte pas dynamiquement lors de la modification du facteur de mise à l’échelle. Cette boîte de dialogue est mise à l’échelle lors du redémarrage d’Acrobat/Reader. [4220148]
• Problème : les barres de défilement s’obscurcissent et les curseurs disparaissent lors de la réduction de la mise à l’échelle dans Internet Explorer. [4221123]
• Problème : le marquage/la suppression du marquage des fichiers de révision avec une étoile n’est pas mis à jour dans l’interface utilisateur. [4323818]
  

Capture web

• Problème : « Échec de la conversion » dans l’extension Firefox sur Mac lorsque Reader est installé ou mis à jour après Acrobat. [4302185]
  
• Problème : [Win10][IE] : l’ajout à un PDF existant échoue de manière aléatoire dans EPM. [4097146]
• Problème : [macOS 10.14] la capture web de Firefox ne fonctionne pas si un utilisateur a sélectionné « Ne pas autoriser » dans la boîte de dialogue des autorisations. [4254844]
• Problème : l’extension Chrome ne conserve pas l’état de l’option de basculement des préférences de l’interface utilisateur (spécifique à Chrome  84 et versions ultérieures). [4308815]
• Problème : [Acrobat 2015] l’extension Chrome est désactivée sur les pages web pour les langues non anglophones. [4307202]
• Problème : [Acrobat 2015] les options du menu contextuel Capture Web disparaissent dans Chrome pour les pages web. [4307201]