L'erreur 41 se produit lorsque le programme d'installation Adobe ne peut pas accéder aux fichiers ou dossiers système requis en raison d'autorisations restreintes. Ce problème peut vous empêcher d'installer les applications Creative Cloud.
Votre compte utilisateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur nécessaires pour modifier les fichiers système pendant le processus d'installation. Avant de continuer, assurez-vous que votre compte utilisateur est défini sur Administrateur.
Fermez le fichier d'installation Adobe s'il est encore ouvert.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation Adobe.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Sélectionnez Oui lorsque Windows demande une autorisation.
Suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’installation.
Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la fenêtre Recherche Spotlight.
Saisissez le nom de votre programme d’installation Adobe et appuyez sur Retour pour le localiser.
Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation, puis sélectionnez Ouvrir.
Si vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’administrateur pour poursuivre l’installation.
Suivez les instructions à l’écran pour réaliser l’installation.
Les fichiers du programme d'installation ou leurs dossiers parents ont des autorisations incorrectes, empêchant le programme d'installation d'accéder aux fichiers requis.
Localisez le dossier contenant vos fichiers d'installation Adobe.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Propriétés > Sécurité.
Dans la liste des utilisateurs et groupes, sélectionnez votre nom d'utilisateur, puis choisissez Modifier pour modifier les autorisations.
Assurez-vous que votre compte utilisateur dispose des autorisations Contrôle total ou Modifier.
Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.
Redémarrez l’ordinateur.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Setup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la fenêtre Recherche Spotlight.
Saisissez le nom de votre programme d'installation Adobe téléchargé et appuyez sur Retour pour localiser le fichier.
Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur le fichier d’installation et sélectionnez Obtenir des informations.
Dans la section Partage et autorisations, assurez-vous que votre compte dispose d’un accès en lecture/écriture.
Si ce n'est pas le cas, sélectionnez l'icône de verrouillage, saisissez votre mot de passe administrateur et mettez à jour les autorisations.
Fermez la fenêtre Lire les informations.
Double-cliquez sur le fichier du programme d’installation et, si vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe administrateur pour terminer l’installation.
Si l’erreur persiste, téléchargez et installez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide des liens de téléchargement direct.
