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Dernière mise à jour le
9 avr. 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 191 « Échec de l'installation ou de la mise à jour » lors de l'installation ou des mises à jour d'une application Creative Cloud sous Windows.
Remarque :
Si vous avez rencontré l'erreur lors de l'installation d'Adobe XD, découvrez comment résoudre le code d'erreur 191.
Le code d'erreur 191 se produit généralement lorsque vous ne disposez pas des privilèges d'administrateur appropriés, que votre appareil ne répond pas aux exigences techniques d'installation ou que votre installation n'a pas réussi à charger latéralement un package UWP. Pour résoudre cette erreur, suivez ces solutions dans l’ordre indiqué.
Le compte de connexion système peut ne pas avoir de privilèges d'administrateur
Si votre compte de connexion système ne dispose pas de privilèges d'administrateur, vous pouvez rencontrer le code d'erreur 191. Suivez ces étapes pour résoudre l'erreur:
Dans la fenêtre Exécuter, tapez netplwiz et sélectionnez OK pour ouvrir la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
Dans l'onglet Utilisateurs, vérifiez si votre compte de connexion système affiche Administrateurs dans la colonne Groupe. Si Administrateur est déjà sélectionné, passez à la solution suivante.
Si vous ne disposez pas de privilèges d'administrateur, sélectionnez votre compte de connexion système, puis sélectionnez Propriétés.
Dans l'onglet Appartenance à un groupe, sélectionnez Administrateur et choisissez Appliquer.
Sélectionnez OK dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
Installez ou mettez à nouveau à jour l'application.
Une version existante est installée sur votre appareil
Vous pouvez rencontrer l’erreur: « ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED » ou une erreur similaire lors de l’installation de votre application Creative Cloud. Cela peut se produire lorsqu’un autre package d’application Creative Cloud est déjà installé sur votre ordinateur.
Pour résoudre l'erreur, supprimez le package existant et installer le nouveau package:
Dans la zone de recherche de la barre des tâches Windows, saisissez powershell.
Recherchez Windows PowerShell, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
Exécutez la commande Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte pour afficher (démasquer) le package existant.
Dans la liste Applications et fonctionnalités, recherchez l’application Creative Cloud et désinstallez-la.
Installez le nouveau package pour votre application depuis l’application de bureau Creative Cloud.
Certains dossiers de votre appareil ne disposent pas des autorisations requises
L'absence d'autorisations pour certains dossiers de votre appareil peut entraîner l'échec de l'installation. Pour résoudre le problème, accordez l'accès en lecture et en écriture aux dossiers requis sur votre appareil:
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et saisissez le chemin d'accès dans la barre d'adresse:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier racine et sélectionnez Propriétés > Sécurité, puis choisissez votre compte d'utilisateur système.
Si une coche n'est pas visible sous Autoriser pour Lecture et Écriture, sélectionnez Modifier.
Cochez les cases Lecture et Écriture dans la colonne Autoriser, puis sélectionnez Appliquer pour obtenir les autorisations requises.
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.
Après avoir accordé les autorisations requises aux trois dossiers, installez ou mettez à jour l'appli à nouveau.
Certains composants du Microsoft Store sont corrompus
L'erreur peut survenir en raison de composants corrompus dans Microsoft Store sur votre appareil. Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant ou en réinstallant Microsoft Store:
Appuyez sur Windows + R sur votre clavier.
Dans la fenêtre Exécuter, tapez WSReset.exe et sélectionnez OK. Une fenêtre d'invite vide s'ouvre avec Microsoft Store.
Attendez que Microsoft Store se répare automatiquement. L’invite se ferme automatiquement lorsque le cache de Microsoft Store a été réinitialisé.
Une fois l’opération terminée, ouvrez Microsoft Store et réinstallez votre application.
Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller Microsoft Store à l’aide de Windows PowerShell.
Saisissez PowerShell dans la barre de recherche de Windows,puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows PowerShell dans les résultats de la recherche.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis choisissez Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
Exécutez la commande: Get-AppxPackage -AllUsers Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} puis appuyez sur Entrée.
Une fois l’opération terminée, ouvrez Microsoft Store et réinstallez votre application Creative Cloud.
Le système d'exploitation peut être obsolète
Un système d'exploitation obsolète peut entraîner l'échec de l'installation ou de la mise à jour, donc la mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre ces problèmes.
Saisissez Paramètres dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Sélectionnez Mises à jour Windows dans le menu de gauche.
Remarque :
Si vous utilisez Windows 10, sélectionnez Mise à jour et sécurité à la place.
Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Installez les mises à jour disponibles.
Windows installe automatiquement la plupart des mises à jour. Certaines mises à jour peuvent nécessiter un redémarrage ou peuvent être planifiées pour plus tard lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur.
Votre ordinateur rencontre un problème système
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et entrez le chemin d'accès dans la barre d'adresse: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Recherchez le fichier Install.log en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit.
Ouvrez le fichier Install.log et recherchez #@#OS_Error_Code.
Copiez le code d’erreur suivant: #@#OS_Error_Code.
Recherchez le code d’erreur copié dans le document Codes d’erreur Microsoft fréquents.
Suivez la résolution recommandée pour votre code d’erreur spécifique.
Installez ou mettez à nouveau à jour l'application.
Les paramètres de stockage avancés sont incorrects
Si vous n'aviez pas d'accès administrateur lors de l'installation de vos applications, vous devrez peut-être mettre à jour les Paramètres de stockage avancés pour résoudre l'erreur :
Appuyez sur Windows + I ou sélectionnez Démarrer > Paramètres pour ouvrir les Paramètres système.
Accédez à Système > Stockage et faites défiler vers le bas pour sélectionner Paramètres de stockage avancés.
Sélectionnez Emplacement d'enregistrement du nouveau contenu.
Utilisez les menus déroulants sous les champs suivants et sélectionnez Windows (C:) comme emplacement :
- Les nouvelles applications seront enregistrées dans
- Les nouveaux documents seront enregistrés dans
- La nouvelle musique sera enregistrée dans
- Les nouvelles photos et vidéos seront enregistrées dans
- Les nouveaux films et programmes TV seront enregistrés dans
Sélectionnez Appliquer pour appliquer les modifications.
Installez à nouveau l’application de bureau Creative Cloud.
Les paramètres d'installation d'applis ne sont pas activés sur votre appareil (stratégie de groupe)
Si les politiques d'installation sont restreintes via une stratégie de groupe, activez les paramètres d'installation d'applications approuvées :
Dans la fonction de recherche Windows, saisissez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
Dans le fenêtre de l'éditeur de stratégie de groupe local, Accédez au dossier Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Déploiement de package Appx.
Dans le volet de droite, double-cliquez sur l’option Autoriser l’installation des applications approuvées.
Sélectionnez Activé, puis OK.
Rouvrez l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l'application.
Les paramètres du Registre peuvent bloquer l'installation UWP
Certains paramètres du Registre ou de sécurité peuvent bloquer l'installation des packages UWP et provoquer l'erreur 191, en particulier lorsque l'erreur sous-jacente affichée dans les journaux est 0x80070005 (Accès refusé).
Si vous êtes sur un appareil personnel, vérifiez les emplacements du Registre suivants et corrigez les valeurs qui peuvent bloquer l'installation. Si vous êtes sur un appareil professionnel, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier.
Saisissez regedit.exe et sélectionnez OK pour ouvrir l'éditeur du Registre.
Dans la fenêtre Éditeur du Registre, copiez et collez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx dans la barre de recherche.
Si l'une de ces entrées existe et est définie sur 1, elle peut bloquer l'installation. Double-cliquez sur l'entrée et définissez les données de valeur sur 0, ou supprimez l'entrée.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
Dans la fenêtre Éditeur du Registre, copiez et collez HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy dans la barre de recherche. Si les politiques d'intégrité du code sont activées, elles peuvent bloquer la vérification des packages UWP.
Dans la fenêtre Éditeur du Registre, copiez et collez HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement dans la barre de recherche.
Si blocknonadminuserinstall est défini sur 1, Windows bloque les installations UWP pour les utilisateurs non-administrateurs. Définissez les données de valeur sur 0 ou supprimez l'entrée.
Après avoir apporté les modifications requises, réinstallez ou mettez à jour l'application Creative Cloud.
Les règles d'application empaquetée AppLocker peuvent bloquer l'installation (appareils d'entreprise)
AppLocker peut bloquer le déploiement de packages UWP même lorsque les paramètres du Registre sont corrects.
Ouvrez Politique de sécurité locale à partir de la recherche Windows.
Accédez à Stratégies de contrôle des applications > AppLocker > Règles d’application empaquetée.
Vérifiez les règles d'application packagée susceptibles de bloquer le déploiement.
