Recherche de votre numéro de série et résolution d’un problème de numéro de série incorrect ou révoqué

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Dernière mise à jour le 22 août 2024

Recherchez votre numéro de série pour activer, réinstaller ou mettre à niveau votre produit.

Si une application Creative Cloud demande votre numéro de série

Les applications Creative Cloud ne nécessitent pas de numéros de série. Résolution d’une demande d’un numéro de série dans les applis Creative Cloud.

Si vous avez acheté votre produit sur Adobe.com ou enregistré votre produit

Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/products.
Sous Produits enregistrés, notez le numéro de série de votre appli.

Si vous avez acheté une édition pour enseignants et étudiants

Si vous avez acheté le produit Adobe pour enseignants et étudiants, vous avez peut-être reçu un numéro de série ou un code d’échange. Reportez-vous à Numéros de série, codes d’échange et codes de produit | Éditions pour les enseignants et les étudiants.

Si vous avez effectué votre achat en magasin ou sur le site d’un revendeur en ligne

Dans le cadre d’un achat en magasin, vous avez probablement reçu un code d’échange. Vous pouvez utiliser ce code pour récupérer votre numéro de série.

De quoi disposez-vous ?	Comment trouver votre code ou numéro de série ?
Email d’un magasin ou du site d’un revendeur en ligne	Certains magasins vous envoient un code d’échange ou un numéro de série par e-mail : Si vous avez reçu avec un code d’échange par e-mail, reportez-vous à la section Aide relative au code d’échange. Si vous avez acheté une application Elements sur Amazon, découvrez comment utiliser le code.
Boîte du produit	Selon votre produit et l’endroit où vous l’avez acheté, vous pouvez avoir un numéro de série ou un code d’échange. Code d’échange (à utiliser pour obtenir le numéro de série) Regardez sur la carte qui se trouve à l’intérieur de la boîte pour trouver votre code d’échange. Le code d’échange est un code alphanumérique comportant 24 chiffres. Pour obtenir des instructions détaillées, voir Aide relative au code d’échange. Numéro de série Regardez sur la pochette du disque ou sur la boîte du produit pour trouver votre numéro de série. Le numéro de série est un code numérique à 24 chiffres. Remarque : pour les produits Elements, le numéro de série se trouve sur la pochette du DVD Windows.
Carte prépayée	La carte prépayée contient un code à utiliser pour obtenir votre numéro de série et télécharger votre produit. Ce code se trouve sous la zone à gratter au dos de la carte. Pour obtenir des instructions détaillées, voir Aide relative au code d’échange.
En tant que licence en volume	Votre numéro de série figure sur le site d’Adobe Licensing Website.