Correction de l’erreur 507 lors de l’installation des applications Creative Cloud | Windows

L’erreur 507 s’affiche lorsque vous tentez d’installer des applications Creative Cloud sous Windows ? Découvrez comment corriger l’erreur 507.

Pourquoi l’erreur 507 s’affiche-t-elle lors de l’installation d’applications Creative Cloud ?

Le code d’erreur 507 s’affiche lors de l’installation d’applications Creative Cloud lorsque le volume de stockage pour vos fichiers installés est hors ligne ou a été retiré. Le volume est l’emplacement sur votre appareil où le fichier installé est stocké par défaut.

Comment corriger l’erreur 507 pour les applications Creative Cloud

En fonction de vos possibilités d’accès à votre volume, essayez les solutions indiquées ci-dessous.

Assurez-vous que le volume dans lequel votre application est installée est en ligne et accessible. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestion des disques.

  2. Sur l’écran Gestion des disques, sélectionnez le disque sur lequel l’application est installée.

    Gestion des disques

  3. Vérifiez s’il apparaît comme étant En ligne.

    Vérifiez si votre volume est hors ligne

  4. S’il s’affiche comme étant hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur le nom du disque et sélectionnez En ligne.

  5. Une fois le volume en ligne, essayez à nouveau d’installer l’application.

Si vous n’avez pas accès au lecteur, désinstallez l’application déjà installée et essayez de réinstaller l’application. Une désinstallation manuelle peut être effectuée à l’aide de la commande PowerShell sous Windows :

  1. Sélectionnez Afficher le journal des erreurs dans le message d’erreur. 

  2. Notez le nom du package tel qu’il apparaît dans le message d’erreur. Dans l’exemple suivant, le nom du package est Adobe.CC.XD.

    Écran de l’erreur 507

  3. Saisissez « PowerShell » dans la barre de recherche de Windows.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows PowerShell dans les résultats de recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Exécutez la commande suivante : Get-AppxPackage -all <nom du package| Remove-AppxPackage -AllUser. (Remarque : remplacez le texte en italique par le nom du package que vous avez noté à l’étape 2.)

  6. Une fois l’application désinstallée, ouvrez l’application de bureau Creative Cloud, puis sélectionnez Aide > Recherche de mises à jour.

  7. Une fois l’application de bureau Creative Cloud chargée, essayez à nouveau d’installer votre application.

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