Découvrez comment résoudre les problèmes de catalogue dans Elements Organizer.

Dépannage des erreurs de conversion de catalogue

  • Assurez-vous qu’une version précédente d’Elements Organizer n’est pas ouverte sur votre ordinateur.
  • Fermez iTunes et assurez-vous que le logiciel (iTunes et iTunesHelper) n’est pas en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches (Windows) / Moniteur d’activités (Mac OS).

Si l’un des processus ci-après, issu d’une version précédente, est en cours d’exécution sur votre ordinateur, fermez-le et réessayez:

  • Analyseur automatique : procédez selon l’une des deux manières suivantes pour désactiver l’analyseur automatique :

(Windows) pour désactiver l’analyseur automatique, sélectionnez Edition > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Analyser les supports pour rechercher les étiquettes dynamiques. Une fois que l’option est désactivée, vérifiez qu’ElementsAutoAnalyzer n’est pas en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.

(Mac OS) pour désactiver l’analyseur automatique, sélectionnez Elements Organizer > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Analyser les supports pour rechercher les étiquettes dynamiques. Une fois que l’option est désactivée, vérifiez que ElementsAutoAnalyzer ne fonctionne pas dans le Moniteur d’activités.

  • Reconnaissance faciale : procédez selon l’une des manières suivantes pour désactiver la reconnaissance faciale :

(Windows) pour désactiver la reconnaissance des visages, sélectionnez Edition > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Exécuter la reconnaissance des visages automatiquement

(Mac OS) pour désactiver la reconnaissance des visages, sélectionnez Elements Organizer > Préférences > Analyse des supports et désélectionnez Exécuter la reconnaissance des visages automatiquement.

Réparation d’un catalogue

Si votre catalogue est endommagé en raison d’une coupure de courant ou d’un problème technique, un message s’affiche dans Elements Organizer pour signaler un problème avec le catalogue. Utilisez la commande Réparer pour y remédier.

Remarque :

Pour les utilisateurs de macOS :

  • Depuis Elements 2018, l’option Réparer dans le Gestionnaire de catalogues n’est plus disponible.
  • Si vous utilisez Elements 15 ou une version antérieure, vous ne pouvez pas accéder aux catalogues figurant sur un lecteur réseau.

  1. Fermez Photoshop Elements  et  Premiere Elements.

  2. Ouvrez Elements Organizer et sélectionnez Fichier > Gérer les catalogues.

  3. Dans le Gestionnaire de catalogues, sélectionnez le catalogue à réparer.
  4. Cliquez sur le bouton Réparer.

  5. L’une des boîtes de dialogue suivantes s’affiche.
    • « Aucune erreur trouvée. » : si une boîte de dialogue affiche ce message, cliquez sur le bouton OK ou sur le bouton Réparer.

    • « Le catalogue ne comporte aucune erreur. » : si une boîte de dialogue affiche ce message, mais que la mémoire cache des vignettes en contient, cliquez sur Effacer la mémoire cache des vignettes. Photoshop Elements supprime la mémoire cache et la régénère.

    • « Erreurs trouvées. » : si une boîte de dialogue affiche ce message, cliquez sur le bouton OK ou sur le bouton Annuler. Si des erreurs ont été trouvées dans la mémoire cache des vignettes, Photoshop Elements supprime la mémoire cache et la régénère.

    • « Impossible de récupérer le catalogue. » : si une boîte de dialogue affiche ce message, pensez à charger une sauvegarde du catalogue. Pour plus d’informations, reportez-vous à Sauvegarde ou restauration de catalogues.

Le catalogue par défaut est introuvable

Si Elements Organizer ne peut pas se connecter au catalogue par défaut, vous pouvez lancer le Gestionnaire de catalogues pour rechercher le catalogue.

  1. Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée, puis ouvrez Elements Organizer.

  2. Utilisez l’une des méthodes suivantes dans le Gestionnaire de catalogues :

    • Sélectionnez un catalogue dans la liste.
    • Parcourez et localisez le catalogue.
  3. Cliquez sur Ouvrir.

Reconnexion des fichiers manquants dans un catalogue

Si vous déplacez, renommez, ou supprimez un fichier en dehors d’Elements Organizer, l’icône de fichier manquant  s’affiche lorsque vous tentez de l’ouvrir ou de le modifier.

Par défaut, Elements Organizer essaie de reconnecter automatiquement les fichiers manquants et renommés qu’il rencontre. Les fichiers ayant les mêmes nom, date de modification et taille que les fichiers manquants sont utilisés pour les reconnecter au catalogue.

Pour les opérations telles que l’impression, l’envoi par courrier électronique, la modification ou l’exportation du fichier, les fichiers manquants sont signalés uniquement lorsque vous tentez de les utiliser. Dans ce cas, la boîte de dialogue Reconnecter les fichiers manquants s’affiche.

Remarque :

L’icône de fichier manquant apparaît également pour les fichiers volumineux pour lesquels la vignette ne peut pas être générée.

  1. Utilisez l’une des méthodes suivantes :

    • Pour reconnecter des fichiers spécifiques, sélectionnez un ou plusieurs éléments affichant l’icône de fichier manquant , puis sélectionnez Fichier > Reconnecter > Fichier manquant.

    • Pour reconnecter tous les fichiers manquants, sélectionnez Fichier > Reconnecter > Tous les fichiers manquants.

  2. Si vous connaissez l’emplacement actuel des fichiers, cliquez sur Parcourir. Accédez à l’emplacement de votre ordinateur contenant les fichiers manquants.

    Si vous ne connaissez pas l’emplacement des fichiers, veuillez attendre qu’Elements Organizer termine la recherche sur votre ordinateur.

  3. Sélectionnez un ou plusieurs fichiers manquants dans la boîte de dialogue Reconnecter les fichiers manquants. Cliquez tout en maintenant la touche Maj enfoncée pour sélectionner des fichiers adjacents. Cliquez tout en maintenant la touche Ctrl (Windows) / Cmde (Mac OS) enfoncée pour sélectionner des fichiers non adjacents.

    Remarque :

    Si aucune correspondance exacte n’est trouvée, cliquez sur Parcourir. Dans la boîte de dialogue Reconnecter les fichiers manquants, recherchez et reconnectez manuellement les fichiers manquants.

  4. Cliquez sur Reconnecter.

Le fichier existe déjà dans le catalogue.

Lorsque vous importez un support dans Elements Organizer et qu’un message d’erreur s’affiche indiquant que le fichier existe déjà dans le catalogue, procédez comme suit :

  • Activez la vue de fichier multimédia à partir de la commande Affichage >  Types de support > Photos/Vidéo/Audio/Projet

      Une fois que la vue des fichiers multimédia est activée, vous pouvez vérifier si le fichier se trouve déjà dans votre catalogue.

  • Vérifiez si le fichier multimédia est marqué en tant que masqué et non visible. Si le fichier est marqué en tant que masqué, sélectionnez la commande Edition > Visibilité > Afficher tous les fichiers. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Masquage et affichage des fichiers multimédia dans la vue Média.

Traitement des fichiers hors ligne

Les fichiers hors ligne sont des éléments d’un catalogue se trouvant sur un disque/lecteur externe qui est déconnecté (non disponible). L’icône Hors ligne apparaît sur les éléments hors ligne (stockés sur un disque/lecteur, et non sur le disque dur local).

Lorsque vous importez des fichiers depuis un lecteur externe, la boîte de dialogue d’importation vous permet de copier les fichiers vers votre ordinateur après l’importation. Si vous désélectionnez l’option Copier les fichiers à l’importation, puis que vous sélectionnez l’option Générer des aperçus, des copies basse résolution, appelées fichiers d’aperçu, sont créées.

Lorsque vous effectuez une opération sur un élément hors ligne, il vous est demandé d’insérer le disque/lecteur contenant le fichier hors ligne.

Remarque :

Pour certaines opérations telles que les messages photo, les pièces jointes et les diaporamas PDF, l’option Utiliser des aperçus pour les éléments hors ligne s’affiche dans la boîte de dialogue Rechercher des fichiers hors ligne. Sélectionnez cette option pour effectuer l’opération avec les fichiers d’aperçu basse résolution.

Lorsque vous effectuez une opération sur un fichier hors ligne, la boîte de dialogue Rechercher les lecteurs déconnectés s’affiche.

Offline file
Boîte de dialogue Rechercher les lecteurs déconnectés

Procédez de l’une des manières suivantes :

  • Insérez le disque/lecteur contenant les éléments. Les fichiers hors ligne sont connectés. Pour les lecteurs réseau, vérifiez que vous êtes connecté au réseau, puis cliquez sur Actualiser. Si tous les éléments du catalogue marqués hors ligne sont restaurés à leur état en ligne, vous pouvez effectuer diverses opérations sur les fichiers.

Remarque :

Si plusieurs disques/lecteurs sont listés dans la boîte de dialogue Rechercher les lecteurs déconnectés, insérez tous les disques/lecteurs pour connecter tous les fichiers.

  • Lorsque votre sélection contient des fichiers en ligne et des fichiers connectés, et que vous souhaitez ignorer les fichiers hors ligne pour l’instant, cliquez sur Ignorer. L’opération sélectionnée est appliquée à tous les fichiers en ligne. Les fichiers hors ligne conservent leur état hors ligne, et demeurent inchangés.
  • Si votre sélection contient des éléments ayant été déplacés/copiés vers un autre emplacement, sélectionnez Reconnecter les fichiers. Accédez à l’emplacement actuel des fichiers, puis sélectionnez les éléments. Tous les éléments hors ligne reconnectés sont connectés, et l’opération sélectionnée est appliquée à ces éléments.
  • Si vous avez copié/déplacé vos éléments vers un autre lecteur, connectez ce dernier à votre ordinateur, puis sélectionnez Reconnecter les lecteurs. Sélectionnez le lecteur dans la liste déroulante. Tous les éléments hors ligne du catalogue se trouvant sur le lecteur sont restaurés à leur état en ligne, et l’opération sélectionnée est appliquée aux éléments connectés.

Remarque :

Assurez-vous que les fichiers hors ligne sont présents dans la structure de dossier d’origine sur le lecteur.

Déplacement de catalogues contenant des fichiers hors ligne entre systèmes d’exploitation

Lorsque vous restaurez un catalogue créé sous Windows et Mac OS, les éléments hors ligne du catalogue ne sont pas automatiquement connectés même après l’insertion du lecteur. Pour plus d’informations sur la restauration d’un catalogue, consultez Restauration d’un catalogue.

  1. Effectuez l’action de votre choix sur le fichier hors ligne. La boîte de dialogue Rechercher les lecteurs déconnectés s’affiche.

  2. Sélectionnez Reconnecter les lecteurs.

  3. Sélectionnez le lecteur contenant les éléments dans la liste déroulante et cliquez sur OK.

De même, effectuez cette opération lorsque vous tentez de restaurer un catalogue Mac OS contenant des fichiers hors ligne sous Windows.

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