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Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes informations de carte de crédit ?
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations, vérifiez que vous n’êtes pas en train de les modifier le jour de votre facturation. Notez aussi que si un paiement reste en attente pendant 30 jours ou plus, cela peut entraîner la suspension du compte associé. Si vous êtes dans cette situation ,contactez-nous pour réactiver votre compte et mettre à jour vos informations de facturation.
Puis-je utiliser la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules ?
Si vous utilisez la même carte de crédit ou de débit pour plusieurs formules de votre compte, vos détails de paiement seront mises à jour pour toutes les formules. (Dans certaines zones géographiques, les banques peuvent facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit.)
Mon mode de paiement principal a échoué. Que dois-je faire ?
Si votre mode de paiement principal ne fonctionne pas ou si nous ne parvenons pas à en débiter le montant total, Adobe peut débiter les autres modes de paiement que vous pouvez avoir enregistrés sur votre compte du montant dû, sommes partielles ou additionnelles comprises (le cas échéant).
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