Dépannage d’Adobe Akamai Download Manager 3 pour versions d’évaluation

Akamai Download Manager 3 permet de télécharger la version d’évaluation de certains logiciels sur Adobe.com. Akamai 3 permet par exemple de télécharger des versions d’évaluation d’Acrobat X Pro, d’Adobe Captivate et de Technical Communications Suite.

Lors du téléchargement d’un produit d’évaluation depuis Adobe.com, Akamai Download Manager 3 s’installe automatiquement sur votre ordinateur. L’un des avantages est que vous pouvez suspendre et reprendre les téléchargements.

Configuration requise pour Akamai Download Manager 3

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger la version d’évaluation, assurez-vous que votre ordinateur est conforme à la configuration minimale requise pour Akamai Download Manager 3. 

Système d’exploitation Navigateur
  • Windows XP 32 bits (SP2 et SP3)
  • Windows XP 64 bits
  • Windows Vista 32 bits (SP1 et SP2)
  • Windows Vista 64 bits
  • Windows 7
  • Internet Explorer 7 ou 8
  • Firefox 2.x, 3.x
  • Mac OS X 10.4 ou version ultérieure*
  • Firefox, Chrome, Safari

*La version d’évaluation d’Acrobat X Pro n’est pas disponible sous Mac.

Akamai Download Manager 3 ne s’installe pas.

  1. Si la fenêtre du programme d’installation d’Akamai Download Manager s’affiche mais que le programme d’installation ne démarre pas, cliquez sur Essayer de le rouvrir. Cliquez ensuite sur Exécuter.

Essayez de le rouvrir

Vous savez qu’Akamai Download Manager 3 s’installe lorsqu’une barre de progression du téléchargement s’affiche. Vous pouvez être invité à naviguer pour choisir un emplacement où enregistrer le téléchargement.

  1. Si Akamai Download Manager ne s’installe pas ou si une erreur s’affiche, Téléchargez la version d’évaluation directement.

Akamai Download Manager 3 s’installe mais le téléchargement ne démarre jamais

Laissez le navigateur web et la fenêtre Akamai Download Manager 3 ouverts jusqu’à la fin du téléchargement. Si vous fermez prématurément l’une de ces fenêtres, le téléchargement échoue.

  1. Accédez à la Page des téléchargements Adobe et redémarrez le téléchargement.
  2. Laissez le navigateur et la fenêtre Akamai Download Manager ouverts jusqu’à la fin du téléchargement.
  3. Si le téléchargement échoue à nouveau, téléchargez le logiciel sans utiliser Akamai. Voir Télécharger la version d’évaluation directement.

Akamai Download Manager s’installe, le téléchargement démarre, mais il s’interrompt ou se bloque.

  1. Désinstallez Akamai Download Manager. Voir Comment supprimer Akamai Download Manager ?
  2. Supprimez le raccourci Reprendre le téléchargement du bureau le cas échéant.
  3. Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré les fichiers et supprimez tous les fichiers temporaires portant l’extension .part.
  4. Revenez à la page Page de téléchargement Adobe et redémarrez le téléchargement.
  5. Laissez la fenêtre Akamai Download Manager ouverte jusqu’à la fin du téléchargement.
  6. Si le téléchargement échoue à nouveau, téléchargez le logiciel sans utiliser Akamai. Voir Télécharger la version d’évaluation directement.

Télécharger la version d’évaluation directement

Pour télécharger la version d’évaluation sans utiliser Akamai Download Manager, procédez comme suit :

  1. Utilisez un navigateur tel qu’Internet Explorer 8 ou Firefox 3.6, sans limite de taille pour les téléchargements de fichiers.
  2. Accédez à la Page des téléchargements Adobe et démarrez le téléchargement.
  3. Dans la fenêtre du programme d’installation d’Akamai Download Manager, cliquez sur le lien (ou les liens) pour télécharger le logiciel directement.
Téléchargement direct d’Acrobat

Le téléchargement est terminé. Comment installer le produit ? 

Ressources supplémentaires

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