Viene richiesto di immettere un numero di serie o di effettuare l'accesso con l’Adobe ID al momento dell'avvio di Acrobat Pro DC o Acrobat Standard DC? Sono disponibili diversi motivi per i quali si ottiene questa richiesta:
Il metodo utilizzato per acquistare il prodotto determina l’esperienza di avvio:
Le versioni classiche e continue di Acrobat DC utilizzano un diverso programma di installazione. Se hai installato la versione errata, è necessario disinstallare la versione non corretta prima di installare quella corretta di Acrobat DC. Se ricevi una richiesta di un numero di serie o viene eseguito l’accesso in maniera inattesa all'avvio, devi seguire questa procedura per installare la versione corretta del software.
Importante: la versione di prova utilizza il programma di installazione classico. I clienti continui devono disinstallare la versione di prova e reinstallarla tramite il programma di installazione dell’abbonamento.
Clienti retail
Per installare Acrobat DC nell'ambito di Creative Cloud, fai riferimento alla pagina di aggiornamento, installazione e download di Creative Cloud.
Clienti di contratti multilicenza
Il software multilicenza viene fornito al reparto IT o al reparto di confezionamento. Contattate il reparto IT o il reparto di confezionamento per informazioni su come accedere all'installazione di Acrobat DC. Le informazioni riportate di seguito sono destinate al reparto IT o al reparto di confezionamento.
Versione classica
La versione classica viene definita versione perpetua nelle release precedenti. Accedi al programma di installazione dal sito Web delle licenze.
Versione continua
Accedi al programma di installazione per il programma di installazione dell’abbonamento nella Admin Console.
È possibile che la richiesta di specificare il numero di serie sia dovuta al fatto che il computer non riesce a collegarsi ai server di attivazione di Adobe. Prova ad applicare le soluzioni riportate nella sezione “Risoluzione dei problemi di connettività” in Errori di connessione, attivazione o accesso | DC, CC, CS6, CS5.5.
Stai gestendo una rete? Consulta le informazioni di licenza in Documentazione di accesso al servizio Adobe Creative Cloud per IT.
Per verificare le informazioni di pagamento con Acrobat DC nell'ambito di Creative Cloud, fai riferimento alla pagina di gestione dell’abbonamento di Creative Cloud.
Esci da Adobe DC ed esegui nuovamente l'accesso per ripristinare le informazioni dell'account.
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