Nota:
L’elaborazione dell’acquisto può richiedere fino a un’ora. Fino all’elaborazione, le app continuano a mostrare le opzioni per un abbonamento gratuito. Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto in più se l’acquisto è stato completato nella scorsa ora.
Prova le seguenti soluzioni nell'ordine specificato fino a risolvere il problema. Se sei un utente di team o aziendale, consulta Risolvere gli errori di versione di prova e licenza scaduta per gli utenti di team e aziendali.
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Accedi a https://account.adobe.com/it/plans.
Nota:
Se disponi di più account Adobe , verifica di aver effettuato l’accesso al tuo account con l’indirizzo e-mail corretto.
Se le soluzioni precedenti non funzionano, il computer potrebbe presentare problemi di connessione al server di attivazione di Adobe. Ciò potrebbe verificarsi a causa di un file degli host del sistema operativo configurato in modo non corretto (questi file associano i
Per risolvere il problema, prova a rimuovere le voci relative ad
Ripara automaticamente il file degli host tramite lo strumento di riparazione dell’accesso limitato: ripara il file degli
Ripristina manualmente il file degli host: se il problema non viene risolto dopo l’esecuzione dello strumento di riparazione dell’accesso limitato, ripristina il file degli host manualmente.
Se le soluzioni precedenti non hanno risolto il problema, prova i passaggi riportati in Risoluzione degli errori di connessione oppure contattaci.