Problema
Ultimo aggiornamento il
25 ott 2024
Trova soluzioni alternative per problemi noti e limitazioni in Adobe Express.
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Soluzione |
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Impossibile modificare il testo |
La modifica può essere difficile se gli oggetti si sovrappongono al testo o se gli oggetti di testo sono raggruppati. Per modificare il testo, seleziona l'oggetto del testo in Livelli e quindi premi "Invio". |
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Impossibile trovare i font variabili in Adobe Express. |
I font variabili non sono ancora supportati in Adobe Express. Molti font variabili sono disponibili anche nei formati convenzionali supportati in Express. |
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Quando si esporta un PDF che include testo in Hindi o Gujarati, il testo viene risolto incorrectamente nel PDF scaricato. |
Siamo a conoscenza di questo problema e stiamo lavorando per trovare una soluzione. Nel frattempo, come soluzione alternativa, puoi scaricare il risultato come file JPG o PNG e convertirlo in PDF. |
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Problema |
Soluzione |
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Pubblicazione di una pagina Web Quando si pubblica una pagina Web, i caratteri vengono convertiti in grassetto e corsivo dopo la conversione. |
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Tema personalizzato per le pagine web Impossibile creare un tema personalizzato per la pagina web. |
Gli utenti possono creare e modificare temi e personalizzare colori, font e stili nell'editor di temi personalizzati. La personalizzazione del logo e dell'intestazione/piè di pagina sarà presto disponibile. |
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Problema |
Soluzione |
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Firefox Non riesco ad accedere ad Adobe Express su Firefox. |
Puoi accedere ad Adobe Express su Firefox versione 117 o successiva su desktop. Se disponi della versione 116 o precedente, consigliamo di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del browser. Nota: JavaScript deve essere abilitato. |
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Mozilla Firefox Durante l'importazione di un video verticale in un post quadrato, si verifica una distorsione. |
Siamo a conoscenza del problema dei video distorti durante il caricamento nel browser Mozilla Firefox. Il problema verrà risolto nei prossimi aggiornamenti di Mozilla Firefox. Rimani aggiornato con le versioni più recenti. |
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Cambio di indirizzo DNS per ISP canadesi Non riesco ad accedere ad Adobe Express in Canada. |
Per risolvere questo problema specifico della regione in Canada, cambia il tuo indirizzo DNS in 8.8.4.4. Leggi ulteriori informazioni su come cambiare l'indirizzo DNS. |
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Impossibile accedere ad Adobe Express sul Web e vedere una schermata bianca dopo aver effettuato l'accesso. |
Se riscontri questo problema, puoi provare a risolvere il problema cambiando il tuo indirizzo DNS. Ulteriori informazioni su come cambiare l'indirizzo DNS. |
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Adobe Express è lento nel browser Safari Durante l'utilizzo di Adobe Express nel browser Safari si verifica un ritardo. |
Siamo consapevoli dei problemi di prestazioni con Adobe Express nel browser Safari e stiamo lavorando per risolverli. Nel frattempo, puoi provare queste soluzioni alternative:
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Impossibile accedere ad Adobe Express utilizzando Google Chrome. Sullo schermo è visualizzata solo l'icona Adobe Express . |
Assicurati che il tuo browser sia aggiornato. Quindi annulla la sincronizzazione dell'attività Adobe nelle impostazioni di sicurezza dell'account Google. |
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Impossibile creare o aprire file o salvare modifiche su un nuovo file in Adobe Express. All’apertura i progetti sono vuoti e l'app è bloccata sulla schermata di caricamento. |
Verifica le impostazioni del Firewall e del proxy di rete: se la tua organizzazione ha configurato i Firewall e i proxy di rete che bloccano l'accesso ai servizi Adobe essenziali, questo causerà problemi con Adobe Express, come l'editor che non si apre correttamente o le modifiche non salvate.
Se riscontri questo problema, contatta il tuo amministratore IT per rivedere e modificare le impostazioni del proxy. Fornisci loro informazioni su risoluzione dei problemi di WebSocket relativi a intestazioni di caricamento mancanti e sui domini che devono essere autorizzati affinché le app e i servizi Adobe funzionino correttamente. |
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Problema |
Soluzione |
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Impossibile trovare i file Non riesco a trovare i miei file. |
Assicurati di accedere al tuo profilo aziendale, poiché le tue risorse potrebbero essere spostate nell' |
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Non disponibili i miei preferiti Impossibile trovare le risorse che preferisco nel mio account. |
Attualmente, i file preferiti non vengono migrati se si spostano le risorse al team di archiviazione. Puoi trovare i tuoi favoriti accedendo al tuo profilo personale. Per aggiungere un elemento preferito dal tuo profilo personale, segui questi passaggi:
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Componenti aggiuntivi non disponibili Non riesco a trovare i componenti aggiuntivi che ho installato con il mio account. |
Al momento, i componenti aggiuntivi non vengono trasferiti se sposti le tue risorse nello storage del team. Puoi trovare i tuoi componenti aggiuntivi accedendo al profilo personale. Tieni presente che l'amministratore della tua organizzazione potrebbe avere delle restrizioni sull'installazione di componenti aggiuntivi quando utilizzi il tuo profilo aziendale associato a tale organizzazione |
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Profilo personale non disponibile Non riesco a accedere nuovamente al mio profilo personale dopo l'aggiornamento. |
Quando lavori con il tuo team, devi accedere al tuo profilo aziendale. Se hai bisogno di accedere al tuo profilo personale e non riesci a selezionarlo quando ti iscrivi, segui questi passaggi:
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Problema |
Soluzione |
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Scaricare video Impossibile scaricare video creati in una versione precedente di Adobe Express. |
I video creati nelle versioni precedenti di Adobe Express, in particolare per Spark, richiedono più tempo per essere scaricati. Per garantire il download completo dei video, non aggiornare la pagina fino al completamento del download. |
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Sfondo trasparente Impossibile esportare un video con sfondo trasparente |
Se rimuovi uno sfondo video senza aggiungere un colore di sfondo o un elemento, il video verrà esportato con un colore di sfondo predefinito bianco. |
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Spark Video Ho effettuato l'aggiornamento alla nuova app mobile Adobe Express e ora i miei file non sono più presenti in Spark Video (solo iPhone). |
Se utilizzi Spark Video su un iPhone e di recente hai eseguito l'aggiornamento alla nuova app mobile Adobe Express, i tuoi file Spark Video sono stati trasferiti nella sezione Le tue risorse. Se non hai ancora eseguito l'aggiornamento completo, concludi il tuo lavoro su Spark Video. Una volta trasferiti i tuoi file, questi potranno essere scaricati ma non modificati. Ulteriori informazioni. |
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Problema |
Soluzione |
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Disegno non salvato Mi sono disconnesso da Adobe Express, il mio lavoro non è stato salvato e non riesco a riprendere da dove avevo interrotto. |
Stiamo lavorando per risolvere questo problema. Continua a seguirci. |
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Lo strumento Contagocce non funziona Non posso usare lo strumento Contagocce sui dispositivi Windows e Chromebook utilizzando il touchscreen. |
Stiamo lavorando per risolvere questo problema. Nel frattempo, utilizza il mouse sul tuo dispositivo Windows per accedere allo strumento Contagocce |
Durante l'utilizzo di Adobe Express su Chromebook a bassa potenza (memoria dispositivi < 8 GB) con larghezza di banda limitata (ad esempio 1,25 Mbps), si potrebbero verificare problemi relativi all'editing, alla riproduzione, al caricamento e al download di video.
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Problema |
Soluzione |
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La qualità della riproduzione video è scarsa. |
Prova queste soluzioni alternative per migliorare la qualità della riproduzione video:
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Le prestazioni sono lente. |
Prova queste soluzioni alternative per migliorare le prestazioni:
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Ho aggiornato la pagina alcune volte, ma l'esecuzione del video è ancora lenta su Adobe Express. |
Aggiornare la pagina o fare clic su altri pulsanti potrebbe rallentare le operazioni mentre Adobe Express lavora in background per eseguire le azioni video richieste. È necessario attendere il completamento dell'azione in corso prima di richiederne un'altra. |
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La riproduzione video è lenta. |
Ogni video viene caricato come scene continue. Prova a ridurre il numero di video se la riproduzione video è lenta. |
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Ho problemi di riproduzione. |
Se riscontri problemi di riproduzione, prova Esporta per visualizzare il video. I problemi di riproduzione che si possono verificare durante la modifica potrebbero non essere presenti nel file esportato. |
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Il caricamento del video è lento. |
Usa Adobe Express per tagliare video, esportare e quindi ricaricare per ridurre le dimensioni del file video. |
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Problema |
Soluzione |
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Risorsa Stock non disponibile Ricevo un messaggio di errore durante il download di un file che informa che contiene contenuti a pagamento. |
Talvolta, alcune risorse Stock gratuite diventano a pagamento e non riceviamo alcun preavviso sulle risorse interessate. Per ovviare al problema, puoi sostituire le risorse Stock premium con quelle gratuite applicando il filtro Gratuito durante la ricerca delle risorse. |
