Problemi comuni dell'IA generativa in photoshop

Cerca

Ultimo aggiornamento il 10 dic 2025

Ulteriori informazioni sulle soluzioni per i problemi relativi all'IA generativa in adobe photoshop.

Prerequisiti

Segui questi requisiti generali per lavorare con le funzionalità dell'IA generativa in photoshop.

Versione Photoshop	Aggiorna l'app adobe photoshop alla versione più recente. Nota: Segui questi passaggi per aggiornare le impostazioni dell'app photoshop. Chiudete l'app Photoshop. Riavvia photoshop tenendo premuti i tasti Command + Option + Shift (macos) e Ctrl + Alt + Shift (Windows). Quando richiesto, seleziona Sì per eliminare il file delle impostazioni.
Account Adobe	Accedi su https://account.adobe.com con un adobe id valido. Evita di utilizzare un account Enterprise/Education con accesso AI limitato.
Crediti generativi	Assicurati di avere crediti generativi disponibili.
Tipo di file	Il file deve essere in formato RGB/8 bit (ad esempio, JPEG o PSD).
Disponibilità per paese	Le funzionalità dell'IA generativa in photoshop non sono disponibili in paesi come Cina, Russia, Bielorussia, Cuba, Iran, Corea del Nord e Siria.
Tipo di livello	Seleziona livelli raster e non livelli di testo, oggetti avanzati (a meno che non siano rasterizzati) e forme vettoriali.
Preferenze	Segui questi passaggi per ripristinare le preferenze: Seleziona Preferenze > Generali. Seleziona Ripristina preferenze all'uscita. Riavviate Photoshop.
Firewall, Proxy, VPN	Alcuni utenti segnalano che i firewall o le VPN possono bloccare i servizi AI di Adobe, quindi potrebbe essere necessario inserire nella whitelist URL come .adobe.com e .firefly.adobe.com.
Connessione Internet	Assicurati di essere connesso a internet. Per ulteriori informazioni, consulta Impossibile installare le app Adobe a causa di problemi di connettività.

Perché Riempimento generativo è disattivato?

Riempimento generativo è disabilitato quando lavori con un tipo di file o una selezione non supportati.

Usa la modalità RGB.
Lavora con un file a 8 bit (non a 16 o 32 bit).
Crea una selezione primario sull'immagine.
Lavora su un livello raster sbloccato (non un oggetto avanzato).

Perché photoshop va in arresto anomalo o si blocca durante l'uso di Riempimento generativo?

photoshop va in arresto anomalo o si blocca durante l'uso di Riempimento generativo a causa di incompatibilità del sistema o di un problema della GPU.

Aggiorna i driver della GPU.
Seleziona Preferenze > Prestazioni, quindi attiva o disattiva l'accelerazione GPU.
Reinstalla photoshop se il problema persiste.

Perché non posso usare Riempimento generativo senza crediti?

Riempimento generativo non è disponibile senza crediti generativi.

Accedi a account.adobe.com e controlla il saldo dei crediti.
Passa a un piano che include più crediti.
Attendi il rinnovo mensile.

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?