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Risoluzione dei problemi del processore grafico (GPU) di e dei driver della scheda grafica

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Ultimo aggiornamento il 11 set 2024

Scoprite come risolvere problemi causati da difetti, mancato supporto o incompatibilità relativi a GPU o driver di grafica.

I problemi relativi alla GPU con Photoshop possono manifestarsi in svariati modi, tra cui:

Photoshop visualizza la schermata di compatibilità della GPU subito dopo l’avvio
Problemi di prestazioni, rendering non corretto di finestre o oggetti, lampeggio o sfarfallio dell’area di lavoro, artefatti visivi in Photoshop
Photoshop si arresta o non procede all’avvio
L’area di lavoro dell’immagine lampeggia o diventa instabile
Manca la barra dei menu di Photoshop
Visualizzazione lenta della schermata durante l’uso dello zoom
Visualizzazione parziale della schermata, che include i resti delle immagini da altre finestre
Alcuni elementi grafici degli strumenti di Photoshop, come le maniglie di ritaglio o i comandi di trasformazione, perdono colore o hanno un aspetto diverso dal solito
L’immagine viene riempita da un colore verde brillante

Leggete tutto l’articolo per scoprire come configurare la GPU per alte prestazioni in Photoshop.

Verifica della compatibilità della GPU

Con la versione di Photoshop 23.0 o successive, potete eseguire la verifica di compatibilità del processore grafico per garantire la compatibilità della GPU. A tal fine, selezionate Aiuto > Compatibilità GPU e visualizzate la finestra di dialogo del report che si apre.

Un tipico report di verifica della compatibilità GPU quando la GPU è compatibile per l’uso. In questo caso, non viene soddisfatto il requisito minimo VRAM.

Un tipico report di verifica della compatibilità GPU quando la GPU è disattivata.

Attenzione:

problema noto in cui la finestra di dialogo segnala che "Il processore grafico non è compatibile." In caso di sistema operativo Windows basato su Intel con installato "Microsoft OpenCL/OpenGL Compatibility Pack", la soluzione consiste nel disinstallare il pacchetto di compatibilità e riavviare il computer.

Flussi di lavoro non supportati

Alcune configurazioni sono note per essere problematiche con l’uso della GPU in Photoshop. Evitate le configurazioni seguenti, che non sono attualmente supportate:

Hardware o software non aggiornati

Adobe supporta Photoshop solo se sul Mac è in esecuzione uno degli ultimi tre aggiornamenti di sistema da Apple. Consultate i passaggi 2 e 3 riportati della risoluzione dei problemi di seguito per istruzioni su come eseguire l’aggiornamento alla versione più recente di macOS e Photoshop e su come procedere se il computer perde il supporto per le versioni correnti del sistema operativo.

Macchine virtuali

L’esecuzione di Photoshop su macchine virtuali (VM) non è testata in modo esteso né supportata ufficialmente. Le configurazioni di virtualizzazione spesso usano driver GPU basati su software con configurazioni al di sotto delle specifiche di Photoshop. Non utilizzare Photoshop su macchine virtuali o collegate in remoto con Photoshop in esecuzione su hardware diverso. Disattivare quantomeno la GPU per casi simili.

Problemi di rendering 3D

È in corso l'eliminazione della funzionalità 3D da Photoshop. Eventuali problemi di rendering (ad esempio, estrusioni di testo o aggiornamenti non visualizzati sullo schermo) nei file con contenuto 3D sono previsti. Prendete in considerazione la linea di prodotti 3D Substance di Adobe.

Collegamento e scollegamento degli schermi

Se si esegue Photoshop durante la modifica delle configurazioni dello schermo (ad esempio, se si collega un monitor esterno senza uscire da Photoshop), le finestre potrebbero venire visualizzate nel punto sbagliato dello schermo o riempite con un colore verde uniforme. Se è necessario collegare un nuovo schermo al computer, uscite da Photoshop, collegate lo schermo e avviate Photoshop.

Verificare se la GPU causa problemi a Photoshop

Non siete sicuri che il processore grafico o il driver di grafica sia la causa del problema che state riscontrando con Photoshop? La disattivazione dell’accelerazione della GPU vi aiuterà a risolvere il problema.

Accedete a Modifica > Preferenze > Prestazioni (Windows) o Photoshop > Preferenze > Prestazioni (macOS).
Deselezionate Usa processore grafico.
Riavviate Photoshop.

Se il problema persiste, continuate le operazioni di risoluzione dei problemi eseguendo le procedure per la risoluzione dei problemi come riportato di seguito:

Risoluzione dei problemi relativi a GPU e driver della scheda grafica

Windows

Aggiornamento del driver di grafica

L’aggiornamento del driver della scheda grafica può risolvere molti problemi come arresti anomali, rendering non corretto delle immagini e problemi di prestazioni. Procuratevi gli aggiornamenti del driver direttamente dal produttore della scheda video.

Driver NVIDIA Driver | AMD Driver | Intel
Nota:
Assicuratevi di scegliere il driver corretto. I driver per computer portatili a volte hanno nomi differenti da quelli dei driver per computer desktop.

Se si verifica uno sfarfallio o una risposta di stuttering in Photoshop e disponete di una GPU che supporta G-Sync, disattivate G-Sync per Photoshop utilizzando il pannello di controllo NVIDIA.

Alcuni produttori di schede video dispongono di altri software che necessitano di essere aggiornati, oltre al driver video. Leggete attentamente le istruzioni di aggiornamento e contattate il produttore della scheda video se non comprendete le istruzioni.
Verificate le impostazioni dei livelli di cache
Se i livelli di cache nelle preferenze di Photoshop sono stati impostati su 1, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni relativi alle funzionalità che utilizzano il processore grafico.

Reimpostate Livelli cache al loro valore predefinito, ovvero 4:
1. Scegliete Modifica > Preferenze > Prestazioni
2. Impostate Livelli cache su 4
3. Chiudete e riavviate Photoshop
Dopo il riavvio di Photoshop, provate a eseguire nuovamente i passaggi che hanno causato il problema.
Ripristino delle preferenze

La reimpostazione delle preferenze del processore grafico consente di ripristinarne lo stato predefinito.

Consultate Ripristinare i file di preferenze allo stato predefinito

Dopo il ripristino delle preferenze, avviate Photoshop e provate a eseguire nuovamente i passaggi che hanno causato il problema.
Modificate le impostazioni avanzate per Open CL

a. Scegliete Modifica > Preferenze > Prestazioni

b. Nel pannello Prestazioni, fate clic su Impostazioni avanzate

c. Disattivate Open CL

d. Chiudete e riavviate Photoshop per rendere effettiva la modifica

Nota:

con la versione di agosto 2021 (22.5) è stato rimosso il selettore per la modalità di disegno avanzata. Per le versioni precedenti, impostate Modalità disegno su Base al punto c (in alto).
Attivare l'impostazione della modalità GPU precedente (prima del 2016)
(Facoltativo) Solo per utenti Windows:
1. Scegliete Modifica > Preferenze > Anteprime tecnologia
2. Attivate la modalità GPU precedente (prima del 2016)
3. Chiudete e riavviate Photoshop per rendere effettiva la modifica
Questa preferenza costringe Photoshop a tornare su un motore di rendering alternativo. Anche se questa opzione è consigliata per le GPU datate, a volte le GPU più recenti potrebbero essere più stabili con questa opzione selezionata.
Configurazione di computer con più schede grafiche

I notebook ultraleggeri e i desktop di fascia bassa spesso usano una scheda grafica integrata che usa meno energia per risparmiare la batteria e condividere la memoria con la CPU.

I computer di fascia alta dispongono spesso di una scheda grafica separata e dedicata, che usa una memoria propria (VRAM), ha una potenza di elaborazione maggiore e non consuma RAM. Se le preferenze della GPU sono disattivate e non riuscite ad attivarle, verificate che il monitor sia connesso alla GPU ad alta potenza e non alla porta integrata sul computer. Anche i notebook di fascia alta talvolta utilizzano due schede grafiche, una integrata per il funzionamento a batteria e una scheda grafica distinta quando il computer è collegato a un presa di alimentazione.

Per un’esperienza ottimale, se il sistema dispone di più schede grafiche, assicuratevi che a Photoshop sia stata assegnata la scheda grafica ad alte prestazioni, anziché la scheda grafica integrata o a risparmio energetico. La modifica di queste impostazioni su laptop determinerà un maggiore consumo della batteria. Consultate Suggerimenti rapidi sull’impostazione della GPU per prestazioni elevate in Photoshop.

nVidia

Scoprite come configurare la GPU NVIDIA per prestazioni elevate nel breve tutorial riportato di seguito.
1. Fate clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi sul desktop e scegliete il pannello di controllo NVIDIA.
2. Fate clic su Gestisci le impostazioni 3D.
3. Fate clic su Impostazioni programmi e aggiungete Photoshop.exe e sniffer.exe. Impostate come processore grafico preferito il processore NVIDIA ad alte prestazioni.
Nota: Nvidia offre una scelta tra driver Studio e Game-ready. Utilizzate preferibilmente i driver Studio.
AMD

Scoprite come configurare le GPU Intel e AMD per prestazioni elevate nel breve tutorial riportato di seguito.
1. Fate clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi sul desktop e selezionate AMD Catalyst Control Center o Configura grafica commutabile.
2. Fai clic su Sfoglia e scegli la modalità Alte prestazioni invece di Risparmio energetico.
Disattivare la scheda grafica con minore potenza

Se il passaggio sopra descritto non risolve i problemi relativi all’uso di più schede grafiche, provate a disattivare una delle schede grafiche. Prima di disattivare la scheda grafica integrata, assicuratevi che l’output video del monitor sia collegato alla scheda grafica dedicata.

Per disattivare una scheda grafica, usate Gestione dispositivi su Windows. In Gestione dispositivi, fate clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda e selezionate Disattiva.
Nota:
Prestate attenzione e tenete presente che tale disattivazione potrebbe provocare un’instabilità di sistema.

Leggete attentamente le istruzioni e contattate direttamente il produttore della scheda video se non comprendete le istruzioni.
Dopo aver eseguito i suddetti passaggi di risoluzione dei problemi, potete confermare i risultati attivando l’opzione Usa processore grafico nel pannello Preferenze > Prestazioni ed eseguendo nuovamente i passaggi che hanno causato il problema.

Torna all’inizio.

macOS

Riavviare il computer

Alcuni problemi possono verificarsi direttamente dopo l’installazione o l’aggiornamento dell’applicazione Adobe Creative Cloud e/o di Photoshop. Riavviate il sistema dopo un nuovo aggiornamento o dopo installazione del software Adobe e verificatene il funzionamento.
Aggiornamento macOS
Apple include i driver GPU nel software di sistema e spesso aggiunge correzioni di bug negli aggiornamenti. Installate e riavviate il sistema Mac in caso di aggiornamenti di sistema o patch di sicurezza in sospeso. Se il computer non consente di installare l’ultima versione di macOS, l’hardware del computer non rispetta le specifiche correnti del sistema operativo e, per analogia, Photoshop. Potrebbe essere necessario usare una versione precedente di Photoshop idonea con la data di rilascio della versione finale del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultate:
- Scaricare i programmi di installazione di macOS da altre fonti Apple
- Mantenere aggiornato il Mac
Aggiornare Photoshop

Tutte le più recenti correzioni di bug sono incluse nell’ultima versione di Photoshop e, se il computer soddisfa tutti i requisiti correnti per macOS e Photoshop, dovrebbe essere la versione più stabile.

Aggiornare Photoshop

Come indicato in precedenza, se il computer non supporta l'installazione della versione più recente di macOS, è possibile installare la versione funzionante più recente di Photoshop con il sistema in uso e l'effettiva versione più recente nel caso in cui fosse possibile utilizzarla. Seguite la procedura per installare più versioni di Photoshop.
Problemi di Creative Cloud
Creative Cloud potrebbe essere la causa di arresti anomali, in particolare all’apertura di nuovi file. Per informazioni sull’installazione o la risoluzione dei problemi dell’applicazione desktop Creative Cloud, consultate i documenti seguenti:
- Come installare l’applicazione desktop Creative Cloud
- Come correggere problemi con l’applicazione desktop Creative Cloud
Disattivare la GPU
Provate a disattivare la GPU nelle preferenze di Photoshop e verificate se i problemi non si ripresentano quando la GPU è disattivata. Accedete a Photoshop > Preferenze > Prestazioni e deselezionate Usa processore grafico, quindi riavviate Photoshop.
- Se dopo aver disattivato la GPU i problemi NON si risolvono, la natura del problema potrebbe essere più generica. Provate questi suggerimenti.
- Se con la GPU disattivata i problemi non si ripresentano, potete scegliere di lavorare senza la GPU o provare con gli altri passaggi indicati di seguito per correggere l’errore.
Attivate nuovamente l’opzione Usa processore grafico nel pannello Preferenze > Prestazioni, riavviate Photoshop e provate con i suggerimenti seguenti.
Problemi Camera Raw

Adobe Camera Raw utilizza il processore grafico in modo diverso da Photoshop. Se si verificano arresti anomali, problemi di prestazioni, rendering non corretto di finestre o oggetti, problemi di visualizzazione o artefatti specialmente quando aprite i file in Adobe Camera Raw, consultate le Domande frequenti sul processore grafico (GPU).
Disattivare il cambio automatico della scheda grafica

Se utilizzate un MacBook o un MacBook Pro, accedete a Preferenze di sistema > Risparmio energia e disattivate Cambio automatico scheda grafica. Riavviate Photoshop e verificate se i problemi si verificano ancora.
Disattivare OpenCL
1. Scegliete Photoshop > Preferenze > Prestazioni
2. Nel pannello Prestazioni, fate clic su Impostazioni avanzate
3. Deselezionate "Usa OpenCL"
4. Riavviate Photoshop.
Verificate le impostazioni dei livelli di cache
Se i livelli di cache nelle preferenze di Photoshop sono stati impostati su 1, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni relativi alle funzionalità che utilizzano il processore grafico.

Reimpostate Livelli cache al loro valore predefinito, ovvero 4:
1. Scegliete Photoshop > Preferenze > Prestazioni
2. Impostate Livelli cache su 4
3. Riavviate Photoshop.
Dopo il riavvio di Photoshop, provate a eseguire nuovamente i passaggi che hanno causato il problema.
Reimpostare le preferenze di Photoshop

La reimpostazione delle preferenze del processore grafico consente di ripristinarne lo stato predefinito.

Consultate Ripristinare i file di preferenze allo stato predefinito

Dopo aver reimpostato le preferenze, avviate Photoshop e controllate se gli errori si verificano ancora. In alcuni casi i file delle preferenze possono danneggiarsi e un semplice aggiornamento può risolvere un’ampia gamma di problemi.

Informazioni aggiuntive

Messaggi di errore hardware grafico

Al primo avvio di Photoshop, potrebbero venire visualizzati alcuni messaggi di errore hardware:

Funzioni disattivate

Consultate Funzioni non operative senza una GPU

Problemi Camera Raw

Adobe Camera Raw usa un processore grafico in modo diverso da Photoshop. Se si verificano arresti anomali, problemi di prestazioni, rendering non corretto di finestre o oggetti, problemi di ridisegno o artefatti, specialmente quando aprite i file in Adobe Camera Raw.

Consultate Domande frequenti sul processore grafico (GPU) in Camera Raw