问题

安装 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 8 时,收到以下错误消息:

“1635:无法打开此修补程序包。请验证该修补程序包是否存在以及您能否访问它,或者与应用程序供应商联系以验证该程序包是否是有效的 Windows Installer 修补程序包。”

解决方案

删除 Acrobat 或 Reader Windows Installer 注册表项。

免责声明:Windows 注册表包含对您的计算机和应用程序而言非常重要的信息。对于因修改注册表不当而导致的问题,Adobe 不提供相关支持。Adobe 建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。确保在修改注册表之前对其进行备份。有关 Windows 注册表编辑器的更多信息,请参阅 Windows 用户指南或联系 Microsoft 技术支持。

重要:请确保选中正确的注册表项。查看 HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 的路径时,只能选中 68AB67CA330100007706000000000030 项。如果名称不完全相符,则请勿选择相应的项。

  1. 选择“开始”>“运行”。
  2. 在打开框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 在注册表编辑器中,选择合适的 Acrobat 注册表项:
    • 对于 Acrobat 8.x Professional 的零售版、批量版和试用版,请删除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\68AB67CA330100007706000000000030
    • 对于 Acrobat 8.x Standard 的零售版,请删除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • 对于 Reader 8.0.0,请删除:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. 选择“编辑”>“删除”。
  5. 当系统提示您确认删除时,请选择“是”。
  6. 针对其余的注册表项以及罗列出来的已经应用的任何更新,重复第 3 步至第 5 步操作。
  7. 退出注册表编辑器。

其他信息

如果 Windows Installer 注册表项已经损坏,则可以发生此行为。删除这些项并重新安装产品可以解决问题。

详细信息

  • 安装更新或完整产品时可能会发生此错误。
  • 删除产品的早期版本时,较新的安装程序可能会显示另一个错误。

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