问题

在安装或删除 Adobe Acrobat 时,您收到一条 Windows 错误消息,指示安装已挂起、未完成或已中断。Acrobat 安装失败,并且安装程序无法成功回滚未完成的安装。

可能的错误消息包括以下内容:

  • “错误 1704。Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 的安装当前已挂起。”
  • “内部错误 2711。在功能表中未找到指定的功能名称‘PatchExtras’。”
  • “错误 1500。另一个安装正在进行中。须完成另一个安装,然后才能继续进行此安装。”

原因

电源中断、系统过早关闭或系统出现问题会导致 Windows 安装程序损坏。已取消的安装会回滚安装操作,且不会导致安装挂起。

解决方案

要解决该错误,请执行以下任一解决方案中的步骤:

解决方案 1:停止任何正在进行的安装

注意:

此过程涉及编辑 Windows 注册表。Adobe 不为编辑注册表(其中包含重要的系统和应用程序信息)提供支持。请确保在编辑注册表之前对其进行备份。有关注册表的更多信息,请参阅 Windows 文档或联系 Microsoft。

  1. 单击开始 > 运行

  2. 键入 regedit,然后单击确定

  3. 导航到注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\,并检查是否存在 Inprogress 项。

  4. 删除该项,然后重新开始安装。

解决方案 2:取消注册 Windows Installer 服务后再对其重新注册。

  1. 单击开始 > 运行

  2. 键入 msiexec /unreg,然后单击确定

  3. 单击开始 > 运行

  4. 键入 msiexec /regserver,然后单击确定

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