解决 Acrobat 订阅激活问题

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上次更新日期： 2025年6月10日

概览

您已购买 Adobe Acrobat 订阅或试用帐户，但遇到了以下一个或多个问题：

如果您使用 Adobe ID 购买了 Acrobat 订阅，但无法激活 Acrobat，请按照以下步骤激活帐户。

确保您的设备已连接到 Internet。
在 Acrobat 中，选择菜单 > 帮助 > 注销 (Windows) 或帮助 > 注销 (macOS)。
在打开的对话框中选择注销。
选择菜单 > 帮助 > 登录 (Windows) 或帮助 > 登录 (macOS)。
在显示的对话框中，选择立即登录。
使用您用来购买 Acrobat 订阅的凭据登录。
成功登录后，选择继续，然后重新启动 Acrobat。

注意:

如果您已经购买了 Acrobat 序列号，则需要下载并安装一个单独的 Acrobat 安装程序。

确保您设备的系统日期正确无误，且登录时使用的 Adobe ID 具有有效 Acrobat 订阅。有关更多解决方案，请参阅 Acrobat 反复提示登录

请尝试以下步骤：

要解决此问题，请执行以下步骤：

根据适用情况，执行以下操作之一：
- 如果您有序列号，请确保已在设备上使用 APTEE 工具和“prov.xml”文件激活序列号。
- 如果您有指定用户（订阅）许可证，请启动 Acrobat 并使用您的 Adobe ID 登录以激活订阅。如果您仍然遇到问题，请继续执行以下步骤。
如果 Acrobat/Acrobat Reader 应用程序正在运行，请将其退出。
选择获取文件以下载 AcrobatNGLEnableTool.zip 文件。完成后，提取文件内容。

下载

获取文件
AcrobatNGLEnableTool.zip
打开 Windows 终端并运行以下命令：

$ sudo chmod 775 <工具的路径>

$ <工具的路径>

例如，

<设备名称> ~ % sudo chmod 775 /Users/<用户名>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<设备名称> ~ % /Users/<用户名>/Desktop/AcroNGLEnableTool
退出“终端”并启动 Acrobat.

常见错误代码和解决方案
错误代码	解决方案
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	您正在尝试在两台以上的计算机上激活 Acrobat。从此计算机注销，然后尝试使用其他 Adobe ID，或者从以前的计算机停用 Acrobat，然后尝试在此计算机上使用同一 ID 重新登录。有关更多信息，请参阅停用问题。
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	重新启动 Acrobat，并在启动后出现提示以激活 Acrobat 时使用您的 Adobe ID 登录。
TRIAL_BONUS_WF	卸载然后重新安装具有新序列号的 Acrobat。
EAMES_REACTIVATION	您已从 Adobe 服务器注销。重新启动 Acrobat 并使用您的 Adobe ID 登录。
EAMES_EXPIRED	您的权限已被取消。与 IT 管理员协商。

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