Acrobat 反复提示登录

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上次更新日期： 2022年10月7日

即使可在较早的会话中使用 Adobe ID 登录成功，Acrobat 仍反复提示登录。要解决该问题，请按所示顺序尝试下方的各个解决方案。

解决方案 1：更新 Creative Cloud 桌面应用程序

将 Creative Cloud 桌面应用程序更新到最新版本（5.4 或更高版本）。要检查应用程序版本，请启动 Creative Cloud 桌面应用程序，然后选择帮助 > 关于 Creative Cloud。如果您正在使用 Creative Cloud 桌面应用程序的旧版本，则应用程序在启动时提示您更新。要下载并安装最新版本，请单击更新，然后重新启动应用程序。

解决方案 2：将 Windows 10 更新到最新版本

适用于 Windows 10 用户

在安装 Windows 10（2004 版，内部版本 19041.173）和相关更新后，有极少数的应用程序无法再记忆您的密码。请将 Windows 更新到最新内部版本或遵循 Microsoft 在此处提供的变通方法。

解决方案 3：启用 Windows Credential Manager 服务

Windows 凭据管理器管理您用于登录到网站、所连接的应用程序和网络的凭据。按以下步骤启用相应的服务。

按 Windows 键 + R 以打开“运行”对话框。键入 services.msc 并按 Enter。

随后将显示“服务”窗口。
从服务列表中，选择 Credential Manager，然后单击启动以启动该服务。
关闭“服务”窗口 - 单击窗口右上角的十字按钮。

解决方案 4：将 Acrobat 可执行文件添加到防病毒软件的允许列表中

防病毒软件可能会干扰或阻止 Acrobat 可执行文件，如 Acrobat.exe、acrotray.exe、acrodist.exe 等。这些可执行文件位于 Acrobat 文件夹中。将可执行文件路径或 Acrobat 文件夹路径添加到防病毒软件的例外列表。

如果使用 Trend Micro Antivirus，请参阅无法验证您的订阅状态 | Acrobat、Trend Micro Antivirus。

注意:

以下步骤介绍如何将例外添加到 Avast 防病毒软件。如果使用不同的防病毒软件，请按照各自网站上的说明，相应地将 Acrobat 可执行文件添加到例外列表。

打开 Avast 防病毒软件。单击菜单，然后单击设置。
单击常规 > 例外，然后单击添加例外。
添加如下三个 Acrobat 可执行文件或 Acrobat 文件夹的路径：
- Acrobat 可执行文件路径：
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Acrobat 文件夹路径：
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
单击添加例外。