Acrobat 反复提示登录

即使可在较早的会话中使用 Adobe ID 登录成功,Acrobat 仍反复提示登录。要解决该问题,请按所示顺序尝试下方的各个解决方案。

解决方案 1:更新 Creative Cloud 桌面应用程序

将 Creative Cloud 桌面应用程序更新到最新版本(5.4 或更高版本)。要检查应用程序版本,请启动 Creative Cloud 桌面应用程序,然后选择帮助 > 关于 Creative Cloud。如果您正在使用 Creative Cloud 桌面应用程序的旧版本,则应用程序在启动时提示您更新。要下载并安装最新版本,请单击更新,然后重新启动应用程序。

解决方案 2:将 Windows 10 更新到最新版本

适用于 Windows 10 用户

在安装 Windows 10(2004 版,内部版本 19041.173)和相关更新后,有极少数的应用程序无法再记忆您的密码。请将 Windows 更新到最新内部版本或遵循 Microsoft 在此处提供的变通方法。

解决方案 3:启用 Windows Credential Manager 服务

Windows 凭据管理器管理您用于登录到网站、所连接的应用程序和网络的凭据。按以下步骤启用相应的服务。

  1. Windows 键 + R 以打开“运行”对话框。键入 services.msc 并按 Enter

    打开 Windows 服务

    随后将显示“服务”窗口。

  2. 从服务列表中,选择 Credential Manager,然后单击启动以启动该服务

    启动 Credential Manager 服务

  3. 关闭“服务”窗口 - 单击窗口右上角的十字按钮。

解决方案 4:将 Acrobat 可执行文件添加到防病毒软件的允许列表中

防病毒软件可能会干扰或阻止 Acrobat 可执行文件,如 Acrobat.exe、acrotray.exe、acrodist.exe 等。这些可执行文件位于 Acrobat 文件夹中。将可执行文件路径或 Acrobat 文件夹路径添加到防病毒软件的例外列表。

如果使用 Trend Micro Antivirus,请参阅无法验证您的订阅状态 | Acrobat、Trend Micro Antivirus

注意:

以下步骤介绍如何将例外添加到 Avast 防病毒软件。如果使用不同的防病毒软件,请按照各自网站上的说明,相应地将 Acrobat 可执行文件添加到例外列表。

  1. 打开 Avast 防病毒软件。单击菜单,然后单击设置

    Avast 设置

  2. 单击常规 > 例外,然后单击添加例外

    添加例外

  3. 添加如下三个 Acrobat 可执行文件或 Acrobat 文件夹的路径:
    • Acrobat 可执行文件路径:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
    • Acrobat 文件夹路径:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
    Acrobat 文件夹的路径

  4. 单击添加例外

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