Windows 用户:如果您使用的是 Windows 计算机,请参阅解决 Adobe Reader 安装问题 | Windows

在 Mac OS 上安装 Reader 的系统要求

确保您的系统满足 Reader 的最低系统要求

解决下载问题

如果在您尝试连接到 Adobe 网站或从 Adobe 网站下载内容时出现以下某项错误,请逐步执行下面的任务。 

  • 无响应。
  • 文件过早地停止下载。
  • 出现以下任意错误:
    “服务器返回扩展信息。”
    “连接失败,导致下载中断。请检查互联网设置,然后单击‘重试’。”
    “无法连接服务器,找不到服务器。”

1. 再次尝试下载 Adobe Reader。

单击“下载”按钮,以再次尝试下载 Adobe Reader

2. 确保您具有稳定的互联网连接。

不稳定的互联网连接会阻止您从其他网站下载内容。请尝试从其他网站(例如 www.microsoft.comwww.apple.comwww.mozilla.com)下载文件。如果问题仍然存在,请联系您的网络管理员、服务台资源或互联网服务提供商 (ISP)。有关详细信息,请参阅解决与 Adobe 网站或 FTP 站点的互联网连接不稳定的问题

建立稳定的互联网连接后,再次尝试下载文件。如果原来尝试下载文件的过程已经中断,请在所使用的 Web 浏览器中重新启动下载过程。

3. 在互联网较为空闲的时段执行下载。

大量的网络活动会影响互联网的连接速度。为了获得最佳效果,请尝试在互联网较为空闲的时段(例如,深夜、清早或周末)下载文件。

5. 确保在浏览器中启用了 JavaScript。

JavaScript 选项是浏览器中的一个首选项设置。请遵循下面适用于您的浏览器的说明进行操作。

Apple Safari

  1. 打开 Safari 偏好设置(选择 Safari > 偏好设置)。

  2. 单击安全性选项卡。

  3. 确保选中启用 JavaScript

    启用 JavaScript
    确保选中 Safari“安全性”偏好设置选项卡中的“启用 JavaScript”。

  4. 转至 Reader 下载页面,然后尝试再次下载 Reader。

    有关分步说明,请参阅安装 Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

Mozilla Firefox

JavaScript 在 Firefox 中默认已启用,无需额外进行安装。有关更多信息,请参阅以下 Mozilla 支持页面:用于交互式网页的 JavaScript 设置和首选项

Google Chrome

  1. 打开 Chrome 首选项(选择 Chrome > 首选项)。

  2. 单击页面底部的显示高级设置

    单击“显示高级设置”
  3. 单击“隐私设置”下方的内容设置

    单击“内容设置”
  4. 确保选中允许所有网站运行 JavaScript,然后单击确定

    选中“允许所有网站运行 JavaScript”
  5. 转至 Reader 下载页面,然后尝试再次下载 Reader。

    有关分步说明,请参阅安装 Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

如果系统提示您输入用户名和密码,请输入您的 macOS用户名和密码。
如果您忘记了密码,请参阅 Apple 文档:https://support.apple.com/zh-cn/HT202860

输入您的系统用户名和密码

还需要其他帮助?

请访问论坛。通过访问 Reader 用户到用户论坛,查看其他用户是否遇到类似的下载和安装问题。尝试在论坛上发布您的问题以进行交互式疑难解答。在论坛上发布问题时,请提供您的操作系统和产品版本号。

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