在消息中收到了错误代码？查找针对错误代码的相应解决方案。
上次更新日期：
Jan 31, 2023 12:57:07 PM GMT
安装 Creative Cloud 应用程序扩展或插件时遇到了问题？快速找到安装过程中可能遇到的一些常见错误的解决方案。
Creative Cloud 桌面应用程序中不显示“Marketplace”选项卡
如果在 Creative Cloud 桌面应用程序中看不到 Stock 和 Marketplace 选项卡，可能是因为正在使用 ARM 版 Windows。我们正在努力确保使用 ARM 的 Windows 计算机支持插件。我们建议暂时在使用 Intel 处理器的 Windows 计算机上安装并运行插件。
无法从 Marketplace 安装 Adobe XD 插件
只能从 Creative Cloud 桌面应用程序的 Stock 和 Marketplace 选项卡中安装 Adobe XD 插件。如果您没有最新版本的 Adobe XD 并尝试安装 XD 插件，则会收到以下错误消息：
先尝试此方法
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。（在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择图标。）
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转到应用程序选项卡，然后选择更新。
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选择 Adobe XD 旁边的更新。
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拥有最新版本的 Adobe XD 后，请尝试再次安装插件。
如果仍然无法安装插件，请执行后续步骤。
仍然有问题？
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确保您已安装 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本。
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重新启动计算机。
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序和 Adobe XD。
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重试从 Creative Cloud 桌面应用程序的 Stock 和 Marketplace 选项卡中安装插件。
修复了“出现错误，您可能无法看到所有插件。”错误
可能会发生 Adobe Exchange 网站显示您购买了插件，但在 Creative Cloud 桌面应用程序中不显示这些插件的情况。在这种情况下，您将收到以下错误消息：“出现错误，您可能无法看到所有插件。”
可通过以下步骤解决此问题：
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
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选择左上角的边栏 图标，然后选择帮助 > 检查更新。
Creative Cloud 桌面应用程序加载完毕后，将在 Stock 和 Marketplace 选项卡中显示您所获取的插件或扩展。
安装插件后提示以 Intel 仿真模式打开应用程序
在配备 Apple Silicon 的 Mac 计算机上安装插件或扩展程序时，系统提示您以 Intel 仿真模式打开应用程序。
要以 Intel 仿真模式打开应用程序，请执行以下操作：
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在 Creative Cloud 桌面应用程序中转到“应用程序”选项卡。
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在“已安装”部分下，找到您的应用程序，然后选择“更多操作”
图标。
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选择“打开 (Intel)”。
这样将以 Intel 仿真模式打开该应用程序。打开该应用程序后，即可使用您的插件。
有时，在企业帐户升级后，插件不会迁移。
如何修复此问题
使用相应的配置文件登录 Creative Cloud 桌面应用程序，然后重新安装插件。如果您需要为多个配置文件安装插件，请为每个配置文件重复该过程。
查找针对错误代码的相应解决方案
在下表中查找您的错误代码，然后按照给定的解决方案进行操作。
如何修复在从 Creative Cloud 桌面应用程序安装插件时出现的错误
| 错误代码 | 错误消息或说明 | 如何修复错误 |
-1 |
未知错误 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -2 | 文件系统错误 | 文件系统错误通常是权限错误或与磁盘空间有关的问题。应释放部分磁盘空间。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 如果此操作不起作用，请退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，再次尝试安装扩展或插件。 |
-3 |
提取失败 |
错误代码 -3 表示压缩的插件文件已损坏、缺少其中某个插件文件，或磁盘空间不足。 应释放部分磁盘空间。退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
-4 |
清单解析失败 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
-5 |
内部解析失败 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
-6 |
插件不兼容 |
错误代码 -6 表示已下载的插件与所有已安装的应用程序都不兼容。如果 Adobe Exchange 上安装的扩展或插件与您的 Creative Cloud 应用程序版本不兼容，则相应的扩展或插件将不会添加到您的应用程序中。同样，如果应用程序在更新后不再与该扩展或插件兼容，则应用程序中将不再显示它。 安装兼容的应用程序，然后退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序并再次尝试安装扩展或插件。 如果上述解决方案不起作用，请按给定顺序尝试此页面上的各个解决方案。 |
-7 |
下载失败 |
首先，确保您已连接到 Internet。然后，检查以确认您用同一帐户登录到 Adobe Exchange 网站和 Creative Cloud 桌面应用程序。 |
-8 |
无 Internet 连接 |
检查 Internet 连接，并退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -9 |
连接超时 |
检查 Internet 连接，并退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
-10 |
无效的扩展 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
-11 |
数据库更新失败 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -12 | 任务已取消 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -13 | 用户已取消操作 | 退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -14 | 应用程序正在运行，但是没有响应 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -15 | 无法访问应用程序 | 退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -16 |
返回的包不正确 | 退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -17 |
超时错误 |
当您未按照系统提示输入帐户凭据导致超时时会发生此错误。要解决此问题，请在出现提示时重试该操作并输入凭据。 |
| -18 |
用户未登录 |
当您未登录时会发生此错误。要解决此问题，请确保您登录到 Creative Cloud 桌面应用程序。 |
| -19 |
操作失败 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序并重试该操作。如果问题仍然存在，请重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。 |
| -20 |
操作失败 | 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序并重试该操作。如果问题仍然存在，请重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。 |
| -21 | 当前正在运行与该扩展兼容的 Adobe 应用程序。请退出应用程序并重试。 |
退出与该插件兼容的应用程序，然后再次尝试安装该扩展程序或插件。 |
| -22 |
插件安装程序尚未准备好 |
退出 Creative Cloud 桌面应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -23 | 签名验证失败 |
UXP 混合插件未签名时会出现此错误。请求开发人员为插件中的可执行文件签名。 |
| -24 | 扩展未获得授权 |
获取插件授权并尝试再次安装插件。 |
| -152 | 无法安装插件 |
此错误仅发生在 macOS Catalina 及更高版本上。要修复此错误，请前往系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 完全磁盘访问权限。选择添加应用程序，然后添加 Creative Cloud 桌面应用程序（如果尚未存在）。开启 Creative Cloud 桌面应用程序的设置。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| 1001 | 未找到权利 |
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| 1002 | 权限有问题 | 当系统提示您输入帐户凭据但您未输入时发生此错误。 重试安装插件或扩展，并在出现提示后输入凭据。 |
| 1003 | 插件操作超时 | 检查 Internet 连接，并退出 Creative Cloud 桌面应用程序和已安装的应用程序。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| 错误代码 | 错误消息或说明 | 如何修复错误 |
| -175 | 加载项安装失败：它需要提升的权限。 | 如果您不具备在计算机上安装应用程序的管理员访问权限，或者如果您在系统提示输入管理员密码时选择否或取消，则会出现此错误。要修复此错误，您需要在安装过程中收到提示时，输入管理员密码。 重试安装扩展或插件。在 Creative Cloud 桌面应用程序中转到 Stock 和 Marketplace。找到该扩展，如果已安装它，请选择卸载。等待两分钟以完成卸载，然后选择安装。当出现通知消息时选择它。在提示后输入管理员密码，然后在通知对话框中选择“是”。 （仅限 Windows）如果仍有该问题，请打开“任务管理器”，然后转到“详细信息”选项卡。选择 AdobeExtensionsService.exe 进程，然后选择“结束任务”。该后台进程关闭后，重试安装插件。 |
| -192 | Extension Manager 初始化失败，状态代码 = -192！ 您的 Creative Cloud 桌面应用程序版本与 ExMan 命令工具不兼容。请更新您的 Creative Cloud 应用程序，然后重试。 |
更新到最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序，然后再次尝试安装您的扩展或插件。 |
| -201, 204 | 无法安装插件 |
此错误仅发生在 macOS Catalina 及更高版本上。要修复此错误，请前往系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 完全磁盘访问权限。选择添加应用程序，然后添加 Creative Cloud 桌面应用程序（如果尚未存在）。开启 Creative Cloud 桌面应用程序的设置。然后，重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序，并再次尝试安装扩展或插件。 |
| -402 | 签名验证失败 | 当插件未签名时会发生此错误。请求开发人员为插件签名。 |
| -403，-411 | 未找到兼容的 Creative Cloud 应用程序。 | 安装兼容的 Creative Cloud 应用程序版本，然后再安装扩展。安装应用程序后，请再次尝试安装扩展 |
| -407，-408 | 尚未安装或启用所需的其他加载项。 |
阅读您尝试安装的扩展或插件的说明，核实必须要首先安装的扩展或插件。首先安装必需的扩展或插件，然后重新安装您尝试安装的扩展或插件。 |
| -412 | 已安装具有相同名称的加载项。 | 核实已安装的扩展或插件是否是您需要的扩展或插件。如果它是具有相同名称的不同产品，并且您希望通过 Creative Cloud Marketplace 获取该扩展或插件，则必须卸载当前已安装的扩展或插件。然后，通过 Creative Cloud Marketplace 重新安装扩展或插件。 |
| -418 | 已安装此加载项的较新版本。 | 如果要使用通过 Creative Cloud Marketplace 提供的特定版本，则必须删除以前安装的较高版本。然后通过 Creative Cloud Marketplace 重新安装较低版本。在 Creative Cloud Marketplace 中转到插件，查找该扩展或插件，如果已安装它，请选择卸载。等待两分钟以完成卸载，然后选择安装。 |
| -456 | 情况 1：加载项要求关闭相关的 Creative Cloud 应用程序才能完成安装/更新。 情况 2：加载项要求关闭其兼容的 Adobe 应用程序才能完成安装/更新。 |
退出正在运行的兼容的 Creative Cloud 应用程序。然后，再次尝试安装/更新扩展或插件。 |
| -458 | 尚未安装任何必需的 Adobe 应用程序。 | 如果 Adobe Exchange 上安装的扩展或插件与您的 Creative Cloud 应用程序版本不兼容，则相应的扩展或插件不会添加到您的应用程序中。同样，如果您更新了应用程序但该应用程序不再与扩展或插件兼容，则相应的扩展或插件将不会显示在该应用程序中。 请至少安装一个支持此扩展（插件或加载项）的兼容 Creative Cloud 应用程序，然后再次尝试安装扩展或插件。 |
| -459 | 安装失败，因为它与已安装的 Adobe 应用程序不兼容。 | 如果 Adobe Exchange 上安装的扩展或插件与您的 Creative Cloud 应用程序版本不兼容，则相应的扩展或插件不会添加到您的应用程序中。同样，如果您更新了应用程序但该应用程序不再与扩展或插件兼容，则相应的扩展或插件将不会显示在该应用程序中。 请至少安装一个支持此扩展（插件或加载项）的兼容 Creative Cloud 应用程序，然后再次尝试安装扩展或插件。 |
| -1xx（-151 至 -191） | 安装此加载项时出现文件操作错误。 | 扩展或插件已损坏。请再次尝试安装。 |
| -2xx（-251 至 -278） | 安装此加载项时出现文件操作错误。 | 扩展或插件已损坏。请再次尝试安装。 |
| -5xx（-500 至 -513） | 无法更新数据库 | 扩展或插件已损坏。请再次尝试安装。 |
| -506 | 您正在尝试使用 UPIA 工具安装某个插件，但已通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装了该插件。 |
从 Creative Cloud 桌面应用程序中卸载您的插件或扩展，然后使用 UPIA 工具安装它。 |
| -602 | 许可证检查失败，或者您在未登录 Creative Cloud 桌面应用程序的情况下使用加密插件。 |
当该插件安装与管理员权限绑定时，或者在您已退出 Creative Cloud 桌面应用程序时，可能会发生此错误。要修复此错误，请执行以下操作：
|
| -6xx（-601、-602、-603、-604、-651、-652、-653） | 无法验证您的许可证，或者您在未安装 Creative Cloud 桌面应用程序的情况下使用加密插件。 |
插件损坏或设备上未安装 Creative Cloud 桌面应用程序时，可能会发生此错误。要修复此错误，请执行以下操作：
|
| -629 | 未提供管理员权限 |
当您在出现提示时拒绝管理员凭据时，会发生此错误。要解决此问题，请在出现提示时重试该操作并提供管理员凭据。 |
| -630 | 超时错误 |
当您未按照系统提示输入帐户凭据导致超时时会发生此错误。要解决此问题，请在出现提示时重试该操作并输入凭据。 |
| -631 | 请求失败 |
当您正在退出 Creative Cloud 桌面应用程序，但尝试使用统一插件安装程序代理 (UPIA) 安装扩展或插件时，将发生此问题。要修复此问题，请登录到 Creative Cloud 桌面应用程序。然后，尝试安装您的扩展或插件。 |
| -641, -642 | 无法安装插件 |
当您尝试在统一插件安装程序代理 (UPIA) 命令行工具上，使用带有 sudo 的命令安装扩展或插件时，可能会发生此错误。要修复此问题，请打开 Creative Cloud 桌面应用程序。然后，尝试安装您的扩展或插件。 |
| -643, -644 | 内部通信失败 |
重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序并再次执行该插件操作。 |
| -645 |
启动 CCD 失败 |
重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序并再次执行该插件操作 |
| -646 |
插件安装程序初始化失败 |
重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序，并重试该插件操作 |
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打开 Creative Cloud 桌面应用程序。（选择 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 图标。）
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重试使用 Creative Cloud Marketplace 安装该扩展或插件。
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