解决 Photoshop 云文档错误

问题

解决方法

下载错误或未找到文件 - 单击非缓存的云文档进行下载、从“主屏幕”的“最近使用的项目”部分打开云文档，或从文件 > 打开最近使用的文件菜单中选择云文档时，出现错误。

在主屏幕中，转到文件 > 您的文件或与您共享选项卡，然后单击云文档以开始下载。

或

转到文件 > 打开...，然后浏览云文档。

问题

解决方法

networkError - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络，或连接时断时续。通常情况下，这会导致云文档回退到脱机模式。

如果您的计算机以联机模式显示“云文档管理器”，但应用程序出现此错误消息对话框，请按照此处所述的步骤操作：解决连接错误。

问题

解决方法

noInternetConnection - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络，或连接时断时续。通常情况下，这会导致云文档回退到脱机模式。这种情况下，应用程序会认为您正在尝试处理联机模式的文档。

问题

解决方法

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络，或连接时断时续。通常情况下，这会导致云文档回退到脱机模式。这种情况下，应用程序会认为您正在尝试编辑联机模式的文档。

如果应用程序出现此错误消息对话框，请按照此处所述的步骤操作：解决连接错误

问题

解决方法

syncingFailed - 应用程序正在尝试将本地所做更改同步到云端，或将在云端所做的更改同步到本地计算机。由于互联网连接不正常或连接断开，因此无法同步更改。

请按照此处所述的步骤检查您的互联网连接：解决连接错误。

如果您认为互联网连接良好但仍然收到此错误消息，请尝试退出 Photoshop，然后停止Adobe 内容同步器进程（通过使用 macOS 上的“活动监视器”或 Windows 上的“任务管理器”）。

问题

解决方法

requestTimedOut - 云文档系统未连接到互联网，或连接时断时续。

1. 重试已失败的操作。有时，由于互联网连接速度慢，请求会失败。再次重试通常可解决此问题。
2. 请按照此处所述的步骤检查您的互联网连接：解决连接错误。
3. 如果您认为互联网连接良好但仍然收到此错误消息，请尝试退出 Photoshop，然后停止Adobe 内容同步器进程（通过使用 macOS 上的“活动监视器”或 Windows 上的“任务管理器”）。

问题

解决方法

userBlockListedPleaseContactSupport - 由于您违反了有关服务条款，Adobe 已暂停您的帐户。

使用此链接联系 Adobe 支持社区。

问题

解决方法

genericRetriableError - 出现未知错误。

问题

解决方法

fullCloudStorage - 云存储空间已满。

您可以通过以下几种方式永久删除文档来释放空间。在主屏幕 > 已删除位置，选择一个或多个要永久删除的文档。注意：直接从主屏幕中您的文件或与您共享位置删除云文档，只会将这些文档移入已删除文件夹中。您必须（从已删除区域）永久删除这些文档，才能释放存储空间。

问题

解决方法

loggedInUserLimitExceeded - Adobe 确定您已超出 Creative Cloud 允许的最大登录/激活数量上限。

要获得可接受的登录/激活数量，请按照此处所述的步骤操作：Creative Cloud“达到激活限制”或“登录失败”错误

问题

解决方法

outOfBounds - 您已超出单个文件夹允许的项目数。

问题

解决方法

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - 如果文档正在与云端同步更改内容，那么您尝试执行的操作将无法启动。

请等待同步操作完成，然后重试。同步操作所需时间各异，具体取决于文档大小和网络性能。 

问题

解决方法

conflictOfSamePathOrName - 同一文件夹中的两个文档不能拥有相同的名称。

如果 1 个项目暂时与另一个项目拥有相同的名称，则系统会为其中某个文档重命名一个唯一名称。

重命名完成后，云文档系统会刷新以显示该唯一名称，然后您可以再次尝试同步操作。

仅当一个文档在云端，而另一个文档是本地同步的文档时，才会发生这种情况。