解决 Photoshop 云文档错误

查找云文档错误代码的解决方案

请按照下述步骤,解决使用云文档过程中出现的错误。

下载错误或未找到文件

问题

解决方法

下载错误或未找到文件 - 单击非缓存的云文档进行下载、从“主屏幕”的“最近使用的项目”部分打开云文档,或从文件 > 打开最近使用的文件菜单中选择云文档时,出现错误。

从“主页”选项卡切换到主屏幕左侧栏中的“云文档”选项卡。(屏幕快照如下所示)

转到文件 > 打开...,然后浏览云文档。

“云文档”选项卡

网络错误

问题

解决方法

networkError - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络,或连接时断时续。通常情况下,这会导致云文档回退到脱机模式。

通过转到主屏幕 > 云文档,查看屏幕中是否显示脱机横幅或带有 x 的云图标,可以确定计算机是否以脱机模式运行。

如果您的计算机以联机模式显示“云文档管理器”,但应用程序出现此错误消息对话框,请按照此处所述的步骤操作:解决连接错误

您已断开连接。请重新连接以便查看所有内容。

无 Internet 连接

问题

解决方法

noInternetConnection - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络,或连接时断时续。通常情况下,这会导致云文档回退到脱机模式。这种情况下,应用程序会认为您正在尝试处理联机模式的文档。

如果应用程序出现此错误消息对话框,请按照此处所述的步骤操作:解决连接错误

设备处于脱机状态时编辑云文档

问题

解决方法

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - 云文档系统检测到您的计算机未连接到网络,或连接时断时续。通常情况下,这会导致云文档回退到脱机模式。这种情况下,应用程序会认为您正在尝试编辑联机模式的文档。

如果应用程序出现此错误消息对话框,请按照此处所述的步骤操作:解决连接错误

同步失败

问题

解决方法

syncingFailed - 应用程序正在尝试将本地所做更改同步到云端,或将在云端所做的更改同步到本地计算机。由于 Internet 连接不正常或连接断开,因此无法同步更改。

请按照此处所述的步骤检查您的 Internet 连接:解决连接错误

如果您认为 Internet 连接良好但仍然收到此错误消息,请尝试退出 Photoshop,然后停止 coresync 进程(通过 macOS 上的“活动监视器”或 Windows 上的“任务管理器”)。

停止 coresync 进程后,启动 Photoshop 并查看问题是否仍然存在。如果存在,请联系 Adobe 客户关怀团队

在“活动监视器”中停止 coresync 进程

请求超时

问题

解决方法

requestTimedOut - 云文档系统未连接到 Internet,或连接时断时续。

  1. 重试已失败的操作。有时,由于 Internet 连接速度慢,请求会失败。再次重试通常可解决此问题。
  2. 请按照此处所述的步骤检查您的 Internet 连接:解决连接错误
  3. 如果您认为 Internet 连接良好但仍然收到此错误消息,请尝试退出 Photoshop,然后停止 coresync 进程(通过 macOS 上的“活动监视器”或 Windows 上的“任务管理器”)。

停止 coresync 进程后,启动 Photoshop 并查看问题是否仍然存在。如果存在,请联系 Adobe 客户关怀团队

用户已被列入黑名单

问题

解决方法

userBlackListedPleaseContactSupport – 由于您违反了有关服务条款,Adobe 已暂停您的帐户。

通用的可重试错误

问题

解决方法

genericRetriableError - 出现未知错误。

请重试,看看是否成功。如果仍然出现此错误,请退出并重新启动 Photoshop。如果继续出现此错误,则可能需要重新启动计算机。 

云存储空间已满

问题

解决方法

fullCloudStorage - 云存储空间已满。

您可以通过几种方式永久删除文档来释放空间。在主屏幕 > 云文档 > 已删除中,选择一个或多个要永久删除的文档。注意:从主屏幕的“云文档”位置删除文档,只会将它们移到已删除文件夹中。您必须(从已删除区域)永久删除这些文档,才能释放存储空间。

永久删除

达到激活数量上限

问题

解决方法

loggedInUserLimitExceeded - Adobe 确定您已超出 Creative Cloud 允许的最大登录/激活数量上限。

要获得可接受的登录/激活数量,请按照此处所述的步骤操作:Creative Cloud“达到激活限制”或“登录失败”错误

超出范围

问题

解决方法

outOfBounds - 您已超出单个文件夹允许的项目数。

删除某些项目或将其移动到其他文件夹,以便可以访问这些项目。 

资产不同步时无法执行操作

问题

解决方法

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - 如果文档正在与云端同步更改内容,那么您尝试执行的操作将无法启动。

请等待同步操作完成,然后重试。同步操作所需时间各异,具体取决于文档大小和网络性能。 

命名冲突

问题

解决方法

conflictOfSamePathOrName - 同一文件夹中的两个文档不能拥有相同的名称。

如果 1 个项目暂时与另一个项目拥有相同的名称,则系统会为其中某个文档重命名一个唯一名称。

重命名完成后,云文档系统会刷新以显示该唯一名称,然后您可以再次尝试同步操作。

仅当一个文档在云端,而另一个文档是本地同步的文档时,才会发生这种情况。