创建和发送 Creative Cloud 的日志文件

了解如何使用 Adobe Log Collector 工具帮助我们排除您对于 Creative Cloud 应用程序遇到的任何问题。

Log Collector 工具是什么?

Adobe Log Collector 是一个通用的实用工具,用于从用户计算机收集日志并上传到 Adobe 服务器。Adobe 使用所收集的日志数据改善用户体验、解决重要问题并处理任何客户问题。

如何下载和使用 Log Collector 工具

  1. 执行下列操作之一:

    • Windows:双击 LogCollectorTool.exe 文件。指定要将此文件解压缩到的位置,然后单击下一步
    • macOS:双击 LogCollectorTool.dmg 文件。然后双击 Log Collector 工具图标以打开 Log Collector 工具。
  2. 在您同意收集日志后,Log Collector 工具从您的计算机收集所需的文件,并将其保存为您桌面上的一个 ZXP 文件。单击上载 (Windows) 或继续 (macOS),可将日志文件与 Adobe 共享。

    注意:

    文件上载后,您注册的电子邮件地址将会收到一封确认电子邮件。

ZXP 文件包含的内容

Log Collector 工具生成一个已签名的 ZXP 文件。您可以随时打开此文件以查阅收集到的信息。Adobe 可运用该 ZXP 文件中包含的信息,识别 Creative Cloud 应用程序存在的缺陷,进而做出改进。 

Log Collector 工具创建的 ZXP 文件可包括您经过加密的唯一 Adobe 用户 ID、产品序列号以及调试和安装程序日志文件信息。

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