当您启动 Acrobat Pro 或 Acrobat Standard 时，系统是否提示您输入序列号或使用您的 Adobe ID 登录？您收到此提示的可能原因如下：
- 您可能安装了错误版本的 Acrobat。
- 您的 Acrobat 订阅帐户中可能存在错误或缺失的信息。
- 您的计算机可能无法访问 Adobe 的激活服务器。
用于购买产品的方法决定了您的启动体验：
- Classic 版客户在安装或启动产品时应会收到输入序列号的提示。之前称为永久版。
- Continuous 版客户在登录过程中应会收到要求登录的提示。之前称为订阅版本。
Acrobat Continuous 和 Classic 版本分别使用不同的安装程序。如果您安装了错误的版本，则需要先卸载错误的版本，然后再安装正确版本的 Acrobat。如果您在启动时意外收到输入序列号或登录提示，则必须按照此过程安装正确的软件版本。
重要：试用版使用 Classic 版安装程序。Continuous 版客户必须卸载试用版并使用订阅安装程序重新安装。
零售客户
要安装作为 Creative Cloud 一部分的 Acrobat，请参阅 Creative Cloud 下载、安装和更新页面。
- 使用购买 Acrobat 时所用的 Adobe ID 登录到 Acrobat.adobe.com。
- 单击“下载应用程序”下方的“下载 Acrobat”。
- 使用您的 Adobe ID 登录。
- 按照屏幕上的说明完成 Acrobat 的下载和安装。
批量许可客户
批量许可软件面向 IT 或包装部门提供。请联系您的 IT 或包装部门，以获取有关访问 Acrobat 安装的信息。以下信息适用于 IT 或包装部门。
Classic 版本
Classic 版本在早期发行中又称为永久版本。可在授权许可网站上访问此安装程序。
Continuous 版本
可在Admin Console中访问订阅版本的安装程序。
当您的计算机无法正常连接到 Adobe 的激活服务器时，可能会出现要求输入序列号的提示。请尝试完成登录、激活或连接错误 | DC、CC、CS6、CS5.5 的“连接问题疑难排解”部分中的解决方案。
管理网络？请参阅面向 IT 的 Adobe Creative Cloud 服务访问文档中的授权许可信息。
要验证作为 Creative Cloud 一部分的 Acrobat 的付款信息，请参阅 Creative Cloud 管理您的会员资格页面。
- 登录到 Acrobat.adobe.com。
- 单击位于右上角的您的姓名，然后选择“我的计划”。
- 验证您的付款信息是否有效。
注销后重新登录 Acrobat 会重置您的帐户信息。
- 启动 Acrobat。
- Mac OS：转至“应用程序”>“Adobe Acrobat”>“Adobe Acrobat”。
- Windows：转至“开始”>“所有程序”>“Adobe Acrobat”。
- 为此，请选择帮助 > 注销。
- 单击“注销”。
- 出现提示时，请使用您的 Adobe ID（通常是您的电子邮件地址）和密码登录。
