当您启动 Acrobat Pro DC 或 Acrobat Standard DC 时,系统是否提示您输入序列号或使用您的 Adobe ID 登录?您收到此提示的可能原因如下:

  • 您可能安装了错误版本的 Acrobat。 
  • 您的 Acrobat DC 订阅帐户中可能存在错误或缺失的信息。 
  • 您的计算机可能无法访问 Adobe 的激活服务器。

用于购买产品的方法决定了您的启动体验:

  • Classic 版客户在安装或启动产品时应会收到输入序列号的提示。之前称为永久版。
  • Continuous 版客户在登录过程中应会收到要求登录的提示。之前称为订阅版本。

安装正确版本的 Acrobat DC

Acrobat DC Continuous 和 Classic 版本分别使用不同的安装程序。如果您安装了错误的版本,则需要先卸载错误的版本,然后再安装正确版本的 Acrobat DC。如果您在启动时意外收到输入序列号或登录提示,则必须按照此过程安装正确的软件版本。

重要:试用版使用 Classic 版安装程序。Continuous 版客户必须卸载试用版并使用订阅安装程序重新安装。

零售客户

要安装作为 Creative Cloud 一部分的 Acrobat DC,请参阅 Creative Cloud 下载、安装和更新页面

  1. 使用购买 Acrobat DC 时所用的 Adobe ID 登录到 Acrobat.adobe.com
  2. 单击“下载应用程序”下方的“下载 Acrobat DC”。
下载应用程序
  1. 使用您的 Adobe ID 登录。
  2. 按照屏幕上的说明完成 Acrobat DC 的下载和安装。

批量许可客户

批量许可软件面向 IT 或包装部门提供。请联系您的 IT 或包装部门,以获取有关访问 Acrobat DC 安装的信息。以下信息适用于 IT 或包装部门。 

Classic 版本

Classic 版本在早期发行中又称为永久版本。可在授权许可网站上访问此安装程序。 

Continuous 版本

可在Admin Console中访问订阅版本的安装程序。

验证您的激活未被阻止

当您的计算机无法正常连接到 Adobe 的激活服务器时,可能会出现要求输入序列号的提示。请尝试完成登录、激活或连接错误 | DC、CC、CS6、CS5.5 的“连接问题疑难排解”部分中的解决方案。

管理网络?请参阅面向 IT 的 Adobe Creative Cloud 服务访问文档中的授权许可信息。

验证付款信息 - 仅限 Continuous 版

要验证作为 Creative Cloud 一部分的 Acrobat DC 的付款信息,请参阅 Creative Cloud 管理您的会员资格页面

  1. 登录到 Acrobat.adobe.com
  2. 单击位于右上角的您的姓名,然后选择“我的计划”。
  3. 验证您的付款信息是否有效。

注销后重新登录您的帐户 - 仅限 Continuous 版

注销后重新登录 Acrobat DC 会重置您的帐户信息。

  1. 启动 Acrobat DC。
    • Mac OS:转至“应用程序”>“Adobe Acrobat DC”>“Adobe Acrobat DC”。
    • Windows:转至“开始”>“所有程序”>“Adobe Acrobat DC”。
  2. 为此,请选择帮助 > 注销。
  3. 单击“注销”。
  4. 出现提示时,请使用您的 Adobe ID(通常是您的电子邮件地址)和密码登录。

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