为 Macintosh OS X 上的 Dreamweaver 诊断故障

简介

此技术说明为在 Apple Macintosh OS X 上运行的 Macromedia Dreamweaver MX、Dreamweaver MX 2004 和 Dreamweaver 8 的故障或意外行为提供了一些常规故障排除技术。技术说明末尾给出了常见问题的答案。

信息分为三大部分：

• 收集信息
• 排查问题
• 搜索解决方法

收集信息

当提供完整的信息和条件以重现问题时，对 Dreamweaver 问题的故障诊断通常会更容易。 可通过回答以下问题，找到有助于缩小问题范围的信息。

• 计算机是否满足 Dreamweaver 的最低系统要求？
• 是否定期运行后台维护任务？
• 计算机启动时，哪些应用程序正在执行？
• 启动 Dreamweaver 之前，哪些应用程序正在运行？
• 有没有办法获取有关崩溃的详细报告？

计算机是否满足 Dreamweaver 的最低系统要求？

验证您的系统是否满足最低要求。 在低于或不满足通告的最低要求的情况下运行可能会导致软件故障。

• Dreamweaver 8：
  600 MHz PowerPC G3 和更先进的处理器
  Macintosh OS X 10.3 和更高版本
  256 MB RAM
  300 MB 可用磁盘空间
  您必须使用至少分辨率为 1024 x 768 并可显示数千种颜色的显示器，但建议使用可显示数百万种颜色的显示器。
  
• Dreamweaver MX 2004：
  500 MHz Power PC G3 处理器
  Macintosh OS X 10.2.6 和更高版本、10.3
  128 MB 计算机 RAM（推荐 256 MB）
  275 MB 可用磁盘空间
  您必须使用至少分辨率为 800 x 600 并可显示数千种颜色的显示器，但建议使用分辨率为 1024 x 768 并可显示数百万种颜色的显示器。
  
• Dreamweaver MX：
  Power Macintosh G3 或更先进的处理器
  Macintosh OS 9.1 和更高版本或 Macintosh OS X 10.1 和更高版本
  96 MB RAM（推荐 128 MB）
  275 MB 可用磁盘空间
  您必须使用至少分辨率为 800 x 600 并可显示数千种颜色的显示器，但建议使用分辨率为 1024 x 768 并可显示数百万种颜色的显示器。

是否定期运行后台维护任务？

有些开发人员反映在运行后台维护任务后可纠正异常行为并提高应用程序性能。 建议定期运行这些任务。

排查问题

在确认满足系统要求，并收集与 Dreamweaver 同时运行的应用程序相关信息后，便可以开始排查问题。

• 未运行经典模式时是否会出现问题？
• 是否与其他应用程序存在冲突？
• 偏好设置文件能否是问题所在？
• 是否存在权限问题？
• 字体损坏或者 Extensis Suitcase 或 DiamondSoft Font Reserve 可能出现问题。
• 新窗口是否在另一个显示器上消失？
• Dreamweaver 帮助不起作用。
• 当我以其他用户身份登录时，站点或扩展去了哪里？ 
• 是否已检查硬盘有没有损坏？
• 其他 Macintosh OS X 10.x 故障诊断
• 您能否在 Macintosh OS 9 中重现该故障？（仅限 Dreamweaver MX）

是否与其他应用程序存在冲突？

关闭所有其他应用程序，并验证当 Dreamweaver 是唯一运行的应用程序时问题是否仍然存在。 通过按 Option-Apple-Escape，可以在“强制退出应用程序”窗口中查看正在运行的应用程序列表。 ProcessViewer 实用工具（可在 /Applications/Utilities 中找到）为资深用户提供一些关于当前正在运行的应用程序的信息。

通过在终端窗口中运行 Unix top utility（显示应用程序的名称），可以找到其他信息。

偏好设置文件能否是问题所在？

由于 Dreamweaver 偏好设置文件的更新频率通常比其他 Dreamweaver 文件高，因此该文件损坏的可能性更大。 要测试 Dreamweaver 偏好设置文件，请在 Dreamweaver 未运行时移动或重命名该文件，然后重新启动 Dreamweaver 并尝试重现问题。 Dreamweaver 将创建一个新的偏好设置文件，该文件应当可解决与文件损坏相关的问题。

Dreamweaver 站点定义存储在偏好设置文件中，因此在执行此测试之前，请使用“站点”对话框中内置的导出/导入功能。 Dreamweaver 偏好设置文件位于 HD:Users:[用户名]:Library:Preferences 文件夹中，命名如下：

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

新窗口是否在另一个显示器上消失？

一些客户报告了在第二个显示器上打开新文件时出现的问题。 新窗口在第二个显示屏幕的下方显示为一个大约 5 到 10 像素的小矩形。 解决方法是将标题栏移动到第一个显示屏幕，并通过拖动右下角来调整窗口大小。

是否已检查硬盘有没有损坏？

有若干实用工具可检查并修复磁盘损坏问题。 此外，还有第三方实用工具可修复某些类型的磁盘损坏问题。

能否在 Macintosh OS 9 中重现问题？

另一个有用的信息是该故障是否可以在 Macintosh OS 9.x 中重现。请注意，这与在经典模式下运行不同。要在 Macintosh OS 9.x 中运行应用程序，您需要重新启动计算机。 Apple 知识库文档如何在 Mac OS 9 和 Mac OS X 之间切换描述了在 Macintosh OS 9.x 和 Macintosh OS X 之间切换的步骤。

如果无法在 Macintosh OS 9.x 中重现问题，则应通过使用具有管理员权限的新帐户查看能否重现问题，进一步调查问题是否与所安装的 Dreamweaver MX 有关。

搜索解决方法

Dreamweaver 的大多数问题都可以在定义问题后得到解决，但某些问题可能需要重新安装 Dreamweaver 或禁用损坏的字体。

• 如何卸载 Dreamweaver？
• 如何重新安装 Dreamweaver？

如何卸载 Dreamweaver？

请参阅卸载 Dreamweaver 以了解有关 Dreamweaver 卸载的说明。 在卸载之前，请确保备份重要站点和自定义设置。

如何重新安装 Dreamweaver？

其他 Macintosh OS X 10.x 故障诊断

禁用起始页

某些用户会遇到以下问题：Dreamweaver 的起始页导致应用程序占用内存或导致出现启动问题。 此问题首次在 Macintosh OS X 10.3.9 上报告。在大多数情况下，关闭起始页面可以解决该故障。

1. 转到“HD:Users:[用户名]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs”。
2. 在“文本编辑”中打开偏好设置文件（按住 Control 键并选择偏好设置文件，然后选择“打开方式”>“文本编辑”）。
3. 在“文本编辑”中，选择“编辑”>“查找”>“查找”（Apple 命令 + F），并查找“通用偏好设置”。
4. 将“show start page=True”一行改为“show start page=False”。
5. 保存文件（“文件”>“存储”）。
6. 测试 Dreamweaver 8。

在 Macintosh OS X 10.x 上使用管理员权限创建新用户帐户

1. 前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置。
\n2. 在系统类别中启动帐户对话框。
\n3. 单击加号 (+) 按钮添加新用户
\n4.填写新用户对话框窗口中的所有字段，并确保在安全选项卡中勾选（选择）"允许用户管理此计算机"。
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\n注意：如果此选项不可用，您可能不是计算机的管理员，您可能需要请求管理员为您执行此步骤。
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\n5.以新用户帐户登录（Apple 菜单 > 注销 [用户名]）。
\n6. 测试 Dreamweaver。
\n
\n注意：如果故障消失，原始帐户可能存在某些故障。您可以考虑“修复磁盘权限”。

修复 Mac OS X 权限

Mac OS X 10.2 或更高版本中的权限修复可提高操作系统的启动速度、性能和稳定性。 定期修复权限是一种很好的做法。 权限是在 Mac OS X 中为文件、文件夹和目录结构授予的特权。当文件来自其他操作系统或在安装时没有正确的权限时，可能会出现故障。
\n

常见问题解答

• 如果在 Macintosh OS 9 上安装了 Dreamweaver MX，它能在 Macintosh OS X 上运行吗？
  \n
  \n是
• 如果在 Macintosh OS X 上安装了 Dreamweaver MX，它能在 Macintosh OS 9 上运行吗？
  \n
  \n是
• Dreamweaver 扩展安装在哪里？
  \n
  \n用户安装的扩展存储在 /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration 中。

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