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    2. 云文档常见问题解答
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  9. Creative Cloud 移动应用程序
    1. 常见问题 | 移动应用程序
    2. Adobe Creative Cloud 移动版
  10. 企业和团队
    1. 企业学习和支持
    2. 团队学习和支持
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  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials 概述
    2. 使用 Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Adobe Content Authenticity 检查工具 (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome 浏览器扩展
    6. Content Credentials 生成式 AI 训练和使用偏好
    7. 连接帐户以了解创意归属
  12. Creative Cloud 中的生成式 AI
    1. 生成式积分的获取和使用

了解如何重置忘记的密码或更改现有密码。

重置忘记的密码

  1. 访问 https://account.adobe.com。 

  2. 选择获取登录帮助。 

    Adobe 帐户登录页面提供了多种登录选项，包括使用电子邮件地址、社交帐户、创建新帐户，以及获取登录帮助。
    这将会启动重置密码的过程。

  3. 选择重置您的密码。

    “获取帮助”窗口显示查找您的帐户或重置密码的选项。
    如果您不记得您的电子邮件帐户或 Adobe ID，请选择“查找您的帐户”。

  4. 输入您的电子邮件地址，然后选择继续。

    “输入您的电子邮件地址”窗口会显示一个文本框，供您输入电子邮件地址以重置您的 Adobe 帐户密码。
    现在系统会提示您验证自己的身份。

  5. 输入发送到您的电子邮件地址的代码。

    在“验证您的身份”窗口中，您可以选择输入电子邮件验证码，或者如果您没有收到验证码，可以选择“重新发送验证码”。
    如果您没有通过自己的电子邮件地址收到验证码，请选择“重新发送代码”。

    注意:

    如果您添加了电话号码并启用了两步验证，您也会通过电话号码收到一个代码来验证您的身份。 

  6. 在更新您的密码屏幕中，输入新密码两次以进行确认，然后选择更新密码。

    “更新密码”窗口显示了用于输入新密码和确认新密码的字段，一个用于注销所有活动登录的复选框，以及用于更新密码的按钮。
    选择“注销所有活动登录”以在所有设备上退出您的 Adobe 帐户。

    您已经成功更新您的密码。

未找到包含代码的电子邮件？

如果您在收件箱中找不到来自 Adobe 的电子邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。 如果您仍无法找到此电子邮件，请参阅未收到预期的 Adobe 电子邮件。

忘记 Adobe 密码且无法访问其他身份验证方法？

如果您为帐户启用了两步验证并且忘记了密码，则需要访问以下至少两个位置来找回密码：

  • 与您的 Adobe 帐户关联的电子邮件地址
  • 与您的 Adobe 帐户关联的手机号码
  • Adobe Account Access 应用程序

如果您无法访问其中至少两个选项，您将无法访问您的帐户。 我们建议您创建一个新帐户。要取消您之前的帐户，请联系 Adobe 客户关怀并提供您的银行卡详细信息。 

更改现有密码

为确保帐户和数据的安全，最好定期更改帐户密码。

  1. 在 https://account.adobe.com/security 登录。 

  2. 在密码部分中，选择更改。

    登录和安全页面提供更改密码的选项。
    在“登录和安全”页面上，您还可以执行一些任务，例如添加密钥、启用或禁用两步验证，以及将您的社交帐户与 Adobe 帐户关联。

  3. 在“验证您的身份”窗口中，在提供的空间中输入您当前的密码，然后选择继续。 

  4. 在“更新您的密码”窗口中，输入新密码两次以进行确认，然后选择更新密码。

    “更新密码”窗口显示了用于输入新密码和确认新密码的字段，一个用于注销所有活动登录的复选框，以及用于更新密码的按钮。
    选择“注销所有活动登录”以在所有设备上退出您的 Adobe 帐户。

需要更新您的电子邮件地址或电话号码？

要更改您的电子邮件地址或电话号码，请参阅编辑 Adobe 帐户个人配置文件。  

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