通常情况下,当应用程序等待操作系统或其他进程的响应时,会发生冻结(有时称为“冻结”、“冻住”、“挂起”、“旋转光标”或“彩虹轮”)。

如果 Adobe 应用程序无响应,支持人员或工程部门可能会要求您提供示例进程Spindump 来帮助确定原因。

  • 示例流程:在 3 秒内创建关于选定进程的报告。
  • Spindump:创建关于因强制退出而终止的无响应应用程序的报告。

 

注意:

冻结崩溃是完全不同的事件。要报告崩溃,请执行以下操作:

请参阅提交崩溃报告

使用活动监视器获取示例进程或 Spindump

  1. 启动 Photoshop

  2. 启动活动监视器,可在位于主应用程序文件夹的实用程序文件夹中找到它。

  3. 活动监视器中,确保选择 CPU,并从进程名称列表中选择 Photoshop

    活动监视器

    注意:

    如果您的进程列表很长,则可以使用活动监视器框右上角的搜索字段来搜索 Photoshop 名称。

  4. 切换回 Photoshop 并重复您的步骤,直到出现冻结。当 Photoshop 中出现冻结时,返回到活动监视器,单击齿轮并选择示例进程

    齿轮图标

    注意:

    您可能需要输入您的管理员用户名和密码。

  5. 完成这个步骤后,会打开一个新窗口,其中显示诊断信息。单击右上角的存储... 按钮,将文件保存到桌面。

    存储文件

报告问题或联系支持人员

要共享示例或 Spindump 来对某个问题进行故障诊断,请:

示例进程或 Spindump 隐私

这些诊断信息中包含的唯一个人信息是被采样应用程序的路径。

有关详细信息,请参阅 Apple 文档:在 Mac 上的“活动监视器”中运行系统诊断