解决 Adobe 视频应用程序在 macOS Sonoma 上的启动问题

如果您已升级到 macOS Sonoma(版本 14)但无法启动视频应用程序,请阅读本文了解如何解决。

问题

Adobe 视频应用程序无法在 macOS Sonoma(版本 14)上启动,并显示以下错误消息:

Adobe Premiere Pro 2024 已损坏,无法打开。 请将其移至废纸篓。

错误消息显示:Adobe Premiere Pro 2023 已损坏,无法打开。 请将其移至废纸篓。
macOS Sonoma(版本 14)收到的错误消息。

注意:

此问题会影响所有版本的 Adobe 应用程序,但与新的 2024 版本更新无关,因此降级到 2023 版本并不能解决此问题。 虽然 Sonoma 用户更容易遇到此错误,但早期版本的 macOS 也可能会遇到此错误。

原因

此问题是由 Apple 的 Gatekeeper 安全技术所致。 Apple 要求所有应用程序都必须拥有开发者签名以确保其真实性。 在开发者对应用程序包进行签名后,对其中内容进行任何更改都会触发 Apple 的安全警告。 这样本来是好事,可以防止恶意软件劫持应用程序用于恶意目的。 macOS 的 Gatekeeper 安全技术已经使用数年,但由于 Apple 在 macOS Sonoma 中加强了安全措施,因此在 Sonoma 中更容易出现此错误。 早期版本的 macOS 也可能会出现此错误。

一些第三方插件和扩展程序开发者会在我们的应用程序包中安装预设和其他设置等组件,从而会触发 Apple 的安全机制,阻止相应应用程序启动。

运行 Adobe 卸载程序后,磁盘上会留下一个包含这些第三方组件的应用程序外壳,因为 Adobe 只会卸载由我们的原始安装程序安装的文件。 当您尝试重新安装时,由于有问题的文件仍在系统中,重新安装后问题仍然存在。

解决方法

安装未包含第三方组件的应用程序

  1. 按照此处说明卸载应用程序。

  2. 按照此路径删除整个应用程序文件夹及其中所有内容,确保没有任何残留项:/Applications/Adobe Premiere Pro 2024

  3. 以常规方式通过 Creative Cloud 桌面应用程序重新安装相应应用程序。 在此了解如何下载 Creative Cloud 应用程序

  4. 切勿安装有问题的第三方软件。

使用包含第三方组件的应用程序

完全不使用第三方工具的想法并不现实。 建议与第三方开发者联系,请他们更新安装程序,不要将组件放入应用程序包。 我们也会配合第三方开发者让他们了解此问题。  如果在工作流程中必须使用第三方工具,请尝试以下解决方法。 

警报

如果设备上的任何 Adobe 应用程序可能已被注入了恶意软件,请按照下述说明允许其运行。 进行尽职调查,并仅安装来自知名可靠开发者的应用程序和实用程序。

  1. 打开应用程序。

  2. 如果显示错误消息“Adobe Premiere Pro 2024 已损坏,无法打开。 请将其移至废纸篓。”, 则转到系统设置 > 隐私与安全性

  3. 务必查看提及有问题的 Adobe 应用程序的警报,然后选择仍要打开

在“隐私与安全性”中选择其中显示有“仍要打开”的警报以打开受损的文件。
macOS 设备“隐私与安全性”部分的警报,显示应用程序已被阻止使用。

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