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Frame.io para Adobe Creative Cloud | Preguntas frecuentes

Obtenga información sobre Frame.io para Creative Cloud.

Planes

¿Qué planes hay para los clientes Creative Cloud?

Frame.io ofrece varios planes de clientes según las necesidades de su empresa; las opciones van desde Gratuito hasta Empresas. Puede consultar más información sobre estos planes aquí.

Al registrarse con las credenciales de Adobe, los clientes de Creative Cloud tienen acceso a un plan gratuito mejorado que incluye 100 GB de almacenamiento en la nube específico de Frame.io, la capacidad de trabajar en hasta cinco proyectos con otro usuario y el servicio de transferencia de la cámara a la nube Camera to Cloud.

Nota: Los centros de educación K-12 y de educación superior están excluidos de esta oferta.

Los clientes pueden agregar fácilmente más funciones de colaboración y seguridad, usuarios y almacenamiento al actualizar a un plan de pago en la aplicación Frame.io.

¿Dónde puedo obtener información sobre Frame.io para equipos y empresas?

Si desea obtener información sobre Frame.io para equipos y empresas, póngase en contacto con un representante de ventas.

Cuentas y facturación

¿Se me cobra al iniciar sesión en Frame.io con mi Adobe ID?

La primera vez que inicia sesión en Frame.io usando su Adobe ID, comenzará una versión de prueba gratuita de 30 días del plan de Frame.io Team. Trascurridos los 30 días de la versión de prueba del plan de Frame.io Team, seguirá recibiendo el plan gratuito mejorado de Frame.io con 100 GB de almacenamiento en la nube de Frame.io, cinco proyectos y el servicio de transferencia de la cámara a la nube Camera to Cloud.

Siempre puede pasar a un plan de pago de Frame.io. Encontrará más información sobre los planes de Frame.io aquí.

Si decido adquirir el plan Frame.io Team, ¿la facturación está vinculada a mi suscripción a Adobe?

No, en este momento la facturación de Frame.io es independiente de la facturación de Adobe Creative Cloud. Debe adquirir los planes Frame.io Pro, Team o Enterprise por separado de Creative Cloud.

Ya he creado una cuenta gratuita de Frame.io con mi Adobe ID. ¿Cómo puedo obtener el plan gratuito mejorado de Frame.io?

Para crear una nueva cuenta de Frame.io con su Adobe ID, primero debe cambiar su dirección de correo electrónico principal de Frame.io.

  1. Cambie la dirección de correo electrónico en su cuenta actual de Frame.io para que ya no coincida con la dirección de correo electrónico de su Adobe ID. 
  2. Cuando la dirección de correo electrónico asociada con su Adobe ID ya no está conectada a la cuenta actual, puede iniciar sesión en Frame.io seleccionando el botón Continue with Adobe ID (Continuar con Adobe ID) a fin de activar Frame.io para Creative Cloud. 
Nota:

Antes de efectuar el cambio, descargue cualquier activo que quiera conservar de su cuenta original. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Frame.io.

Introducción

¿Cómo empiezo a usar Frame.io?

Como suscriptor de Creative Cloud, puede iniciar sesión en  Frame.io utilizando su Adobe ID (localice su Adobe ID aquí). Inicie sesión directamente desde el panel de Frame.io integrado en las últimas versiones de Premiere Pro y After Effects (Actualizar la aplicación). También puede iniciar sesión directamente desde el sitio web de Frame.io.

Si es un integrante de Creative Cloud Teams o Enterprise, su administrador primero debe configurar o activar la cuenta de Frame.io; a continuación, debe invitarle a usted y a los integrantes de su grupo a la cuenta para maximizar su colaboración. Para obtener más información, consulte Planes de Frame.io y Creative Cloud para equipos y empresas.

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

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