Při prohlížení souboru PDF na webu se zobrazí následující chybová zpráva: „Spuštěný program Adobe Acrobat/Reader nelze použít k prohlížení dokumentů PDF ve webovém prohlížeči. Je požadován Adobe Acrobat/Reader verze 8 nebo 9. Ukončete aplikaci a zkuste to znovu.“

Témata

Prvotní řešení

Opravte aktuální instalaci

Vyberte možnost Nápověda > Opravit instalaci Acrobatu nebo Nápověda > Opravit instalaci Adobe Readeru.

Odeberte všechny předchozí verze aplikace Acrobat nebo Reader a potom je nainstalujte znovu 

Společnost Adobe nepodporuje více verzí aplikace Acrobat nebo Reader v jednom počítači. Vzhledem k tomu, že aplikace Acrobat a Reader spolupracují s mnoha produkty, může být více současně nainstalovaných verzí příčinou konfliktů a chyb softwaru.

K provedení těchto kroků potřebujete oprávnění správce. Další informace o oprávněních správce naleznete v dokumentaci k systému Windows, případně se obraťte na společnost Microsoft.

  1. V závislosti na používané verzi systému Windows proveďte jednu z následujících akcí:

    • (Windows 7) V nabídce Start zvolte možnosti Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
    • (Windows Vista) V nabídce Start zvolte možnosti Ovládací panely > Programy > Programy a funkce.
    • (Windows XP) V nabídce Start vyberte možnost Ovládací panely a dvakrát klikněte na panel Přidat nebo odebrat programy.
  1. Vyberte aplikaci Acrobat nebo Reader a potom klikněte na možnost pro odebrání či odinstalaci programu.
  2. Tento postup opakujte pro všechny nainstalované verze aplikace.
  3. Restartujte počítač a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat nebo Reader.

    Poznámka: Aplikaci Acrobat znovu nainstalujte z disku s aplikací Acrobat, případně si ji stáhněte na webu adobe.com. Aplikaci Reader si stáhněte v centru pro stahování aplikace Reader. Pokud provádíte instalaci v systému Vista, klikněte pravým tlačítkem myši na instalační program aplikace Acrobat nebo Reader a vyberte příkaz Spustit jako správce.

Další řešení

 1. (Pokročilý postup) Zkontrolujte cestu k registru pro aplikaci Acrobat nebo Reader 

Zřeknutí se odpovědnosti: Registr obsahuje informace související se systémem, které jsou pro váš počítač a aplikace zcela zásadní. Před úpravou registru nezapomeňte vytvořit jeho záložní kopii. Společnost Adobe neposkytuje podporu týkající se problémů vyplývajících z nesprávné úpravy registru. Společnost Adobe důrazně doporučuje, abyste registr měnili pouze v případě, že máte zkušenosti s úpravou systémových souborů. Informace o Editoru registru systému Windows naleznete v dokumentaci k systému Windows, případně se obraťte na technickou podporu společnosti Microsoft.

  1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.

  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK.
  3. Otevřete klíč HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. Ověřte, zda je pro cestu, kde je nainstalována aplikace Acrobat nebo Reader, nastavena hodnota (Výchozí).

Výchozí cesta pro aplikaci Reader je C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\AcroRd32.exe.
Výchozí cesta pro aplikaci Acrobat je C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe.

Poznámka: Pokud je aplikace Acrobat nebo Reader nainstalována v jiném než výchozím umístění, ověřte, zda hodnota klíče (výchozí) odkazuje na skutečné umístění.

Videoukázku s postupem najdete na adrese kb2.adobe.com/cps/515/cpsid_51501.html.

Pokud výše uvedená položka registru neexistuje v systému, proveďte následující:

  1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit.

  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK.
  3. Přejděte do možnosti Upravit > Nový > Klíč a vytvořte chybějící klíč HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe. 
  4. Přejděte do možnosti Upravit > Nový > Hodnota řetězce a pojmenujte tento klíč (Výchozí).
  5. Vyberte možnost (Výchozí) a pak přejděte na možnost Upravit > Modifikovat. Zadejte výchozí cestu (uvedena výše) do pole „Data hodnoty“ svého produktu. 
  6. Restartujte počítač.

 2. Nakonfigurujte aplikaci Acrobat nebo Reader jako pomocnou aplikaci

Pokud je aplikace Acrobat nebo Reader nakonfigurována jako pomocná aplikace, spustí ji prohlížeč v samostatném okně a zobrazí dokumenty PDF v tomto okně.

  1. Spusťte aplikaci Acrobat nebo Reader.
  2. Vyberte možnost Úpravy > Předvolby.
  3. V levé části vyberte položku Internet.
  4. Zrušte výběr možnosti Zobrazit PDF v prohlížeči s použitím: [Aplikace Acrobat] a potom klikněte na tlačítko OK.
  5. Ukončete aplikaci Acrobat nebo Reader. 

 3. Spusťte aplikaci Acrobat nebo Reader pomocí nového místního účtu správce

Vytvořte uživatelský účet se stejnými oprávněními, jako má účet, který používáte, když dochází k problému. Nebo vytvořte nový místní účet správce. Pokud k problému nedochází opakovaně při přihlášení do nového účtu, pak může dojít k poškození účtu původního uživatele.

Informace o vytvoření uživatelského účtu najdete v tématu „Vytvoření uživatelského účtu“ na webu nápovědy a podpory pro systém Windows nebo vám je poskytne správce sítě. Informace o vytvoření nového místního účtu správce najdete v článku Vytvoření nového místního účtu správce (Windows Vista).

 4. Navštivte fóra

Chcete-li zjistit, zda mají podobné problémy i další uživatelé, navštivte fóra věnovaná aplikaci Acrobat nebo Reader, případně fórum AcrobatUsers.com. Pokud tam není váš problém uveden, publikujte jej ve fórech a využijte při jeho řešení rady ostatních. Ve svém příspěvku uveďte operační systém a číslo verze produktu.

Další informace 

K této chybě může dojít v případě přejmenování nebo přesunutí složky, která obsahuje aplikaci Acrobat či Rader nebo některou z jejích nadřazených složek či podložek. K této chybě může dojít také tehdy, pokud není aplikace Acrobat nebo Reader v prohlížeči definována jako pomocná aplikace.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online