Přečtěte si, jak vyřešit problémy se zaseknutým ukazatelem průběhu nebo chybovými zprávami během upgradu z aplikace Adobe Reader na aplikaci Adobe Acrobat pomocí sjednoceného instalátoru.
Počkejte na dokončení instalace: Prosíme o trpělivost, protože to může trvat déle, zejména v pomalejších sítích nebo na starších počítačích. Doporučujeme vyčkat 30 až 40 minut, než je možné předpokládat, že se instalace zasekla. Ve správci úloh (Windows) nebo monitoru aktivity (macOS) můžete sledovat aktivitu procesoru a disku a ověřit tak, zda proces běží.
Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu
Je třeba používat stabilní internetové připojení, protože pomalé nebo přerušované připojení může způsobit zamrznutí ukazatele průběhu. Rychlost svého připojení k internetu otestujte online nástrojem. Pokud je připojení pomalé, restartujte svůj modem a směrovač.
Další aktualizace na pozadí
- Pokud na pozadí běží jiné aktualizace softwaru nebo systémové aktualizace, mohou instalaci aplikace Acrobat nepříznivě ovlivňovat. Pozastavte nebo odložte veškerá stahování nebo instalace, a to včetně systémových aktualizací, aktualizací aplikací nebo stahování velkých souborů. Jakmile všechny ostatní aktualizace pozastavíte, zkuste v instalaci aplikace Acrobat pokračovat.
- Někdy mohou instalaci nepříznivě ovlivňovat dočasné soubory a procesy. Odstraňte je restartem počítače.
Pokud problém přetrvává, použijte k odinstalaci stávající instalace aplikace Adobe Reader odinstalační nástroj Adobe Creative Cloud, je-li k dispozici, případně použijte standardní postup odinstalace daného operačního systému. Následně stáhněte nejnovější verzi aplikace Acrobat.
