Poznámka:

Pokud v rámci řešení některých problémů odinstalujete počítačovou aplikaci Creative Cloud a znovu ji nainstalujete, může přestat fungovat panel knihoven v počítačové aplikaci Creative Cloud. Informace o řešení tohoto problému najdete v článku Přestal fungovat panel knihoven.

Problém

Při pokusu o použití knihoven služby Creative Cloud v podporovaných aplikacích pro stolní počítače se panel nenačte a zobrazí se následující chyba:

Při inicializaci knihoven služby Creative Cloud došlo k chybě

Chyba „Při inicializaci knihoven služby Creative Cloud došlo k chybě“

Náhradní pracovní postupy

Na vyřešení tohoto problému nyní pracuje tým techniků společnosti Adobe. Než bude k dispozici trvalejší řešení, měly by vám použití této funkce umožnit následující náhradní pracovní postupy.  

Opětovné spuštění procesu CCLibrary

  1. Zavřete všechny produkty Adobe, které využívají knihovny, včetně těchto aplikací:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. Otevřete desktopovou aplikaci Creative Cloud pomocí ikony na hlavním panelu.

  3. Použijte klávesovou zkratku Command+Option+R (Mac OS) nebo Ctrl+Alt+R (Win). To znovu spustí aplikaci Creative Cloud a všechny její podpůrné procesy, včetně CCLibraries.

  4. Znovu spusťte produkt od společnosti Adobe, v němž došlo k chybě knihoven.

Opětovné vytvoření mezipaměti knihoven

  1. Zavřete všechny aplikace služby Creative Cloud. 

  2. V počítačové aplikaci Creative Cloud se odhlaste z účtu. 

    Viz část Deaktivace aplikace ze stolního počítače v článku Aktivace a deaktivace aplikací služby Adobe Creative Cloud.

  3. Přejděte do následující složky.

    • Mac: C:\Users\[Vaše uživatelské jméno]\AppData\Roaming\Adobe
    • Win: C:\Users\[Vaše uživatelské jméno]\AppData\Adobe

    POZNÁMKA: Složka Library je v systému Mac OS skrytá. Informace o jejím zobrazení najdete v článku Nezobrazené soubory knihovny v systému Mac OS X 10.7 nebo novějším.

    POZNÁMKA: Složka AppData je v systému Windows skrytá. Informace o jejím zobrazení najdete v článku Zobrazení skrytých souborů a složek v systému Windows 10 a jeho starších verzích.

  4. Odstraňte složku Creative Cloud Libraries.

  5. V počítačové aplikaci Creative Cloud se přihlaste ke svému účtu a znovu spusťte produkt od společnosti Adobe, v němž došlo k chybě knihoven.

    Viz část Aktivace aplikace v článku Aktivace a deaktivace aplikací služby Adobe Creative Cloud.

Ověření, zda je váš soubor hostitelů správně nastaven

  1. Přejděte do následující složky:

    • Mac OS: /etc
      Poznámka: Tato složka je normálně skrytá. V aplikaci Finder vyberte položku Přejít > Přejít do složky, zadejte „/etc“ (bez uvozovek) a klikněte na tlačítko Přejít.
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Otevřete soubor „hostitelů“ (v jednoduchém textovém editoru, jako je Poznámkový blok nebo TextEdit).

  3. Ujistěte se, že nemáte uvedeny žádné webové stránky od společnosti Adobe. Pokud jsou nějaké uvedeny, můžete je odstranit nebo přidat # na začátek řádku, čímž je změníte na komentář.

    Například změňte: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    na

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Ujistěte se, že máte následující řádek a že není změněn na komentář (nemá na začátku #): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Volitelné) Pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner Tool opravte soubor hostitelů. Pokyny naleznete zde: Řešení problémů s instalací pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner

Konfigurace proxy serveru pro práci s knihovnami

Mac OS X

Pokud se síť spravuje prostřednictvím možností Automaticky zjišťovat proxy server nebo Automaticky konfigurovat proxy server, přečtěte si článek Konfigurace proxy serveru správcem sítě.

  1. V nabídce Apple otevřete položku Předvolby systému.

  2. Vyberte položku Síť.

    Konfigurace proxy serverů v systému Mac OS pro práci s knihovnami – Krok 2
  3. Klikněte na tlačítko Upřesnit.

    Konfigurace proxy serverů v systému Mac OS pro práci s knihovnami – Krok 3
  4. Vyberte kartu Proxy servery.

  5. Ujistěte se, zda je vybrána položka Vyloučit jednoduché názvy hostitelů.

    Konfigurace proxy serverů v systému Mac OS pro práci s knihovnami – Krok 5

Windows 10

Pokud se síť spravuje prostřednictvím možností Automaticky zjišťovat nastavení nebo Používat instalační skript, přečtěte si článek Konfigurace proxy serveru správcem sítě.

  1. Do vyhledávacího pole zadejte Změnit nastavení proxy serveru a otevřete příslušný výsledek hledání.

    Konfigurace nastavení proxy serveru pro práci s knihovnami v systému Windows 10 – Krok 1
  2. Přejděte až na konec dialogového okna Nastavení proxy serveru a ujistěte se, že je vybrána možnost Nepoužívat proxy server pro místní (intranetové) adresy.

    Konfigurace proxy serveru pro práci s knihovnami v systému Windows 10 – Krok 2

Systém Windows 7

Pokud se síť spravuje prostřednictvím možností Automaticky zjišťovat nastavení nebo Používat automatický konfigurační skript, přečtěte si článek Konfigurace proxy serveru správcem sítě.

  1. Zvolte nabídku Start > Všechny programy > Internet Explorer.

  2. Klikněte na ikonu Nástroj (ikona ozubeného kola v prohlížeči IE 9+) a z nabídky vyberte položku Možnosti Internetu.

    Konfigurace proxy serveru pro práci s knihovnami v systému Windows 7 – Krok 1
  3. Přejděte na kartu Připojení a klikněte na položku Nastavení místní sítě (LAN).

    Konfigurace proxy serveru pro práci s knihovnami v systému Windows 7 – Krok 3
  4. Ujistěte se, že je vybrána volba Obcházet proxy server pro místní adresy.

    Konfigurace proxy serveru pro práci s knihovnami v systému Windows 7 – Krok 4

Konfigurace proxy serveru správcem sítě

Pokud síť spravuje správce sítě pomocí možností Automaticky zjišťovat proxy server nebo Automaticky konfigurovat proxy server v systému Mac OS nebo možností Automaticky zjišťovat nastavení nebo Používat skript pro automatickou konfiguraci v systému Windows, tato část popisuje, jak povolit knihovny služby Creative Cloud.

Požádejte správce sítě vaší organizace, aby provedl následující:

  1. Otevřete konfigurační soubor proxy serveru PAC/WPAD.
  2. Ujistěte se, že je k dispozici následující nastavení:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online