Podívejte se do hlavního protokolu instalace produktu Creative Suite 5 nebo CS5.5 a vyhledejte v něm chyby v části Problém. Poznamenejte si klíče registru spojené s těmito chybovými zprávami.
Naposledy aktualizováno
19. 5. 2021
|
Platí také pro Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth
Problém
V souborech protokolu instalačního programu produktu Creative Suite 5 nebo CS5.5 se objeví jedna nebo více z těchto chyb:
- Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Error: <error>
- Deleting Registry Key - failure. Chyba <error>
- Došlo k chybě: <kód chyby>
- Deleting Registry Value - failure. Error: <error>
- Nepodařilo se získat oprávnění k adresáři „<filepath>“
- Nelze obnovit vlastníka <uid> a skupiny <gid> pro <filepath>
- Key opening - failure. Klíč: <key> Chyba: <error code>
Tyto chyby značí problémy se čtením nebo zápisem záznamů v registru systému Windows. Tyto problémy vyřešíte tak, že zkontrolujete oprávnění klíče registru a poté produkt přeinstalujete (viz řešení 1). Pokud se tím problém nevyřeší, odinstalujte produkt Creative Suite 5 nebo CS5.5, spusťte nástroj CS5 Cleaner Tool a produkt znovu nainstalujte (viz řešení 2).
Řešení 1: Ověření oprávnění klíčů v registru
Klíč registru je v chybové zprávě uveden ihned za slovem „klíč:“ nebo ihned za chybovou zprávou. Nadřazený klíč registru je klíč, který přímo předchází poslednímu klíči, na který odkazuje chybová zpráva. V příkladu níže je nadřazený adresář 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.
Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Chyba:6
Poznámka: Pokud potřebujete nápovědu k otevření souboru protokolu, podívejte se do tématu Řešení potíží s instalací s protokoly instalace CS5 a CS5.5.
-
Ověřte a obnovte oprávnění pro všechny klíče registru postupem uvedeným pro systémWindows XP nebo Windows Vista/Windows 7.
Upozornění: Tento postup vyžaduje úpravu registru systému Windows. Společnost Adobe neposkytuje podporu pro úpravu registru, který obsahuje kritické informace o systému i aplikaci.Než začnete upravovat registr, nezapomeňte ho zazálohovat. Další informace o registru naleznete v dokumentaci systému Windows, případně se obraťte na společnost Microsoft.
Windows XP
-
V nabídce Start vyberte možnost Spustit, do textového pole Otevřít v dialogovém okně Spustit zadejte příkaz regedit a poté klikněte na tlačítko OK.
-
Přejděte do klíče, který je nadřazen klíči uvedenému v chybové zprávě. U klíče
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
například dvakrát klikněte na klíč
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Klikněte pravým tlačítkem na klíč služby a vyberte možnost Oprávnění.
-
Zkontrolujte, zda jsou uvedeny skupiny Správci a Systém a zda je ve sloupci Povolit vybrána možnost Úplné řízení.
-
V dialogovém okně Oprávnění klikněte na tlačítko Upřesnit.
-
Na kartě Vlastník vyberte skupinu Správci, zaškrtněte políčko Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech klikněte na tlačítko Použít.
Poznámka: Pokud není skupina Administrators k dispozici, vyberte účet aktuálního správce. -
Na kartě Oprávnění vyberte možnost Obnovit oprávnění ve všech podřízených objektech a povolit propagaci zděditelných oprávnění a klikněte na tlačítko OK.
DŮLEŽITÉ:
Pokud se vám zobrazí zpráva, že některé podřazené objekty nelze upravit, zavřete všechna dialogová okna kliknutím na tlačítko OK a akci opakujte. -
V dialogovém okně Upřesnit nastavení zabezpečení klikněte na tlačítko OK.
-
Opakujte kroky 1–8 u všech dalších klíčů registru.
-
Znovu spusťte instalaci produktu Creative Suite 5 nebo CS5.5.
Windows Vista/Windows 7
Důležité: Pro dokončení postupu potvrďte všechna dialogová okna Řízení uživatelských účtů.
-
Stiskněte tlačítko Start, do textového políčka zadejte regedit a stiskněte klávesu Enter.
-
Přejděte do klíče, který je nadřazen klíči uvedenému v chybové zprávě. U klíče
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
například dvakrát klikněte na klíč
H
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products
-
Pravým tlačítkem myši klikněte na nadřazený klíč a vyberte příkaz Oprávnění.
-
Zkontrolujte, zda jsou uvedeny skupiny Správci a Systém a zda je ve sloupci Povolit vybrána možnost Úplné řízení.
-
V dialogovém okně Oprávnění klikněte na tlačítko Upřesnit.
-
Na kartě Vlastník vyberte skupinu Správci, zaškrtněte políčko Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech klikněte na tlačítko Použít.
Poznámka: Pokud není skupina Administrators k dispozici, vyberte účet aktuálního správce. -
Na kartě Oprávnění vyberte možnost Obnovit oprávnění ve všech podřízených objektech a povolit propagaci zděditelných oprávnění a klikněte na tlačítko OK.
DŮLEŽITÉ:
Pokud se vám zobrazí zpráva, že některé podřazené objekty nelze upravit, zavřete všechna dialogová okna kliknutím na tlačítko OK a akci opakujte. -
V dialogovém okně Upřesnit nastavení zabezpečení klikněte na tlačítko OK.
-
Opakujte kroky 1–8 u všech dalších klíčů registru.
-
Znovu spusťte instalaci produktu Creative Suite 5 nebo CS5.5.
Někdy se může stát, že při přejmenování poškozeného klíče může instalační program vytvořit daný klíč znovu a resetovat příslušná oprávnění. Pokud nemůžete změnit oprávnění ani přejmenovat klíč, požádejte o pomoc společnost Microsoft nebo dodavatele hardwaru.
Řešení 2: Odinstalujte produkt Creative Suite, spusťte nástroj CS5 Cleaner Tool a produkt znovu nainstalujte
-
Odeberte produkt Creative Suite 5 nebo CS5.5 pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy (v systému Windows XP) nebo Programy a funkce (v systému Windows Vista, Windows 7).
-
Spusťte nástroj CS5 Cleaner Tool a vyberte možnost odebrání všech produktů CS5.Podívejte se do tématu Řešení problémů s instalací pomocí nástroje CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
-
Znovu spusťte instalační program produktu Creative Suite 5 nebo CS5.5.
