Oprava problémů s neznámými chybami v aplikaci Illustrator

Hledat
Illustrator

Illustrator

Otevřít na webu

Vyskytuje se problém, kdy aplikace Illustrator zobrazuje dialogové okno s hláškou Je zjištěna neznámá chyba? Přečtěte si o možných důvodech a řešeních.

K tomuto problému dochází, když se pokusíte uložit soubor v aplikaci Illustrator ve formátu .ai. Chcete-li problém vyřešit, začněte používat řešení v níže uvedeném pořadí. Zkuste po provedení každého řešení uložit soubor a pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu. 

Soubor uložte jako soubor PDF

Uložte soubor nejprve jako PDF a poté ho uložte ve formátu .ai. 

Přímý odkaz v aplikaci Adobe Illustrator

Vyzkoušet v aplikaci
Zjistěte, jak libovolný projekt uložit ve formátu PDF.

Otevřete aplikaci Illustrator

Opravte v souboru problémy s textem/písmem

  • Přidejte obrys pro živý text v dokumentu a zkuste soubor uložit. 
  • Změňte písmo nebo opravte poškozená písma v souboru.

Další informace naleznete v tématu Změna tvaru textu pomocí obrysů. 

Zkuste dokument uložit znovu a zkontrolujte, zda problém přetrvává. 

Upravte předvolby souboru

Zkontrolujte, zda jsou nastaveny nějaké předvolby pro optimalizaci souborů, které přerušují ukládání souboru.

Vyzkoušejte tyto kroky

  1. Otevřete možnost Předvolby stisknutím Cmd+Knebo Ctrl+K.
  2. Přejděte do nabídky Zpracování souborů a schránka.
  3. Zrušte označení políčka Optimalizace otevírání a ukládání souborů v pomalé síti (Beta verze)
  4. Zrušte označení políčka Uložit na pozadí a klikněte na OK. 

Zkuste dokument uložit znovu a zkontrolujte, zda problém přetrvává. 

Upravte nastavení PDF

Zkontrolujte, zda je problém s výchozími přednastaveními PDF nebo s přizpůsobenými přednastaveními PDF ve vašem systému. 

Vyzkoušejte tyto kroky

Pokud používáte výchozí přednastavení PDF: 
  1. Přejděte do složky uživatelských přednastavení:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS:~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Přejmenujte složku Nastavení na Staré nastavení a vytvořte složku Nastavení na stejné cestě.
  3. Spusťte aplikaci Illustrator a zkuste dokument uložit.
Pokud používáte vlastní přednastavení PDF:
  1. Přejděte do nabídky Úpravy > Přednastavení Adobe PDF.
  2. Identifikujte vlastní přednastavení, která používají kompatibilitu PDF verze 1.3.
  3. Ukončete aplikaci Illustrator.
  4. Přejděte do složky uživatelských přednastavení:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. Odeberte přednastavení verze 1.3 ze složky přednastavení. 
  6. Spusťte aplikaci Illustrator a zkuste dokument uložit.

Zkuste dokument uložit znovu a zkontrolujte, zda problém přetrvává. 

Sdílejte s námi své soubory

Doporučujeme, abyste s námi sdíleli složku a soubor přednastavení na adrese ShareWithAI@adobe.com ve formátu zip a pomozte nám problém prošetřit. 

Zapojte se do konverzace

Pokud máte dotaz nebo se chcete podělit o svůj nápad, zapojte se do komunity aplikace Adobe Illustrator. Budeme rádi za každou vaši reakci.

Adobe, Inc.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Rychlé odkazy

Zobrazit všechny vaše plány Správa plánů
Zobrazit rychlé odkazy
Skrýt rychlé odkazy

Právní upozornění    |    Zásady ochrany osobních údajů online