Specialista na migraci služby Acrobat Sign vám odešle e-mail s odkazem na naplánování zjišťovacího hovoru. V rámci tohoto hovoru můžete získat odpovědi na otázky týkající se migrace služby Acrobat Sign a seznámit se s procesem migrace.
Naposledy aktualizováno
3. 7. 2024
Poznámka:
Tento článek se vztahuje na migraci ze služby Acrobat Sign na licence VIP, VIP Custom nebo ETLA.
Přehled
Společnost Adobe vylepšuje způsob, jakým lze provádět správu uživatelů a licencí ve službě Adobe Acrobat Sign, abyste vy a vaše společnost mohli zvýšit produktivitu práce. V rámci změn společnost Adobe migruje vaše předplatné služby Adobe Acrobat Sign do služby Adobe Admin Console.
Tato migrace je povinná a nebude mít žádný dopad na pracovní postupy, obsah ani položky, které jsou součástí vašeho účtu služby Acrobat Sign.
- Uživatele a licence budou správci moci spravovat v prostředí, které se podobá všem ostatním produktům Adobe
- Zákazníci, kteří využívají službu Azure Active Directory nebo Google Federation budou mít možnost nastavit integraci těchto služeb přímo v konzoli Adobe Admin Console.
Příručky uživatele konzole Adobe Admin Console
- Správa aplikace Acrobat Sign ve službě Adobe Admin Console
- Přehled rozdílů mezi konzolí Acrobat Sign a Adobe Admin Console
Cesta migrace zákazníka: Migrace uživatelů do služby Adobe Admin Console:
Váš vedoucí účtu Adobe odešle požadavek na podporu migrace na zákaznickou podporu Adobe, abyste mohli zahájit migraci uživatelů do konzole Adobe Admin Console. Po obdržení požadavku vás kontaktuje specialista na migraci služby Acrobat Sign, aby vás provedl proces migrace.
Před migrací:
- Nepřiřazujte žádné licence služby Adobe Acrobat Sign z konzole Adobe Admin Console, dokud nebude migrace dokončena. To nám umožní namapovat váš stávající produkční účet Adobe Acrobat Sign do služby Admin Console.
- Pokud v současné době používáte službu SAML pro přihlášení do služby Acrobat Sign nebo plánujete implementovat jednotné přihlášení (SSO) do služby Adobe Admin Console pro uživatele služby Acrobat Sign, doporučuje vytvořit tiket podpory pro tým podpory konzole Adobe Admin Console. Tým podpory Adobe vám může poskytnout pokyny k nastavení jednotného přihlašování (SSO). To se doporučuje před výběrem data migrace.
Proces migrace:
-
Po ukončení zjišťovacího hovoru vám specialista na migraci aplikace Acrobat Sign zašle shrnutí diskuse s odkazem na výběr data dokončení aktivity migrace.
Poznámka:Chcete-li sledovat žádost o podporu při migraci, můžete (správce účtu) kliknout na žádost o podporu pod ikonou „?“ a poté na možnost „Kontaktovat nás“ v uživatelském rozhraní služby Acrobat Sign. Nebo můžete na probíhající konverzaci z e-mailu odpovědět „Vše“ a aktualizovat žádost.
-
Po dokončení migrace ponechá společnost Adobe žádost o podporu při migraci otevřenou, abyste ji mohli použít k vyžádání další pomoci / zpětné vazby související s migrací.
Poznámka:Pro podporu po migraci můžete použít původní žádost o podporu nebo můžete vytvořit přidanou žádost o podporu na kartě Podpora v konzole Adobe Admin Console. V případě naléhavých problémů nám zavolejte na telefonní číslo podpory zobrazené v konzoli Adobe Admin Console.
Užitečné informace:
- Pokud v současné době používáte iniciované přihlášení poskytovatele identity (IdP) pro přístup do služby Adobe Acrobat Sign a chcete pokračovat se stejným přihlašovacím přístupem pro své uživatele, přečtěte si část Povolení SSO při ověření pomocí IdP.
- Pokud máte aktivní integraci s jedním z našich partnerských integračních kanálů a k povolení vytváření uživatelů používáte funkci automatického zřizování, přečtěte si informace v části Automatické zřizování integrace partnera
- Pokud potřebujete další pomoc nebo máte dotazy týkající se nastavení, můžete se obrátit na náš tým podpory společnosti Adobe.
