Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Jak mohu aplikaci Digital Editions stáhnout a nainstalovat?

Stáhněte si instalační program aplikace Digital Editions a ten pak spusťte. Získejte nápovědu k instalaci aplikace Digital Editions v systémech WindowsMac OS.

Proč nejde aplikaci Digital Editions nainstalovat?

Přečtěte si, jak vyřešit problémy s instalací a aktualizací aplikace Digital Editions.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Jak si mohou změnit heslo Adobe?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Aktivace

V kolika zařízeních mohu produkt aktivovat?

S použití jednoho účtu Adobe ID můžete aplikaci Digital Editions aktivovat v šesti počítačích nebo mobilních zařízeních. Při dosažení tohoto limitu nás kontaktujte a my vám aktivace obnovíme. Další informace o aktivaci a přenositelnosti obsahu najdete v článku Časté dotazy k aplikaci Adobe Digital Editions.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva, že licenci již uplatnil jiný uživatel?

Nejprve vyberte možnost Library (Knihovna) > Authorize Computer (Autorizace počítače) a ujistěte se, zda je účet Adobe ID použitý k autorizaci aplikace Digital Editions správný. Pokud je správný, požádejte dodavatele elektronické knihy o obnovení aktivace. Další informace najdete v tomto průvodci odstraňováním problémů.

Při pokusu o spuštění aplikace Digital Editions v systému Windows se mi zobrazuje chybová zpráva informující o příliš mnoha aktivacích.

Aplikaci Digital Editions můžete aktivovat v šesti zařízeních. Tato chybová zpráva se může při spuštění aplikace Digital Editions zobrazit v případě, že přepínáte mezi počítači či zařízeními. Viz článek Chyby při autorizaci a spouštění aplikace Adobe Digital Editions 4.0 v systému Windows.

Při pokusu o aktivaci dochází k chybě technologie Adobe DRM.

K chybám technologie DRM dochází z několika důvodů. Řešení je uvedeno v článku Chyba technologie Adobe DRM | Aktivace přístupu k elektronickým knihám.

Jak mohu odstranit další chyby aktivace?

Přečtěte si, jak odstranit chybu E AUTH NOT READY nebo E ADEPT REQUEST EXPIRED.

Časté dotazy

Jak mohu elektronickou knihu přenést do čtečky?

Potřebuji nápovědu k používání aplikace Digital Editions v zařízení se systémem iOS nebo Android.

Kde najdu další informace?

Postupy a informace o odstraňování potíží najdete v úvodní příručce.