Najděte vhodný plán podpory
Společnost Adobe poskytuje veškerou podporu, kterou potřebujete k úspěšné spolupráci pomocí služby Adobe® Connect™.
Odborná podpora je zahrnuta v ceně předplatného a dává vám jistotu, že v případě potřeby je vám společnost Adobe kdykoli k dispozici.
Společnost Adobe také nabízí možnosti podpory, které lze zakoupit – podporu typu Gold pro pokročilé potřeby přizpůsobení a integrace, služby událostí pro správu velkých schůzek a školení vedená instruktory, díky kterým získáte znalosti a jistotu, abyste maximalizovali svou produktivitu.
V níže uvedené tabulce si vyberte možnost podpory, která je pro vás vhodná.
PODPOROVANÁ TÉMATA
| Nabídka programů | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Nepřetržitá dostupnost |  |
|
| Společnost Adobe poskytuje podporu telefonicky nebo prostřednictvím hlášení případů na webu, a to 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. | ||
| Podpora při schůzce |
|
|
| Společnost Adobe poskytuje podporu vedoucím schůzek a účastníkům, kteří potřebují pomoc při probíhající schůzce. | ||
| Funkce produktu / Postupy | |
|
| Společnost Adobe podporuje používání produktu včetně příkazů, položek nabídek a základních funkcí popsaných v příručce uživatele a online nápovědě. | ||
| Interoperabilita / Základní | |
|
| Společnost Adobe podporuje integraci telefonie, převod a nahrávání prezentací, záznamy schůzek a podporu aplikace Adobe Presenter. | ||
| Přizpůsobení a integrace | |
|
| Společnost Adobe poskytuje podporu rozhraní Connect API, integraci do systémů pro řízení výuky a vlastní značky rozhraní Connect. | ||
| Prioritní vyřizování hovorů | |
|
| Využívejte přímý kontakt s techniky na vyšší úrovni a prioritní vyřizování případů. | ||
CENY
| Expert | Gold |
|---|---|
Zahrnuto v ceně předplatného aplikace Adobe Connect |
Pokud chcete znát ceny nebo uskutečnit nákup, zavolejte na číslo |
Kontaktování podpory společnosti Adobe
Následující kontaktní informace jsou určeny pro zákazníky, kteří používají službu Adobe Connect Hosted v Severní Americe.
Získejte odpovědi na otázky netechnického charakteru.
Problémy se stahováním
Problémy se sériovými čísly
Problémy se zkušebním softwarem
Otázky týkající se upgradů
Problémy s nákupy v internetovém obchodě
Informace o registraci softwaru
Obavy z automaticky zobrazovaných zpráv
Informace o vrácení softwaru
Pokud chcete získat více informací o licencování a další podpoře, napište nám na adresu adobeconnectsales@adobe.com.
Pokud máte potíže při připojení ke schůzce nebo potřebujete pomoc při probíhající hostované schůzce, můžete využít telefonickou pomoc. Úplný seznam telefonních čísel pro jednotlivé oblasti zobrazíte kliknutím sem.
TECHNICKÁ PODPORA
Pro všechny další potřeby technické podpory, jako je například používání funkcí a způsob podpory.
