Problém
Naposledy aktualizováno
26. 8. 2026
Tento článek vám pomůže pochopit scénáře, které jsou součástí podpory Best Effort, a postupovat podle nich.
Zde je seznam některých ukázkových dotazů.
|
|
Ukázkové uživatelské dotazy |
Přístup a článek HelpX |
|---|---|---|
|
Dosažen limit aktivace: |
Upgradoval jsem počítač a Lightroom 6.0 již nefunguje |
Uživatelé mohou používat originální aplikaci až na dvou počítačích. Chcete-li aplikaci používat na třetím počítači, jednoduše se připojte k internetu a poté aplikaci spusťte. Na jednom z ostatních počítačů zvolte Nápověda > Deaktivovat. |
|
Proces stahování pro starší aplikace |
Jak si stáhnout starší aplikaci |
Uživatelé si mohou stáhnout většinu aplikací bez předplatného, pokud si je zakoupili od společnosti Adobe.com nebo je zaregistrovali. |
|
Problém |
Ukázkové dotazy uživatelů |
Přístup a článek na HelpX |
|---|---|---|
|
Dotazy týkající se podporovaných fotoaparátů |
|
Podpora Raw souborů závisí na verzi aplikace Lightroom Classic, kterou používáte. Podívejme se, jaká je minimální verze programu Lightroom vyžadovaná pro váš fotoaparát. |
|
Černá obrazovka / Žlutá obrazovka/ Modrá obrazovka v modulu Develop aplikace Lightroom Classic |
Když přejdu k úpravám obrázků v aplikaci Lightroom, vidím prázdnou obrazovku/ Modrou obrazovku s křížkem |
Přejděte do Předvolby aplikace Lightroom – Výkon – Zakázat GPU |
|
Problém |
Ukázkové uživatelské dotazy |
Přístup a článek Helpx |
|---|---|---|
|
Jak používat SaaS |
|
Sdílejte kroky pro používání na Document Cloud a poskytněte dostupné články nápovědy na základě zákaznického předplatného.
Helpx odkazy: Použití služby Adobe Acrobat Export PDF |
|
Stáhnout nápovědu pro Reader |
Jak stáhnout Reader pro otevírání formulářů? Jak změnit Reader na výchozí pro PDF soubory? |
Sdílejte kroky ke stažení nebo změně výchozího ovladače PDF a poskytněte dostupný článek nápovědy. Odkaz ke stažení aplikace Acrobat Reader Nastavte Acrobat Reader nebo Acrobat jako výchozí program pro PDF |
|
Problém |
Ukázkové dotazy uživatelů |
Přístup a článek HelpX |
|---|---|---|
|
Formáty souborů podporované aplikací InDesign |
|
Vysvětlete podporu formátů souborů po přečtení článku nápovědy a sdílejte článek nápovědy s uživatelem. Prosím, podívejte se na Podporované formáty souborů pro InDesign |
|
Problém |
Ukázkové dotazy uživatelů |
Přístup a článek HelpX |
|---|---|---|
|
Dotazy týkající se podporovaných souborů |
Jsou soubory ProRes Raw nebo Braw podporované v aplikaci Premiere Pro 2018 nebo After Effects 32-bit verzi? |
Ne, podpora byla povolena od verze 2020 dále. |
|
Možnosti exportu nebo nejlepší exportní formát |
Jaký je nejlepší formát pro export na web, Instagram, YouTube nebo jak mohu zmenšit velikost svého souboru pro nahrání na Instagram? |
H.264 nebo MP4 je nejlepší volba, snižte datový tok pro zmenšení velikosti souboru Podívejte se prosím Sdílejte svůj vytvořený film |
|
Dotazy týkající se OS a HW |
|
Sdílejte článek nebo požádejte uživatele, aby přešel na fóra H/W aplikace Premiere Pro. |
