PGi-EMEA-Adapter veraltet

Ziel

PGi möchte, dass alle PGi_EMEA-Konten zu PGi_NA wechseln, und beschließt, den PGi-EMEA-Adapter nicht mehr zu unterstützen.

Auswirkung

Beim Einrichten des Audioprofils für den PGi-EMEA-Adapter werden keine Konferenznummern bereitgestellt.
Wenn Sie ein Audioprofil für den PGi-EMEA-Adapter verwenden, wird die Konferenz nicht gestartet.

Lokale Lösung

Der PGI-EMEA-Adapter ist veraltet und funktioniert nicht mehr. Wenn Sie Ihre eigene Adobe Connect-Infrastruktur (lokale Installation) bereitgestellt haben und den PGI-EMEA-Audioadapter verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

Planen des Upgrades

Möglicherweise sind Sie bereits von der fehlenden Telefonnummernanzeige in Meetings oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Verwendung des veralteten PGI-EMEA-Audioadapters betroffen.

1. Erstellen Sie Ihre Audioprofile nach dem Upgrade neu. In Connect 9.x können Sie zum neuen Profil wechseln, wenn Sie Ihren Meetingraum zum ersten Mal verwenden. Um Ihr Profil neu zu erstellen, geben Sie die Informationen erneut ein, die Sie bereits gespeichert haben (Client-ID, Moderatorcode und PGi-Webkennwort). Wenn Sie diese Informationen nicht haben, wenden Sie sich an Ihren PGi-Kontobeauftragten.
   
   2: Vergewissern Sie sich, dass Sie (der Administrator) Ihre PGi-Server-Anmeldedaten und Ihr Kennwort haben. Es wurde Ihnen während der ersten Bereitstellung per E-Mail gesendet. Leider können die Anmeldedaten nicht von Ihrem Server abgerufen werden. Wenn Sie Ihre Kennwortinformationen nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren PGI-Beauftragten.

Ausführen des Upgrades

1. Führen Sie die Adobe Connect-Installationssoftware erneut aus und installieren Sie den PGI-NA-Audioadapter mithilfe Ihrer Anmeldedaten.
2. Starten Sie die Telefoniedienste neu.
3. Melden Sie sich bei Connect Central als Administrator an und aktivieren Sie PGI-NA unter „Administrator/Audioanbieter“.
4. Richten Sie ein Testprofil ein. Wählen Sie „Mein Profil“ > „Meine Audioprofile“ > „Neu“ und dann „PGI - NA“ als Anbieter aus.
5. Geben Sie die Client-ID, den Moderator-Passcode und das Webkennwort ein und drücken Sie auf „Speichern“.

Hinweis: Ein Upgrade/eine Installation ist nur erforderlich, wenn der PGi NA-Adapter nicht vorhanden ist. Wenn der PGi NA-Adapter installiert ist, befolgen Sie die Anweisungen in Schritt 3.

Nach dem Upgrade

1. Weisen Sie die Benutzer an, ihre Profile zu erstellen.
2. Melden Sie sich bei Connect Central an und deaktivieren Sie den PGI-EMEA-Audioadapter.

Gehostete Lösung

Wenn Ihr Konto von Adobe gehostet wird, beenden Sie die Verwendung des PGi-EMEA-Adapters, indem Sie Ihre vorhandenen Profile deaktivieren. Erstellen Sie ein PGi-NA-Audioprofil.

1. Wählen Sie „Mein Profil“ > „Meine Audioprofile“ > „Neu“ und dann „PGI - NA“ als Anbieter aus.
2. Geben Sie die Client-ID, den Moderator-Passcode und das Webkennwort ein und drücken Sie auf „Speichern“.