Audio und Video laufen in einer Aufzeichnung nicht synchron

Wenn Sie die MP3-Audiodatei für die Aufzeichnung verwenden, laden Sie die Recording Repair-App herunter, damit Sie Audio und Video synchronisieren können.

Wenn die Aufzeichnung nach Verwendung der Recording Repair-App nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich mit folgenden Informationen an Adobe, sodass wir das Problem untersuchen und die Datei reparieren können:

• URL der Aufzeichnung
  
• Meetingraum, in dem sie erstellt wurde
  
• Gab es Probleme bei der Live-Sitzung?
  
• Wurde die Aufzeichnung bearbeitet?
  
• Welcher Audiomechanismus wurde verwendet: VoIP, UV, Telefonie?
• Gibt es einen bestimmten Zeitstempel, wo Audio/Video deutlich nicht synchron laufen oder ist die Synchronisierung für die gesamte Dauer falsch?
  
• Testen Sie vorübergehend Anmeldedaten, falls sie zur Reparatur der Aufzeichnung erforderlich sind

Hinweis: Die Reparatur einer Aufzeichnung kann je nach Komplexität des Problems sehr lange dauern. In einigen Fällen können Aufzeichnungen nicht repariert werden.