Öffne den Creative Cloud-Client.
Zuletzt aktualisiert am
24. Juli 2024
Wenn für bestimmte Creative Cloud-Applikationen keine verfügbaren Updates angezeigt werden, befolge die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen.
Hinweis:
Für Unternehmens- und Teams-Kunden – Kontaktiere deinen Teams-Administrator oder deine IT-Abteilung, wenn du die verfügbaren Updates nicht sehen kannst. Möglicherweise wurden die Aktualisierungsoptionen für einzelne Nutzer in deinem Unternehmen eingeschränkt.
Wie gehe ich vor, wenn keine Updates angezeigt werden?
Probiere die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, wenn die Updates für Adobe Creative Cloud-Applikationen nicht angezeigt werden:
1. Überprüfe die Mindestsystemanforderungen
Vergewissere dich, dass dein Computer und dein Betriebssystem die Mindestsystemanforderungen erfüllen.
2. Suche manuell nach Updates
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Wähle auf der Seite Updates die Option Nach Updates suchen aus.
Wenn du nach Updates suchst, werden die erforderlichen Anwendungs-Updates angezeigt.
Wenn du nach Updates suchst, werden die erforderlichen Anwendungs-Updates angezeigt. -
Auf dem Bildschirm Update siehst du alle Anwendungen, die aktualisiert werden müssen. Wähle Aktualisieren neben den Anwendungen, die du aktualisieren möchtest.
Hinweis:
Wenn du nicht die aktuelle Version des Creative Cloud-Client verwendest, wirst du aufgefordert, ein Update auf die neueste Version auszuführen. Wähle Aktualisieren aus.
3. Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an
Melde dich beim Creative Cloud-Client ab und dann wieder an. Ausführliche Anweisungen findest du unter Anmelden, um Creative Cloud-Applikationen zu aktivieren.
4. Starten Sie den Creative Cloud-Client neu
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Öffne den Creative Cloud-Client.
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Verwende die folgenden Tastaturbefehle, um das Schließen und Neustarten der Applikation und aller zugehörigen Prozesse zu erzwingen:
- Windows: Strg + Alt + R
- macOS: Befehl + Wahl + R
Hinweis:Es kann einige Zeit dauern, bis der Creative Cloud-Client neu gestartet wird.
5. Entfernen Sie die Datei „opm.db“ und melden Sie sich dann erneut an
Entferne die Datei OPM.db und melde dich erneut mit der Adobe ID zu deinem Abo beim Creative Cloud-Client an.
Windows
Suchen Sie die OPM.db-Datei im Ordner \Benutzer\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE .
Wie du den ausgeblendeten Ordner „AppData“ anzeigst, ist unter Ausgeblendete Dateien, Ordner, Dateinamenerweiterungen anzeigen | Windows beschrieben.
macOS
Suche die Datei OPM.db im Ordner /Benutzer/<Benutzer>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Informationen zum Zugriff auf den ausgeblendeten Benutzerbibliotheksordner findest du unter Auf ausgeblendete Benutzerbibliotheksdateien zugreifen.
6. Entferne die betroffenen Creative Cloud-Applikationen und installiere sie erneut
Entferne die betroffene Anwendung und installiere diese neu. Detaillierte Anweisungen findest du unter Deinstallieren oder Entfernen von Creative Cloud-Applikationen.
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