Problem

Das Fenster „Bestätigung von Seriennummern“ wird geöffnet, wenn Sie das Produkt „Creative Suite 6“ starten. 

Lösungen

Lösung 1: Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her.

Für die Aktivierung von Creative Suite 6-Produkten benötigen Sie eine Internetverbindung. Das Fenster „Bestätigung von Seriennummern“ wird geöffnet, nachdem Ihre Schonfrist und das Bonusprogramm abgelaufen sind und Sie noch immer keine Verbindung zum Internet hergestellt haben. Stellen Sie Folgendes sicher:

 

 

Lösung 2: Offline-Aktivierung durchführen.

Computer, die niemals eine Verbindung zum Internet herstellen werden, müssen den Prozess zur Offline-Aktivierung verwenden, um aktiviert zu werden.  Speicher- und Volumenlizenzkunden können diese Schritte anwenden.  Volumenlizenzkunden können auch die Adobe Application Manager Enterprise Edition verwenden, um diesen Arbeitsablauf zu unterstützen. 

Führen Sie diesen Prozess für jeden Offline-Computer aus, den Sie aktivieren möchten.  Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf einen Computer mit Internetzugang haben, um die nachfolgenden Schritte ausführen zu können.  Führen Sie diesen Prozess innerhalb von 72 Stunden durch.  Wenn Sie diesen Prozess nicht innerhalb von 72 Stunden durchführen können, wenden Sie sich an Adobe Support, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.

  1. Starten Sie das Produkt.
  2. Klicken Sie im Fenster „Bestätigung der Seriennummer“ auf „Probleme mit der Internetverbindung“.
  3. Klicken Sie auf „Offline-Aktivierung“ und auf „Antwort-Code generieren“.
  4. Notieren Sie den Antwort-Code.
  5. Wechseln Sie zu einem Online-Computer und navigieren Sie zu www.adobe.com/go/getactivated_de.
  6. Klicken Sie auf Offline-Aktivierung.
  7. Mit der Adobe-ID anmelden
  8. Geben Sie Ihren Antwort-Code ein und klicken Sie auf „Generieren“.
  9. Notieren Sie den Antwort-Code.
  10. Wechseln Sie zurück zum Offline-Computer.
  11. Geben Sie den Antwort-Code ein und klicken Sie auf „Aktivieren“.

Lösung 3: Kontaktieren Sie den Adobe Support.

Adobe Support kann Sie dabei unterstützen, Aktivierungsprobleme zu beheben oder eine Offline-Aktivierung durchzuführen. 

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