Warum ist die Installation oder das Update für die Creative Cloud Desktop-Applikation fehlgeschlagen?
Die Creative Cloud Desktop-Applikation kann aufgrund eines oder beider der folgenden Probleme möglicherweise nicht installiert oder aktualisiert werden:
- Ihre Creative Cloud- oder Creative Suite-Anwendungen wurden beschädigt.
- Ihre Computer kann keine Verbindung zu Adobe-Servern herstellen.
Versuchen Sie die folgenden Lösungen, wenn Sie bei der Installation oder Aktualisierung der Creative Cloud Desktop-Applikation eine der folgenden Fehlermeldungen oder Codes erhalten:
Versuchen Sie das Problem mithilfe der folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge zu lösen. Beenden Sie die Problemlösung, sobald Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation installieren konnten.
Deinstallieren Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation und installieren Sie diese dann neu.
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Laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie sie. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen der Creative Cloud Desktop-Applikation.
Führen Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool aus.
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Führen Sie das Creative Cloud Cleaner Tool aus, um die aktuelle Installation der Creative Cloud Desktop-Applikation zu entfernen. Siehe Verwenden Sie das Creative Cloud Cleaner Tool.
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Laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie sie.
Installieren Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation mit einem Administratorkonto neu.
Erstellen Sie ein neues lokales Benutzerkonto mit Administratorrechten und melden Sie sich mit diesem Konto an. Dann laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie sie erneut.
- Windows 10: Siehe Erstellen eines lokalen Benutzerkontos in Windows 10.
- Windows 8:Siehe Erstellen eines Benutzerkontos.
- Windows 7:Siehe Erstellen eines Benutzerkontos.
- macOS: Siehe Benutzer, Gäste und Gruppen auf Ihrem Mac einrichten.
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