Probieren Sie die im nächsten Abschnitt enthaltenen Lösungen aus, wenn Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation nicht installieren oder aktualisieren können und eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird:
- Creative Cloud Desktop konnte nicht installiert werden
- Creative Cloud Desktop konnte nicht aktualisiert werden
- Fehlercode 1
- Fehlercode P1
- Fehlercode 50
- Fehlercode P50
- Fehlercode 1001
- Fehlercode 1002
Versuchen Sie das Problem mithilfe der folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge zu lösen. Beenden Sie die Problemlösung, sobald Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation installieren konnten.
Lösung 1: Deinstallieren Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation und installieren Sie sie erneut
Lösung 2: Führen Sie das Adobe CC Cleaner Tool aus.
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Führen Sie das Creative Cloud Cleaner Tool aus, um die aktuelle Installation der Creative Cloud Desktop-Applikation zu entfernen. Siehe CC Cleaner Tool ausführen.
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Laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie sie erneut.
Lösung 3: Installieren Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation mit einem Administratorkonto neu
Erstellen Sie ein neues lokales Benutzerkonto mit Administratorrechten und melden Sie sich mit diesem Konto an. Dann laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie sie erneut.
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