Premium-Funktionen in Lightroom können nach dem In-App-Kauf nicht für Mobilgeräte verwendet werden

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Greife online auf dein Adobe ID-Konto zu, melde dich mit deiner Adobe ID an, mit der du das Lightroom-Abonnement erworben hast (deine E-Mail-Adresse), und stelle sicher, dass dein Abonnement aktiv ist.

Stelle sicher, dass du dich mit der richtigen Adobe ID angemeldet hast.

Überprüfe die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, und stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse mit dem aktiven Lightroom-Abonnement verknüpft ist.

Einfache Lösungen für häufig auftretende Probleme bei der Anmeldung beim Adobe ID-Konto findest du unter Probleme bei der Anmeldung bei Adobe-Konten beheben.

Kauf wiederherstellen

Führe die folgenden Schritte durch, um den Kauf auf deinem Mobilgerät wiederherzustellen:

Für iOS-Geräte

• Starte die Lightroom-App auf Ihrem Mobilgerät.
• Führe einen der folgenden Schritte durch, um auf das Menü Einstellungen zuzugreifen:
  • Tippe in der Albumansicht auf das Einstellungssymbol () oben rechts auf dem Bildschirm.
    
  • Wenn du in der Rasteransicht oder Lupenansicht bist, tippe auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wähle Einstellungen aus dem Popup-Menü aus.
• Tippe im Menü Einstellungen auf das Symbol (>) neben deinem Kontonamen und der Adobe ID.
• Tippe auf dem Bildschirm Konten auf Einkäufe wiederherstellen.

Für Android-Geräte

• Starte die Lightroom-App auf Ihrem Mobilgerät.
• Tippe auf das Symbol  in der oberen linken Ecke des Bildschirms und anschließend aufKonto.
  
• Tippe auf dem Bildschirm Konten auf deinen Einkauf wiederherstellen.

Starte das Mobilgerät neu.

Starte dein Mobilgerät neu und wiederhole die oben genannten Schritte 2 und 3.

In der Adobe Support Community veröffentlichen

Wenn das Problem nach der Befolgung aller oben genannten Schritte nicht gelöst ist, veröffentliche dein Problem in der Adobe Support Community.