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Zuletzt aktualisiert am
19. Oktober 2026
Erfahre, wie du den Zugriff auf dein Abo wiederherstellst, wenn Creative Cloud-Anwendungen nach dem Kauf weiterhin den Status einer Testversion anzeigen.
Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis dein Kauf bearbeitet wird. In dieser Zeit zeigen deine Anwendungen möglicherweise weiterhin Testversions- oder kostenlose Abo-Optionen an.Wenn du deinen Kauf in der letzten Stunde abgeschlossen hast, warte, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist, bevor du die angegebenen Lösungen ausprobierst.
Anmerkung
Wenn du ein Teams- oder Enterprise-Benutzer bist, erfährst du hier, wie du Fehler wegen abgelaufener Test- und Lizenzfristen für Teams- und Enterprise-Benutzer beheben kannst.
Dein Abo ist nicht aktiv
Wähle auf der Registerkarte Abos und Zahlung die Option Abos aus.
Wenn dein Abo abgelaufen ist oder bei deinem Konto ein Zahlungsproblem besteht, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Um das Zahlungsproblem zu beheben, wähle Zahlungsangaben ändern.
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Deine Kontoinformationen wurden nicht aktualisiert
Wähle das Creative Cloud-Symbol in der Windows-Taskleiste oder der macOS-Menüleiste aus, um die Creative Cloud-Desktop-App zu öffnen.
Wähle das Symbol Konto in der oberen rechten Ecke aus und wähle dann Abmelden.
Wähle im Bestätigungsdialogfeld Weiter aus, um dich von allen Creative Cloud-Apps und -Diensten auf deinem Computer abzumelden.
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Öffne eine beliebige Creative Cloud-App, die in deinem Abo enthalten ist, und melde dich bei entsprechender Aufforderung in der App an.
Deine Creative Cloud-Apps benötigen Updates
Wähle das Symbol für Creative Cloud in der Windows-Taskleiste bzw. der macOS-Menüleiste aus, um den Creative Cloud-Client zu öffnen.
Wähle in der linken Seitenleiste Apps aus und klicke dann auf Deine Apps.
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Deine Hosts-Datei ist nicht korrekt konfiguriert
Die Host-Dateien des Betriebssystems weisen der IP-Adresse Host-Namen zu. Eine falsch konfigurierte Hostdatei kann sich auf die Verbindung des Computers mit dem Adobe-Aktivierungsserver auswirken. Wenn dies das Problem nicht löst, setze die Hosts-Datei auf deinem Computer zurück.
