Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversionen angezeigt

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Erfahre, wie du Fehlermeldungen stoppen kannst, die anzeigen, dass du dich noch im Testmodus befindest (oder dass die Testversion abgelaufen ist), obwohl du bereits ein Creative Cloud-Abonnement erworben hast.

Hinweis:

Die Verarbeitung Ihres Kaufs kann bis zu einer Stunde dauern. Bis zur Verarbeitung werden für die Applikationen nach wie vor die Optionen für ein kostenloses Abo angezeigt. Möglicherweise müssen Sie noch etwas warten, wenn Sie den Kauf innerhalb der letzten Stunde abgeschlossen haben.

Probiere die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist. Wenn du ein Team- oder Unternehmensbenutzer bist, lies die Anweisungen unter Abgelaufene Test- und Lizenzfehler für Teams und Unternehmensbenutzer beheben.

  1. Melde dich unter https://account.adobe.com/plans an.

    Hinweis:

    Wenn du mehr als ein Adobe-Konto hast, überprüfe, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse im jeweiligen Konto angemeldet bist.

  2. Wenn dein Abo abgelaufen ist oder bei deinem Konto ein Zahlungsproblem besteht, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Um das Zahlungsproblem zu beheben, wähle Zahlungsangaben ändern.

    Auf der Seite „Abos“ in deinem Adobe-Konto wird angezeigt, dass ein Abrechnungsproblem mit deiner Zahlungsmethode vorliegt. Dort findest du Optionen zum Bearbeiten der Abrechnungen und der Zahlungen, zum Anzeigen des Abrechnungsverlaufs, zum Zugriff auf Anwendungen und Services und zum Verwalten des Abos.
    Die Fehlermeldung zu Abrechnungsproblemen wird nur angezeigt, wenn ein Problem mit deiner Abrechnung vorliegt.

  3. Wenn deine Zahlungsmethode nicht aktuell ist, aktualisiere deine Kreditkarteninformationen und wähle Speichern.

    Deine neue Zahlungsmethode wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

  1. Öffne den Creative Cloud-Client.

  2. Wähle rechts oben das Symbol Konto und wähle dann Abmelden.

    Das Menü „Konto“ mit Optionen wie „Voreinstellungen“, „Abmelden“ und den monatlichen Generative Credits für die Nutzung von Funktionen der generativen KI.
    Wenn du „Abmelden” wählst, wirst du bei allen Creative Cloud-Applikationen abgemeldet.

  3. Wähle im Bestätigungsdialogfeld Weiter. Die deinem Konto zugeordneten Creative Cloud-Applikationen und -Dienste werden auf dem Computer deaktiviert.

  4. Melde dich bei deinem Adobe-Konto noch einmal an.

  5. Öffne eine beliebige, in deinem Abo enthaltene Creative Cloud-Applikation wie Photoshop oder Illustrator. Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.

  1. Öffne den Creative Cloud-Client.

  2. Wähle unter Installierte Apps auf der Registerkarte Apps das Symbol Mehr Aktionen   aus. Wähle anschließend Nach Updates suchen.

    Das erweiterte Menü mit den Optionen „Auto-Updates verwalten“, „Nach Updates suchen“ und „Alle Anwendungen aktualisieren“.
    Du kannst auch die automatische Aktualisierung für deine Creative Cloud-Anwendungen aktivieren.

  3. Wenn du nicht die neueste Version der Creative Cloud-Applikation verwendest, wird neben dem Namen eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Wähle Aktualisieren.

Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, kann der Computer möglicherweise keine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen. Dies könnte auf eine falsch konfigurierte Hosts-Datei des Betriebssystems zurückzuführen sein (Hosts-Dateien von Betriebssystemen ordnen Hostnamen IP-Adressen zu). 

Um dieses Problem zu beheben, versuche, Einträge mit Bezug zu Adobe aus der Hosts-Datei zu entfernen. Du kannst die Adobe betreffenden Einträge aus der Host-Datei auf zweierlei Weise entfernen:

Hosts-Datei automatisch mithilfe des Reparaturwerkzeugs für eingeschränkten Zugriff reparieren: Repariere die Hosts-Datei mithilfe des Reparaturwerkzeugs für eingeschränkten Zugriff. Bei dieser Methode musst du die Hosts-Datei nicht manuell bearbeiten – das Tool repariert die Datei automatisch. 

Hosts-Datei manuell zurücksetzen: Wenn das Problem sich auch mit dem Reparaturwerkzeug für eingeschränkten Zugriff nicht beheben lässt, setze die Hosts-Datei manuell zurück.

Weiterhin Probleme?

Wenn die Lösungen nicht funktionieren, überprüfe und behebe Verbindungsfehler.

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