-Mm große Dateien (mehr als 10 MB und kleiner als 1 GB pro Datei) mit Adobe-Supportmitarbeiter auszutauschen, liefert Adobe ein Portal, das Dateifreigabe.

  • Anfänglicher Zugriff auf das Portal zur Dateifreigabe wird nur von den Support-Mitarbeitern ausgelöst.
  • Sie erhalten eine Aktivierungs-E-Mail mit einem Link.
  • Sie müssen sich mit Ihrer Adobe ID registrieren und die Bedingungen akzeptieren, um Ihr Konto für das Dateifreigabeportal zu aktivieren.
  • Sie können die Datei hochladen, um sie mit den Support-Mitarbeitern zu teilen, und Dateien herunterladen, die von Support-Mitarbeitern freigegeben wurden.
  • Die Datei ist für einen Monat nach dem ersten Hochladen verfügbar. Sie können die Datei oder den vollständigen Ordner manuell löschen, wenn Ihr Problem gelöst wurde und Sie sie nicht mehr benötigen. 

Aktivieren des Kontos für das Dateifreigabeportal

  1. Klicken Sie auf den Link zum Portal in Ihrer E-Mail.

  2. Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID an.

  3. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

    Nutzungsbedingungen der geteilten Anwendung
  4. Die Startseite des Dateifreigabeportals wird angezeigt.

    Startseite der Anwendung für die Dateifreigabe

Hinzufügen eines neuen Ordners

Hinzufügen eines neuen Ordners:

  1. Klicken Sie auf die Startseite des Dateifreigabeportals, klicken Sie auf Neuer Ordner, um einen neuen Ordner zu erstellen.

  2. Geben Sie in das Dialogfeld Neuen Ordner erstellen den Namen des Ordners ein und klicken Sie auf Erstellen.

    Neuer Ordner

Hochladen von Dateien für Adobe Support-Mitarbeiter

Hochladen von Dateien für die Adobe Support-Mitarbeiter:

  1. Klicken Sie auf Hochladen, um Ihre Dateien hochzuladen.

    Sie können mehrere Dateien gleichzeitig hochladen. Sie können Dateien auch per Drag-and-Drop in den Ordner laden.

    Dateien hochladen

Laden Sie Dateien herunter, die von Support-Mitarbeitern von Adobe hochgeladen wurden

Hinweis:

Sie können nur die Dateien im Portal herunterladen, die von Adobe Support-Mitarbeiter hochgeladen werden.

  1. Wählen Sie die Datei aus, die Sie herunterladen möchten.

  2. Klicken Sie in der Spalte Aktion auf das Symbol „Download“, um die Datei herunterzuladen.

    Datei herunterladen

    Die Datei wurde auf Ihr lokales System heruntergeladen.

Löschen Sie eine vorhandene Datei oder einen vorhandenen Ordner

Löschen einer vorhandenen Datei oder eines vorhandenen Ordners:

  1. Wählen Sie die Datei oder den Ordner aus, die/den Sie löschen möchten.

  2. Klicken Sie in der Spalte Aktionenauf das Symbol „Löschen“.

  3. Klicken Sie im Dialogfeld Datei löschen auf Ja, um die Datei bzw. den Ordner zu löschen.

    Datei löschen

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