Find ud af, hvordan du løser en statuslinje, der er gået i stå, eller fejlmeddelelser under opgradering fra Adobe Reader til Adobe Acrobat ved hjælp af det samlede installationsprogram.
Vent på, at installationen fuldføres: Vær tålmodig, da det kan tage tid, især på langsomme netværk eller ældre computere. Det anbefales at vente 30-40 minutter, før det antages, at installationen er gået i stå. Overvåg CPU- og diskaktivitet ved hjælp af Jobliste (Windows) eller Aktivitetsovervågning (macOS) for at sikre, at processen kører.
Langsom eller ustabil internetforbindelse
Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, da langsomme eller afbrudte forbindelser kan få statuslinjen til at fryse. Test din internethastighed ved hjælp af et onlineværktøj. Hvis forbindelsen er langsom, skal du genstarte modemmet og routeren.
Andre opdateringer i baggrunden
- Hvis andre software- eller systemopdateringer kører i baggrunden, kan de påvirke installationen af Acrobat. Afbryd eller udsæt eventuelle igangværende downloads eller installationer, herunder systemopdateringer, appopdateringer eller store fildownloads. Når andre opdateringer er sat på pause, kan du prøve at genoptage Acrobat-installationen.
- Nogle gange kan midlertidige filer og processer påvirke installationen. Genstart computeren for at rydde dem.
Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere den eksisterende Adobe Reader-installation ved hjælp af Adobe Creative Cloud-afinstallationsværktøjet, hvis det er tilgængeligt, eller operativsystemets standardmetode til afinstallation. Derefter kan du downloade den nyeste version af Acrobat.
