Fejlkode 146 ved installation af Creative Cloud-programmer

Hvis du vil opdatere til den nyeste version af Adobe Creative Cloud-computerappen, skal du starte med at fjerne den nuværende version vha. afinstallationsværktøjet. Når programmet er fjernet, kan du downloade og installere den aktuelle version af Creative Cloud-computerappen.

Bemærk:

Hvis der vises en meddelelse om, at Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke kan afinstalleres, fordi det benyttes af andre programmer, skyldes det, at du benytter computerens eget afinstallationsprogram. Du skal bruge afinstallationsværktøjet til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Download og kør Afinstallationsprogrammet til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet i stedet.

Deaktiver antivirus- eller sikkerhedsprogrammer midlertidigt, indtil overførslen og installationen af Creative Cloud-programmet er færdigt. Nogle programmer kan komme i konflikt med oprettelsen af de nødvendige mapper til installationsprocessen, hvilket forårsager denne fejl. Der er oplysninger om, hvordan du justerer sikkerhedsindstillingerne i to meget anvendt sikkerhedsprogrammer herunder:

Avast

• Justering af antivirusindstillinger i Avast
  
• Deaktiver eller stop Avast midlertidigt
  
• Søg i Avast-supporten

Kaspersky

• Aktivér eller deaktiver Self-Defense i Kapersky Internet Security 2016
• Aktivér eller deaktiver Trusted Applications-tilstanden i Kapersky Internet Security 2016
  
• Søg i Kaspersky-support

Bemærk:

Links til tredjepartssoftware leveres som ekstra service til vores brugere og kan indeholde forældede oplysninger og skærmbilleder. For at være sikker på, at du har de seneste oplysninger, skal du kontakte producenten af din antivirus-/sikkerhedssoftware.

Der kan stadig være installationsfiler fra Adobe-produkter, som du har forsøgt at installere på computeren, og som er blevet beskadiget eller giver problemer i forbindelse med en ny installation. Kør værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner for at fjerne sådanne eventuelle tidligere installationer. Der er flere oplysninger i Brug værktøjet Creative Cloud Cleaner til at løse installationsproblemer.

Du kan manuelt oprette den mappe, der er angivet i fejlmeddelelsen. I fejleksemplet øverst på denne side kan du manuelt oprette mappenC:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 for at løse fejlen.

Du finder de komplette detaljer om den registrerede fejl i filen Install.log. Du kan læse mere om brug af denne fil i Find og tjek mine installationslogfiler.

Bemærk:

Flere brugere med brugerdefinerede mappeplaceringer eller andre systemvariabler har rettet fejlen ved at følge denne løsning.

Kontrollér, at filtilladelser er indstillet korrekt på de mapper, der oprettes. Se Bekræft filtilladelser for mere information.

Kontrolleret mappeadgang er en funktion i Windows 10, der hjælper med at beskytte dine dokumenter og filer mod ændringer foretaget af skadelige eller mistænkelige programmer. Du skal tilføje Creative Cloud-programmet til listen over sikre/tilladte programmer i indstillingerne for kontrolleret mappeadgang.

Følg disse trin til konfiguration af kontrolleret mappeadgang for at give Creative Cloud-programmet adgang til mapperne.