Brugerhåndbog Annuller

Afinstaller Creative Cloud-computerappen

Adobe anbefaler ikke, at du afinstallerer Adobe Creative Cloud-computerappen. Du kan dog blive bedt om at gøre det i nogle situationer, for eksempel ved fejlfinding, eller hvis der er problemer med installationsprogrammet.

Bemærk:

Fra den 11. december 2023 vil nye brugere og organisationer ikke være berettiget til Creative Cloud-synkroniserede filer. Fra den 1. februar 2024 udgår Creative Cloud-synkroniserede filer for personlige konti, der eksisterede før den 11. december 2023 (få mere at vide her). Fra den 1. oktober 2024 udgår Creative Cloud-synkroniserede filer for virksomhedskonti, der er knyttet til organisationer, der eksisterede før den 11. december 2023 (få mere at vide her).
).

Før du afinstallerer

Afinstaller Creative Cloud-apps

Sørg at afinstallere alle Creative Cloud-apps fra enheden. Creative Cloud-computerappen kan kun afinstalleres, hvis alle Creative Cloud-apps (for eksempel Photoshop, Illustrator og Premiere Pro) allerede er afinstalleret. Find ud af, hvordan du afinstallerer eller fjerner Creative Cloud-apps.

Kontrollér, at dine filer er synkroniseret

Sørg for, at alle dine filer er synkroniseret med din Creative Cloud-konto, før du kører afinstallationsprogrammet. Filer, som ikke er synkroniseret med Creative Cloud-kontoen, kan gå tabt. Du kan tjekke synkroniseringsstatus for dine filer i Creative Cloud Filer-mappen. Lær, hvordan du løser problemer med filsynkronisering i Creative Cloud-computerappen, hvis der opstår en synkroniseringsfejl.

(Enterprise-brugere) Find ud af, om du har administratorrettigheder til at afinstallere

Hvis du er Enterprise-bruger, har du muligvis ikke administratorrettigheder til at afinstallere din app. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din administrator.

Sådan afinstallerer og geninstallerer du Creative Cloud-computerappen

Afinstaller på Windows

  1. Download afinstallationsprogrammet til din version af Windows:

    Windows 11, 10, 8, 7 (64-bit)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32-bit)

  2. Udpak ZIP-filen. 

  3. Dobbeltklik på filen Creative Cloud Uninstaller.app.

    Bemærk:

    Du skal muligvis give tilladelse til, at afinstallationsprogrammet kan fortsætte.

  4. Vælg Reparer. Hvis det er nok at reparere installationen for at løse dit problem, behøver du ikke afinstallere Creative Cloud-computerappen.

    Vælg Reparer for Windows

    Hvis problemet ikke bliver løst ved at reparere, skal du fortsætte til Afinstaller.

    Klik på Afinstaller

  5. Hvis du er gået i gang med at afinstallere appen, skal du vælge Luk, når du bekræfter.

    Meddelelse om udført fjernelse

Afinstaller på macOS

  1. Download afinstallationsprogrammet til din version af macOS:

    macOS v10.12 eller nyere 

    Mac-computere med Apple Silicon

    macOS v10.11 eller tidligere 

  2. Udpak ZIP-filen.

  3. Dobbeltklik på filen Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. Afhængigt af sikkerhedsindstillingerne kan der blive vist en advarsel om at åbne afinstallationsprogrammet fra den tilsluttede DMG-fil. Vælg Åbn for at fortsætte.

    Bekræft åbning af programmet fra diskafbildning

  5. Vælg Reparer. Hvis det er nok at reparere installationen for at løse problemet, behøver du ikke afinstallere Creative Cloud-computerappen.

    Vælg Reparer for Mac

    Hvis problemet ikke bliver løst ved at reparere, skal du fortsætte til Afinstaller.

    Afinstaller på Mac

  6. Hvis du er gået i gang med at afinstallere appen, skal du vælge Luk, når du bekræfter.

    Bekræftelse af afinstallation

Afinstaller i baggrunden SCCM (kun Enterprise-administratorer)

  1. Gå til den enhed, hvor SCCM-serveren til organisationen er placeret, og kontrollér, at den nyeste version af Creative Cloud-computerappen er installeret der.

  2. Find den eksekverbare fil:

    • Windows: C:\Programmer (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS: /Programmer/Hjælpeapps/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller
  3. Opret en mappe, og placer den eksekverbare fil i mappen.

  4. Opret et program, og brug kommandoen Creative Cloud Uninstaller.exe–u til at afinstallere Creative Cloud-computerappen.

  5. Kør programmet fra distributionspunktet på alle klientcomputere, hvor du vil afinstallere Creative Cloud-computerappen.

Har du brug for mere hjælp?

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?