Opret forbindelse til internettet.
Sidst opdateret den
30. sep. 2022
|
Gælder også for Adobe Acrobat
Find løsninger til fejlmeldinger om, at du har nået grænsen for at logge på.
Problem
Når du starter en Creative Cloud- eller Document Cloud-abonnementsapp, får du en fejlmelding, der angiver, at dit logon er mislykket, at grænsen er nået, eller at det maksimale antal aktiveringer er overskredet.
Har du et problem med Acrobat? Hvis du har abonnement på Acrobat, skal du følge disse anvisninger for at logge af fra andre computere. Hvis du købte Acrobat som et selvstændigt (ikke abonnementsbaseret) program, skal du følge anvisningerne i Fejlmeldingen "Aktiveringsgrænse nået" eller "Logon mislykkedes".
Kan du ikke få adgang til din gamle computer? Hvis du ikke har adgang til din tidligere computer eller app (for eksempel hvis du har formateret harddisken eller afinstalleret appen uden at deaktivere den), er der ingen grund til bekymring. Følg trinene under Log af fra alle computere eller Log af fra kontosiden.
Har du et andet problem? Hvis du har et andet logon- eller aktiveringsproblem, skal du se Fejlfinding i forbindelse med Creative Cloud-aktiveringsfejl.
Disse fejl opstår, hvis du forsøger at aktivere appen på mere end to computere. Med et Adobe Creative Cloud-medlemskab kan du aktivere dine apps på to computere. Hvis du vil aktivere dine apps på en tredje computer, skal du logge af fra appen på en af de to første computere. Når du logger ud, deaktiveres alle installerede Creative Cloud-apps og -tjenester, der er tilknyttet dit Adobe ID på den pågældende computer.
For at løse fejlen og fortsætte med at bruge appen på den aktuelle computer skal du prøve følgende løsninger.
Log af fra alle computere
Denne mulighed lader dig logge af fra appen på alle andre computere. Du kan bruge denne mulighed eksternt uden nødvendigvis at have adgang til de andre computere. Det er en god mulighed at bruge, hvis du har mistet den anden computer, eller hvis du ved et uheld har afinstalleret appen uden at logge af først.
-
-
Vælg Log af fra andre computere, så jeg kan logge på her i dialogboksen, der blev vist, da du forsøgte at logge på.
-
Vælg Fortsæt. Hvis du bliver bedt om det, skal du logge på igen.
Log af fra en enkelt computer
Denne mulighed lader dig logge af fra appen manuelt på en af de andre computere. For at bruge denne mulighed skal du have adgang til den anden computer, internettet og appen på den anden computer.
-
Opret forbindelse til internettet, og start appen på den anden computer.
-
Vælg Hjælp > Log af.
Du kan få flere oplysninger i Aktivering og deaktivering af Adobe Creative Cloud-apps.
-
På den aktuelle computer skal du vælge Jeg loggede ud af en computer, så jeg kan logge ind her i dialogboksen, der blev vist, da du forsøgte at logge på.
-
Vælg Fortsæt.
Log af fra kontosiden
Med denne mulighed kan du logge på ved at deaktivere en enhed fra din kontoside på adobe.com.
Bemærk:
Denne mulighed er ikke tilgængelig for Lightroom 6 eller Acrobat, hvis du har købt appen som et selvstændigt (ikke abonnementsbaseret) produkt. Den er imidlertid tilgængelig ved medlemskaber med enkelt-app.
-
Log ind på https://account.adobe.com/activated-devices.
-
Under afsnittet Aktiverede enheder skal du vælge Deaktiver for at deaktivere enheden.
